
# Μηχανή Πρότασης Πληροφορίας Στοχευόμενης από το Συμφραζόμενο για Αυτόματες Ερωτηματολόγια Ασφάλειας

**TL;DR** – Μηχανή Πρότασης Πληροφορίας Προσαρμοσμένη στο Συμφραζόμενο (CERE) συνδυάζει μεγάλα μοντέλα γλώσσας (LLMs) με έναν συνεχώς ανανεωμένο γνώστη γραφικό για να προσφέρει στους ελεγκτές και τις ομάδες ασφάλειας το ακριβές στοιχείο αποδείξεων που χρειάζονται—όταν το χρειάζονται. Το αποτέλεσμα είναι μείωση 60‑80 % του χρόνου χειροκίνητης αναζήτησης, υψηλότερη ακρίβεια απαντήσεων και ροή εργασίας συμμόρφωσης που κλιμακώνεται με την ταχύτητα της σύγχρονης ανάπτυξης SaaS.

---  

## 1. Γιατί μια Μηχανή Πρότασης Είναι το Χαμένο Δεσμό

Τα ερωτηματολόγια ασφάλειας, οι έλεγχοι ετοιμότητας [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2), τα audits [ISO 27001](https://www.iso.org/standard/27001) και οι αξιολογήσεις κινδύνου προμηθευτών μοιράζονται ένα κοινό πρόβλημα: **η αναζήτηση της σωστής απόδειξης**. Οι ομάδες συνήθως διατηρούν μια εκτενής αποθήκη πολιτικών, εκθέσεων ελέγχου, στιγμιοτύπων ρυθμίσεων και αποδείξεων τρίτων. Όταν φτάνει ένα ερωτηματολόγιο, ο αναλυτής συμμόρφωσης πρέπει να:

1. **Αναλύσει την ερώτηση** (συχνά σε φυσική γλώσσα, μερικές φορές με βιομηχανικό αργκό).  
2. **Καθορίσει τον τομέα ελέγχου** (π.χ. “Διαχείριση Πρόσβασης”, “Διατήρηση Δεδομένων”).  
3. **Αναζητήσει στην αποθήκη** έγγραφα που ικανοποιούν τον έλεγχο.  
4. **Αντιγράψει‑επικολλήσει ή ξαναγράψει** την απάντηση, προσθέτοντας σημειώσεις συμφραζόμενων.

Ακόμη και με εξελιγμένα εργαλεία αναζήτησης, η χειροκίνητη διαδικασία μπορεί να καταναλώνει αρκετές ώρες ανά ερωτηματολόγιο, ειδικά όταν οι αποδείξεις είναι διασκορπισμένες σε πολλαπλούς λογαριασμούς cloud, συστήματα ticketing και παλιά αποθηκευτικά μέσα. Η ευαισθησία σε λάθη αυτού του κύκλου δημιουργεί κόπωση συμμόρφωσης και μπορεί να οδηγήσει σε χαμένες προθεσμίες ή λανθασμένες απαντήσεις—και τα δύο είναι δαπανηρά για μια γρήγορα αναπτυσσόμενη επιχείρηση SaaS.

Εισάγεται το **CERE**: μια μηχανή που αυτόματα εμφανίζει το πιο σχετικό στοιχείο αποδείξεων *μόλις η ερώτηση εισαχθεί*, βασισμένη σε συνδυασμό σημασιολογικής κατανόησης (LLMs) και σχεσιακής λογικής (διαπλοκή γνώστη γραφικού).

---  

## 2. Κύριοι Αρχιτεκτονικοί Πυλώνες

Το CERE είναι κατασκευασμένο πάνω σε τρία στενά συνδεδεμένα στρώματα:

| Στρώμα | Καθήκον | Κύριες Τεχνολογίες |
|--------|--------|---------------------|
| **Σημασιολογικό Στρώμα Πρόθεσης** | Μετατρέπει το ακατέργαστο κείμενο του ερωτηματολογίου σε δομημένη πρόθεση (οικογένεια ελέγχου, επίπεδο κινδύνου, απαιτούμενος τύπος αποδείξεων). | Prompt‑engineered LLM (π.χ. Claude‑3, GPT‑4o) + Retrieval‑Augmented Generation (RAG) |
| **Δυναμικός Γνώστης Γραφικός (DKG)** | Αποθηκεύει οντότητες (έγγραφα, έλεγχοι, πόρους) και τις σχέσεις τους, ανανεούμενος συνεχώς από συστήματα πηγής. | Neo4j/JanusGraph, GraphQL API, Change‑Data‑Capture (CDC) pipelines |
| **Μηχανή Πρότασης** | Εκτελεί ερωτήματα γραφικού βάσει πρόθεσης, κατατάσσει υποψήφιες αποδείξεις και επιστρέφει μια σύντομη, βαθμονομημένη πρόταση. | Graph Neural Network (GNN) για βαθμολόγηση σχετικότητας, βρόχος reinforcement‑learning για ενσωμάτωση σχολίων |

Παρακάτω φαίνεται ένα διάγραμμα Mermaid που απεικονίζει τη ροή δεδομένων.

```mermaid
flowchart LR
    A["Ο χρήστης υποβάλλει ερώτηση ερωτηματολογίου"]
    B["Το LLM αναλύει την πρόθεση\n(Έλεγχος, Κίνδυνος, ΤύποςΑπόδειξης)"]
    C["Αναζήτηση DKG βάσει πρόθεσης"]
    D["Βαθμολόγηση σχετικότητας με GNN"]
    E["Κορυφαία K στοιχεία αποδείξεων"]
    F["Το UI παρουσιάζει την πρόταση\nμε βαθμό εμπιστοσύνης"]
    G["Ανατροφοδότηση χρήστη (αποδοχή/απόρριψη)"]
    H["Βρόχος RL ενημερώνει τα βάρη GNN"]
    A --> B --> C --> D --> E --> F
    F --> G --> H --> D
```

*Όλες οι ετικέτες κόμβων είναι περικλεισμένες σε διπλά εισαγωγικά, όπως απαιτείται.*

---  

## 3. Από το Κείμενο στην Πρόθεση: Prompt‑Engineered LLM

Το πρώτο βήμα είναι να *κατανοήσουμε* την ερώτηση. Ένα προσεκτικά διαμορφωμένο prompt εξάγει τρία σήματα:

1. **Αναγνωριστικό Ελέγχου** – π.χ. “ISO 27001 A.9.2.3 – Διαχείριση Κωδικών”.  
2. **Κατηγορία Απόδειξης** – π.χ. “Έγγραφο Πολιτικής”, “Εξαγωγή Ρυθμίσεων”, “Καταγραφή Ελέγχου”.  
3. **Πλαίσιο Κινδύνου** – “Υψηλός Κίνδυνος, Εξωτερική Πρόσβαση”.

Ένα δείγμα prompt (σύντομο για λόγους ασφαλείας) είναι:

```
You are a compliance analyst. Return a JSON object with the fields:
{
  "control": "<standard ID and title>",
  "evidence_type": "<policy|config|log|report>",
  "risk_tier": "<low|medium|high>"
}
Question: {question}
```

Η έξοδος του LLM επικυρώνεται έναντι σχήματος και τροφοδοτείται στον κατασκευαστή ερωτημάτων του DKG.

---  

## 4. Ο Δυναμικός Γνώστης Γραφικός (DKG)

### 4.1 Μοντέλο Οντοτήτων

| Οντότητα | Χαρακτηριστικά | Σχέσεις |
|----------|----------------|----------|
| **Έγγραφο** | `doc_id`, `title`, `type`, `source_system`, `last_modified` | `PROVIDES` → **Έλεγχος** |
| **Έλεγχος** | `standard_id`, `title`, `domain` | `REQUIRES` → **Τύπος_Απόδειξης** |
| **Πόρος** | `asset_id`, `cloud_provider`, `environment` | `HOSTS` → **Έγγραφο** |
| **Χρήστης** | `user_id`, `role` | `INTERACTS_WITH` → **Έγγραφο** |

### 4.2 Συγχρονισμός σε Πραγματικό Χρόνο

Procurize ενσωματώνεται ήδη με εργαλεία SaaS όπως GitHub, Confluence, ServiceNow και APIs παρόχων cloud. Μία υπηρεσία μικρο‑υπηρεσιών βασισμένη σε CDC παρακολουθεί γεγονότα CRUD και ενημερώνει το γράφημα με καθυστέρηση κάτω του δευτερολέπτου, διατηρώντας **αποδεικτική ικανότητα** (κάθε ακμή φέρει `source_event_id`).

---  

## 5. Διαδρομή Πρότασης Βασισμένη στο Γράφημα

1. **Επιλογή Αγκύρας** – Το `control` της πρόθεσης γίνεται ο αρχικός κόμβος.  
2. **Επέκταση Διαδρομής** – Μια αναζήτηση εύρους‑πρώτης (BFS) διερευνά ακμές `PROVIDES` περιορισμένες στον `evidence_type` που επέστρεψε το LLM.  
3. **Εξαγωγή Χαρακτηριστικών** – Για κάθε υποψήφιο έγγραφο, δημιουργείται διάνυσμα από:  
   - **Κειμενική ομοιότητα** (ενσωμάτωση από το ίδιο LLM).  
   - **Φρεσκάδα** (`last_modified` ηλικία).  
   - **Συχνότητα χρήσης** (πόσες φορές το έγγραφο αναφέρθηκε σε προηγούμενα ερωτηματολόγια).  
4. **Βαθμολόγηση Σχετικότητας** – Ένα GNN συγκεντρώνει χαρακτηριστικά κόμβων και ακμών, παράγοντας σκορ `s ∈ [0,1]`.  
5. **Κατάταξη & Εμπιστοσύνη** – Τα κορυφαία K έγγραφα ταξινομούνται κατά `s`· η μηχανή εκτυπώνει επίσης το ποσοστό εμπιστοσύνης (π.χ. “85 % βέβαιο ότι αυτή η πολιτική ικανοποιεί το αίτημα”).

---  

## 6. Ανθρώπινο‑σε‑Βόλτα Βρόχος Ανατροφοδότησης

Καμία πρόταση δεν είναι τέλεια από την αρχή. Το CERE συλλαμβάνει την απόφαση *αποδοχής/απόρριψης* και τυχόν ελεύθερο κείμενο σχολίων. Αυτά τα δεδομένα τροφοδοτούν έναν βρόχο reinforcement‑learning (RL) που προσαρμόζει περιοδικά το μοντέλο GNN, ευθυγραμμίζοντας το με τις υποκειμενικές προτιμήσεις σχετικότητας του οργανισμού.

Η RL‑pipeline εκτελείται κάθε νύχτα:

```mermaid
stateDiagram-v2
    [*] --> CollectFeedback
    CollectFeedback --> UpdateRewards
    UpdateRewards --> TrainGNN
    TrainGNN --> DeployModel
    DeployModel --> [*]
```

---  

## 7. Ενσωμάτωση με το Procurize

Το Procurize προσφέρει ήδη ένα **Κεντρικό Hub Ερωτηματολογίων** όπου οι χρήστες μπορούν να αναθέτουν εργασίες, να σχολιάζουν και να επισυνάπτουν αποδείξεις. Το CERE ενσωματώνεται ως **έξυπνο widget πεδίου**:

- Όταν ο αναλυτής πατά *«Προσθήκη Απόδειξης»*, το widget ενεργοποιεί τη ροή LLM‑DKG.  
- Οι προτεινόμενα έγγραφα εμφανίζονται ως κάρτες με κουμπί **«Εισαγωγή παραπομπής»** που δημιουργεί αυτόματα την αναφορά markdown διαμορφωμένη για το ερωτηματολόγιο.  
- Σε πολυ‑μάγειρες περιβάλλοντα, η μηχανή σέβεται **τμηματική διαίρεση δεδομένων ανά μισθωτή**—το γράφημα κάθε πελάτη είναι απομονωμένο, εγγυώμενο εμπιστευτικότητα, ενώ εξακολουθεί να επιτρέπει δια‑μηνιαία εκμάθηση (μέσω διεργασίας GNN με federated averaging).

---  

## 8. Πρακτικά Οφέλη

| Μέτρηση | Βασική (Χειροκίνητη) | Με CERE |
|---------|----------------------|---------|
| **Μέσος χρόνος αναζήτησης αποδείξεων** | 15 λεπτά ανά ερώτηση | 2‑3 λεπτά |
| **Ακρίβεια απαντήσεων (επιτυχία audit)** | 87 % | 95 % |
| **Ικανοποίηση ομάδας (NPS)** | 32 | 68 |
| **Μείωση εκκρεμότητας συμμόρφωσης** | 4 εβδομάδες | 1 εβδομάδα |

Ένα πιλοτικό πρόγραμμα με μια fintech (≈200 υπάλληλοι) ανέφερε **μείωση 72 % του χρόνου επεξεργασίας ερωτηματολογίων** και **μείωση 30 % των κύκλων αναθεώρησης** μετά τον πρώτο μήνα.

---  

## 9. Προκλήσεις & Αντιμετωπίσεις

| Πρόκληση | Αντιμετώπιση |
|----------|--------------|
| **Ψύχραιμονυδία για νέους ελέγχους** – Καμία ιστορική αναφορά αποδείξεων. | Σπόρωνσε το γράφημα με πρότυπα πολιτικών και χρησιμοποιεί μεταφορά μάθησης από παρόμοιους ελέγχους. |
| **Ιδιωτικότητα δεδομένων μεταξύ μισθωτών** – Κίνδυνος διαρροής κατά την κοινή εκμάθηση μοντέλων. | Υιοθετεί **Federated Learning**: κάθε μισθωτής εκπαιδεύει τοπικά, μόνο τα διαφορικά βάρη συγκεντρώνονται. |
| **Ψευδείς πληροφορίες LLM** – Λανθασμένα αναγνωρισμένα αναγνωριστικά ελέγχων. | Επικυρώνει την έξοδο του LLM έναντι **κανονικού μητρώου ελέγχων** (ISO, SOC, NIST) πριν το ερώτημα στο γράφημα. |
| **Διασάθμιση γραφήματος** – Παρωχημένες σχέσεις μετά μεταναστεύσεις cloud. | Πίνακες CDC με **εγγυήσεις τελικής συνέπειας** και περιοδικούς ελέγχους υγείας γραφήματος. |

---  

## 10. Οδικός Χάρτης για το Μέλλον

1. **Πολυμεσική Ανάκτηση Αποδείξεων** – Ενσωμάτωση στιγμιοτύπων, διαγραμμάτων ρυθμίσεων και βίντεο walkthrough χρησιμοποιώντας LLM με δυνατότητα όρασης.  
2. **Πρόβλεψη Ρυθμιστικών Αλλαγών** – Συγχώνευση παγκόσμιων ροών κανονιστικών ενημερώσεων (π.χ. τροποποιήσεις GDPR) για προδραστικό εμπλουτισμό του DKG.  
3. **Πίνακας Ελέγχου Επεξηγήσιμης AI** – Οπτικοποίηση των λόγων πίσω από τη βαθμολογία εμπιστοσύνης (διαδρομή γραφήματος, συνεισφορά χαρακτηριστικών).  
4. **Αυτοδιορθωτικό Γράφημα** – Αυτόματη ανίχνευση ορφανών κόμβων και εξόρθωση μέσω AI‑driven ανίχνευσης οντοτήτων.

---  

## 11. Συμπέρασμα

Η **Μηχανή Πρότασης Πληροφορίας Προσαρμοσμένη στο Συμφραζόμενο** μετατρέπει τη χρονοβόρα τέχνη της απάντησης σε ερωτηματολόγια ασφάλειας σε μια δεδομενοκεντρική, σχεδόν άμεση εμπειρία. Συνδυάζοντας την σημασιολογική ανάλυση LLM με έναν ζωντανό γνώστη γραφικό και ένα στρώμα κατάταξης GNN, το CERE παρέχει τη σωστή απόδειξη, τη σωστή στιγμή, με μετρήσιμα κέρδη στην ταχύτητα, την ακρίβεια και την εμπιστοσύνη συμμόρφωσης. Καθώς οι οργανισμοί SaaS συνεχίζουν να κλιμακώνονται, τέτοια έξυπνη βοήθεια δεν θα είναι απλώς μια ευχάριστη προσθήκη—θα αποτελεί το θεμέλιο μιας ανθεκτικής, έτοιμης για audit λειτουργίας.

---