
# Συγκροτήσιμη Αρχιτεκτονική AI Micro‑services για Κλιμακώσιμη Αυτοματισμό Ερωτηματολογίων Ασφάλειας

Οι επιχειρήσεις πνίγονται σε ένα συνεχώς αυξανόμενο κύμα ερωτηματολογίων ασφάλειας, αξιολογήσεων προμηθευτών και ελέγχων συμμόρφωσης. Τα παραδοσιακά μονολιθικά εργαλεία δυσκολεύονται να τα ανταποκριθούν, ειδικά όταν πρέπει να ενσωματωθούν με διαφορετικά οικοσυστήματα προϊόντων, να υποστηρίζουν πολυγλωσσικές αιτήσεις και να παρέχουν ιχνογραφήματα ελέγχου σε πραγματικό χρόνο.  

Μια **συγκροτήσιμη αρχιτεκτονική micro‑services**, χτισμένη γύρω από μεγάλα μοντέλα γλώσσας (LLMs) και δημιουργία με ενίσχυση ανάκτησης (RAG), προσφέρει έναν τρόπο για κλιμάκωση της αυτοματοποίησης διατηρώντας την ευελιξία και τη διακυβέρνηση που απαιτούν οι ρυθμιζόμενοι κλάδοι. Σε αυτόν τον οδηγό θα:

* Παρουσιάσουμε τις βασικές αρχές σχεδίασης που διασφαλίζουν το σύστημα **ασφαλές, επαληθεύσιμο και επεκτάσιμο**.  
* Δούμε μια αναφορά υλοποίησης διαγραμματισμένη με Mermaid.  
* Επιδείξουμε πώς κάθε υπηρεσία μπορεί να αναπτυχθεί ανεξάρτητα σε Kubernetes, serverless FaaS ή edge runtimes.  
* Παρέχουμε συγκεκριμένες προτάσεις βέλτιστων πρακτικών για διακυβέρνηση δεδομένων, παρατηρησιμότητα και συνεχόμενη βελτίωση.

> **TL;DR:** Διασπάστε την πλατφόρμα αυτοματοποίησης ερωτηματολογίων σε μικρές, καλά καθορισμένες υπηρεσίες, τοποθετήστε τα LLM πίσω από ένα αδιάτακτο επίπεδο επαγωγής, και χρησιμοποιήστε αγωγούς προσανατολισμένους σε γεγονότα για να διατηρήσετε μια μοναδική πηγή αλήθειας για αποδεικτικά στοιχεία και έλεγχο εκδόσεων.

---

## 1. Γιατί να Συναρμολογήσετε αντί να Χτίσετε ένα Τεράστιο Μονολίθιο;

| Μονολιθική Προσέγγιση | Συγκροτήσιμα Micro‑services |
|------------------------|-----------------------------|
| Μία μόνο βάση κώδικα, δυσκολία κλιμάκωσης συγκεκριμένων φορτών εργασίας (π.χ. επαγωγή LLM). | Ανεξάρτητη κλιμάκωση – η επαγωγή AI μπορεί να εκτελείται σε GPU κόμβους, ενώ η αποθήκευση παραμένει σε οικονομικά αποδοτικές αποθήκες αντικειμένων. |
| Στενή σύζευξη καθιστά τις ενημερώσεις επικίνδυνες· ένα σφάλμα στο UI μπορεί να καταρρεύσει ολόκληρο το σύστημα. | Χαλαρή σύζευξη μέσω ασύγχρονων γεγονότων ή HTTP APIs απομονώνει τις αποτυχίες. |
| Περιορισμένη ανεξαρτησία γλώσσας – συχνά κλειδωμένο σε μία στοίβα. | Υποστήριξη πολυγλωσσίας – κάθε υπηρεσία μπορεί να γραφεί στη γλώσσα που ταιριάζει καλύτερα στην εργασία της (Go για αυθεντικοποίηση, Python για ορχήστρωση LLM, Rust για αγωγούς υψηλής απόδοσης). |
| Η επαλήθευση και η συμμόρφωση γίνονται εφιάλτης καθώς τα αρχεία καταγραφής είναι αλληλοσυνδεδεμένα. | Κεντρικό αποθετήριο γεγονότων + αμετάβλητο αρχείο ελέγχου παρέχει καθαρό, ερωτήσιμο ίχνος για τους ρυθμιστές. |

Το **Συγκροτήσιμο** μοντέλο υιοθετεί τη φιλοσοφία *«χτίζεις ό,τι χρειάζεσαι, και αντικαθιστάς ό,τι δεν το χρειάζεσαι»*. Ταιριάζει με τη δυναμική φύση των ερωτηματολογίων ασφάλειας, όπου νέες δομές ελέγχου (π.χ. [ISO 27001 Rev 2](https://www.iso.org/standard/27001)) εμφανίζονται τακτικά και οι ομάδες πρέπει να προσαρμόζονται γρήγορα.

---

## 2. Βασικοί Στύλοι Αρχιτεκτονικής

1. **Stateless API Gateway** – σημείο πρόσβασης για UI, συνδέσεις SaaS και εξωτερικά εργαλεία. Διαχειρίζεται έλεγχο ταυτότητας, επικύρωση αιτήσεων και ρύθμιση ρυθμού.  
2. **Domain‑Specific Micro‑services** – κάθε μία περιβάλλει ένα περιορισμένο πλαίσιο:
   * **Questionnaire Service** – αποθηκεύει μεταδεδομένα ερωτηματολογίων, εκδόσεις και ανάθεση εργασιών.  
   * **Evidence Service** – διαχειρίζεται αρχεία (πολιτικές, στιγμιότυπα, αρχεία ελέγχου) σε αμετάβλητη αποθήκη αντικειμένων.  
   * **AI Orchestration Service** – συνθέτει prompts, εκτελεί RAG pipelines και επιστρέφει πρόχειρες απαντήσεις.  
   * **Change‑Detection Service** – παρακολουθεί ενημερώσεις αποδεικτικών στοιχείων, ενεργοποιεί επανεκτίμηση των επηρεαζόμενων απαντήσεων.  
   * **Notification Service** – στέλνει συμβάντα σε Slack, Teams ή email σε ενδιαφερόμενους.  
3. **Event Bus (Kafka / Pulsar)** – εγγυάται παράδοση τουλάχιστον μία φορά των γεγονότων τομέα (π.χ. `EvidenceUploaded`, `AnswerDrafted`).  
4. **Observability Stack** – OpenTelemetry traces μεταξύ υπηρεσιών, μετρικές Prometheus και logs Loki.  
5. **Policy‑as‑Code Engine** – αξιολογεί κανόνες συμμόρφωσης (γράφημα σε Rego ή OPA) πριν μια απάντηση σημειωθεί «τελική».  

Όλες οι υπηρεσίες επικοινωνούν μέσω **gRPC** (για χαμηλή λανθάνση) ή **REST** (για εξωτερικές ενσωματώσεις). Ο σχεδιασμός προωθεί *απλοί σωλήνες, έξυπνα άκρα* — η επιχειρησιακή λογική παραμένει εκεί που ανήκει, ενώ ο δίαυλος μεταφέρει μόνο μηνύματα.

---

## 3. Ροή Δεδομένων – Από την Ερώτηση στην Επαληθεύσιμη Απάντηση

Παρακάτω φαίνεται ένα διάγραμμα Mermaid που οπτικοποιεί έναν τυπικό κύκλο ζωής αιτήματος.

```mermaid
flowchart TD
    subgraph UI["User Interface"]
        UI1["\"Web UI\""] -->|Submit questionnaire| AG["\"API Gateway\""]
    end

    AG -->|Auth & Validate| QMS["\"Questionnaire Service\""]
    QMS -->|Fetch template| AIOS["\"AI Orchestration Service\""]
    AIOS -->|Retrieve relevant evidence| ES["\"Evidence Service\""]
    ES -->|Evidence objects| AIOS
    AIOS -->|Generate draft answer| RAG["\"RAG Pipeline\""]
    RAG -->|LLM output| AIOS
    AIOS -->|Store draft| QMS
    QMS -->|Emit AnswerDrafted| EB["\"Event Bus\""]
    EB -->|Trigger| CDS["\"Change‑Detection Service\""]
    CDS -->|Re‑run if evidence changed| AIOS
    CDS -->|Emit AnswerUpdated| EB
    EB -->|Notify| NS["\"Notification Service\""]
    NS -->|Push to Slack/Email| UI

    style UI fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2px
    style AG fill:#bbf,stroke:#333,stroke-width:1px
    style QMS fill:#bfb,stroke:#333,stroke-width:1px
    style AIOS fill:#ffb,stroke:#333,stroke-width:1px
    style ES fill:#fbb,stroke:#333,stroke-width:1px
    style RAG fill:#fdd,stroke:#333,stroke-width:1px
    style CDS fill:#ddf,stroke:#333,stroke-width:1px
    style NS fill:#cfc,stroke:#333,stroke-width:1px
```

**Κύρια στιγμιότυπα της ροής**:

1. **Ο χρήστης υποβάλλει** ένα νέο ερωτηματολόγιο ή επιλέγει υπάρχον.  
2. **Το API Gateway** επικυρώνει το JWT, ελέγχει τα όρια ταχύτητας και προωθεί στο Questionnaire Service.  
3. Το **Questionnaire Service** ανακτά το πρότυπο ερωτηματολογίου και δημοσιεύει ένα γεγονός στην AI Orchestration Service.  
4. Η **AI Orchestration** εκτελεί βήμα ανάκτησης — ερωτά το Evidence Service για όλα τα σχετικά αρχεία (χρησιμοποιώντας ομοιότητα διανυσμάτων ή λέξεις-κλειδιά).  
5. Τα ανακτημένα περιεχόμενα, μαζί με το πρότυπο prompt, τροφοδοτούν μια **RAG pipeline** (π.χ. `openAI/gpt‑4o‑preview`).  
6. Η πρόχειρη απάντηση αποθηκεύεται πίσω στο Questionnaire Service, σημειωμένη ως *«υπό έλεγχο»*.  
7. Η **Change‑Detection Service** παρακολουθεί νέες μεταφορτώσεις αποδεικτικών. Εάν μια πολιτική ενημερωθεί, ενεργοποιεί ξανά την RAG pipeline για τις επηρεαζόμενες απαντήσεις.  
8. Οι τελικοί ελεγκτές αποδέχονται ή επεξεργάζονται το draft· μετά την αποδοχή, η **Policy‑as‑Code Engine** επικυρώνει ότι η απάντηση πληροί όλους τους κανόνες πριν την καταγράψει σε αμετάβλητο αρχείο ελέγχου.

---

## 4. Λεπτομέρειες Υλοποίησης

### 4.1. API Gateway (Envoy + OIDC)

* **Routing** – `POST /questionnaires/:id/answers` → `questionnaire-service`.  
* **Security** – Εξαναγκάζει scopes (`questionnaire:write`).  
* **Rate limiting** – 100 αιτήσεις/λεπτό ανά ενοικιαστή για προστασία του κόστους LLM.

### 4.2. Questionnaire Service (Go)

```go
type Questionnaire struct {
    ID          string            `json:"id"`
    Version     int               `json:"version"`
    Controls    []Control        `json:"controls"`
    Drafts      map[string]Answer `json:"drafts"` // key = control ID
    AssignedTo  map[string]string `json:"assigned_to"` // userID
}
```

* Χρησιμοποιεί **PostgreSQL** για σχεσιακά δεδομένα, **EventStoreDB** για γεγονότα τομέα.  
* Εκθέτει gRPC μεθόδους `GetTemplate`, `SaveDraft`, `FinalizeAnswer`.

### 4.3. Evidence Service (Python + FastAPI)

* Αποθηκεύει αρχεία σε **MinIO** ή **AWS S3** με κρυπτογράφηση επιπέδου bucket.  
* Ευρετηριάζει περιεχόμενο στο **Qdrant** (διανυσματική DB) για αναζήτηση ομοιότητας.  
* Παρέχει endpoint `POST /search` που δέχεται ένα ερώτημα και επιστρέφει τα κορυφαία k IDs αρχείων.

### 4.4. AI Orchestration Service (Python)

```python
def generate_answer(question: str, evidence_ids: List[str]) -> str:
    evidence = fetch_evidence(evidence_ids)
    context = "\n".join(evidence)
    prompt = f"""You are a compliance specialist.
    Using the following evidence, answer the question concisely:\n{context}\n\nQuestion: {question}"""
    response = client.chat.completions.create(
        model="gpt-4o-mini",
        messages=[{"role":"system","content":prompt}]
    )
    return response.choices[0].message.content
```

* **RAG** – Συνδυάζει αναζήτηση διανυσμάτων με *system prompt* που ζητά από το μοντέλο να αναφέρει τα IDs των αποδεικτικών στοιχείων.  
* **Caching** – Αποθηκεύει τις παραγόμενες απαντήσεις για 24 ώρες ώστε να αποφευχθούν διπλές κλήσεις LLM.

### 4.5. Change‑Detection Service (Rust)

* Εγγράφεται σε γεγονότα `EvidenceUploaded`.  
* Υπολογίζει **hash** του νέου αρχείου και εκτελεί **diff** έναντι των υπαρχόντων αποδεικτικών που σχετίζονται με κάθε έλεγχο.  
* Εάν το diff υπερβαίνει ένα ρυθμιζόμενο όριο, δημοσιεύει `AnswerRequiresRegen`.

### 4.6. Notification Service (Node.js)

* Ακούει `AnswerDrafted`, `AnswerFinalized`, `AnswerRequiresRegen`.  
* Διαμορφώνει μπλοκ Slack, Adaptive Cards για Teams ή πρότυπα email.  
* Υποστηρίζει **deduplication** – ειδοποιεί μόνο μία φορά ανά αλλαγή ανά ερωτηματολόγιο.

---

## 5. Ασφάλεια & Διακυβέρνηση

| Ζήτημα | Αντιμετώπιση |
|--------|--------------|
| **Διαρροή Δεδομένων** – Τα prompts LLM μπορεί να περιλαμβάνουν ευαίσθητο κείμενο πολιτικής. | Χρησιμοποιήστε **on‑prem LLM inference** (π.χ. Llama 3.2) μέσα σε VPC. Καθολική απόκρυψη PII πριν αποσταλεί σε εξωτερικά APIs. |
| **Μη Εξουσιοδοτημένη Πρόσβαση σε Απόδειξη** | Εξαναγκάστε λεπτομερείς ACLs με πολιτικές OPA στην Evidence Service. |
| **Διαπάυση Μοντέλου** – Οι απαντήσεις χειροτερεύουν με το χρόνο. | Προγραμματίστε **περιοδική αξιολόγηση** έναντι ενός benchmark corpus και επανεκπαιδεύστε τα prompt templates. |
| **Ιχνογραφήματα Ελέγχου** | Κάθε αλλαγή κατάστασης καταγράφεται σε αμετάβλητο event log αποθηκευμένο σε **WORM S3**. |
| **Συμμόρφωση με GDPR/CCPA** | Υλοποιήστε ροή **right‑to‑be‑forgotten** που καταργεί δεδομένα χρήστη από τη διανυσματική DB και το object store. |
| **Συμμόρφωση με ISO 27001** | Επαληθεύστε ότι η διατήρηση, η κρυπτογράφηση και οι πολιτικές ελέγχου πρόσβασης ευθυγραμμίζονται με το πρότυπο ISO 27001. |
| **HIPAA / SOC 2** | Για παρόχους υγείας ή SaaS, επεκτείνετε κανόνες OPA ώστε να επιβάλλουν τα απαιτούμενα μέτρα ασφαλείας. |

---

## 6. Στρατηγικές Κλιμάκωσης

1. **Horizontal Pod Autoscaling (HPA)** – Κλιμακώνετε τα pods του AI Orchestration βάσει χρήσης GPU (`nvidia.com/gpu`).  
2. **Queues για Burst** – Χρησιμοποιήστε partitioning στο Kafka για απομόνωση υψηλής κίνησης πελατών.  
3. **Μείωση Cold‑Start** – Διατηρήστε μια θερμή πισίνα containers για τον LLM inference server (π.χ. με **KEDA** και custom scaler).  
4. **Έλεγχος Κόστους** – Εφαρμόστε **budget σε tokens** ανά πελάτη· περιορίστε ή χρεώστε αυτόματα υπερβολική χρήση.

---

## 7. Παρατηρησιμότητα & Συνεχής Βελτίωση

* **Distributed Tracing** – OpenTelemetry spans από UI αίτηση → API Gateway → AI Orchestration → RAG → Evidence Service.  
* **Metrics** – `answer_draft_latency_seconds`, `evidence_upload_bytes`, `llm_token_usage`.  
* **Log Aggregation** – Structured JSON logs με `request_id` που διαδίδεται σε όλες τις υπηρεσίες.  
* **Feedback Loop** – Μετά την τελική αποδοχή μιας απάντησης, συλλέξτε σχόλια ελεγκτών (`review_score`). Χρησιμοποιήστε τα για **reinforcement learning** μοντέλο που ρυθμίζει τη θερμοκρασία prompt ή επιλέγει εναλλακτικές πηγές αποδεικτικών.

---

## 8. Βήμα‑βήμα Διαδρομή Μετάβασης για Υπάρχουσες Ομάδες

| Φάση | Στόχος | Δραστηριότητες |
|------|--------|-----------------|
| **0 – Ανακάλυψη** | Χαρτογράφηση τρέχουσας ροής ερωτηματολογίων. | Αναγνώριση πηγών δεδομένων, ορισμός ταξινομίας ελέγχων. |
| **1 – Κατασκευή Βάσεων** | Ανάπτυξη API Gateway, authentication, και βασικών υπηρεσιών. | Containerize `questionnaire-service` και `evidence-service`. |
| **2 – Εισαγωγή AI** | Εκτέλεση RAG σε πιλοτικό ερωτηματολόγιο. | Χρησιμοποιήστε sandbox LLM, επαληθεύστε τα drafts με το χέρι. |
| **3 – Αυτοματισμός με Γεγονότα** | Συνδέστε το Change‑Detection pipeline. | Ενεργοποιήστε αυτόματη επανεκτίμηση μετά από ενημέρωση αποδεικτικού. |
| **4 – Σκληρή Διακυβέρνηση** | Προσθέστε πολιτικές OPA, αμετάβλητα audit logs. | Μεταβείτε σε παραγωγικό LLM (on‑prem). |
| **5 – Κλιμάκωση & Βελτιστοποίηση** | Auto‑scale GPU pods, εφαρμόστε έλεγχο κόστους. | Αναπτύξτε observability stack, ορίστε SLOs. |

Με σταδιακή υιοθέτηση της συγκροτήσιμης αρχιτεκτονικής, οι ομάδες αποφεύγουν τον κίνδυνο «μεγάλης καμπάνας» και μπορούν να δείξουν πρώιμο ROI (συχνά **30‑50 % μείωση** στο χρόνο επεξεργασίας ερωτηματολογίων).

---

## 9. Προετοιμασία για το Μέλλον

* **Federated Learning** – Εκπαιδεύστε ελαφρά adapters στα δεδομένα κάθε πελάτη χωρίς μετακίνηση των ακατέργαστων αποδεικτικών, αυξάνοντας τη σχετικότητα των απαντήσεων ενώ διατηρείτε την κυριαρχία των δεδομένων.  
* **Zero‑Trust Service Mesh** – Χρησιμοποιήστε **Istio** ή **Linkerd** με mutual TLS για ασφαλή εσωτερική κυκλοφορία.  
* **Semantic Governance** – Επεκτείνετε τη Policy‑as‑Code μηχανή ώστε να επικυρώνει όχι μόνο το περιεχόμενο της απάντησης αλλά και τη **συγκεκριμένη ομοιότητα** μεταξύ αποδεικτικού και γλώσσας ελέγχου.  
* **Generative Traceability** – Αποθηκεύστε την ακριβή θερμοκρασία LLM, top‑p και το system prompt δίπλα σε κάθε απάντηση για διαισθητική διερεύνηση.

---

## 10. Συμπέρασμα

Μια συγκροτήσιμη αρχιτεκτονική micro‑services μετατρέπει την αυτοματοποίηση ερωτηματολογίων ασφάλειας από έναν **εξαπαγόμενο χειροκίνητο έργο** σε μια **κλιμακώσιμη, επαληθεύσιμη και συνεχώς βελτιούμενη μηχανή**. Αποσυνδέοντας τις ευθύνες, αξιοποιώντας LLMs μέσω ενός αδιάστατου επιπέδου RAG και ενσωματώνοντας όλα τα στοιχεία με ένα event‑driven σύστημα, οι οργανισμοί μπορούν:

* Να ανταποκρίνονται σε αξιολογήσεις προμηθευτών σε λεπτά αντί για ημέρες.  
* Να διατηρούν τα αποδεικτικά στοιχεία πάντα ενημερωμένα μέσω αυτόματης ανίχνευσης αλλαγών.  
* Να προσφέρουν στους ρυθμιστές ένα καθαρό, αμετάβλητο ίχνος ελέγχου.  

Ξεκινήστε μικρά, δοκιμάστε γρήγορα, και αφήστε τη φιλοσοφία των micro‑services να σας οδηγήσει σε ένα μέλλον όπου η συμμόρφωση είναι **χαρακτηριστικό**, όχι εμπόδιο.  

---

## Δείτε επίσης

- [OPA Policy-as-Code for Micro‑services](https://www.openpolicyagent.org/docs/latest/policy-language/)