
# מפת חום של בגרות ציות מבוססת AI ומנוע המלצות

בעולם שבו שאלוני אבטחה וביקורות רגולטוריות מגיעים יומיום, צוותי הציות מתמודדים עם שלוש עדיפויות מתחרות:

1. **מהירות** – מענה על השאלות לפני שהעסקה מתעכבת.  
2. **דיוק** – וידוא שכל טענה היא עובדתית ומעודכת.  
3. **תובנה אסטרטגית** – הבנת *למה* תשובה מסוימת חלשה וכיצד לשפר אותה.

היכולת החדשה של Procurize מטפלת בשלוש אלו על‑ידי הפיכת נתוני שאלונים גולמיים ל**מפת חום של בגרות ציות** שלא רק מציגה פערים אלא גם מניעה **מנוע המלצות שנוצר על‑ידי AI**. התוצאה היא לוח מחוונים חיי של ציות שמעביר צוותים מ„מאבק תגובתי“ ל„שיפור יזום“.

להלן נסיון בעבודה משולבת של הקצה‑אל‑קצה, הארכיטקטורה של ה‑AI, השפה החזותית שב‑Mermaid, ושלבים מעשיים לשילוב מפת החום בתהליכי הציות היומיומיים שלכם.

---

## 1. למה מפת חום של בגרות חשובה

לוחות מחוונים של ציות מסורתי מציגים מצב **בינארי** – *ציית* או *לא ציית* – עבור כל בקרה. בעוד שזה שימושי, גישה זו מסתירה את **עומק הבגרות** ברחבי הארגון:

| ממד                     | תצוגה בינארית | תצוגת בגרות |
|------------------------|----------------|--------------|
| כיסוי הבקרה            | ✔/✘            | סולם 0‑5 (0=אין, 5=משולב במלואו) |
| איכות הראיות          | ✔/✘            | דירוג 1‑10 (על‑פי עדכניות, מקור, שלמות) |
| אוטומציה בתהליך        | ✔/✘            | 0‑100 % של צעדים אוטומטיים |
| השפעת סיכון (ספק)      | נמוך/גבוה     | ציון סיכון מכמותי (0‑100) |

מפת חום מאגדת את הציוני המורכבים הללו, ומאפשרת למנהיגות:

* **לזהות חולשות מרוכזות** – צמתים בעלי ציון נמוך נראים בבירור ויזואלי.  
* **לתעדף תיקונים** – חיבור עוצמת החום (בגרות נמוכה) עם שיעור הסיכון מייצר רשימת משימות מסודרת.  
* **לעקוב אחרי התקדמות במרווחי זמן** – אותה מפת חום ניתנת להנפשה חודש‑חודש, מה שהופך את הציות למסע שיפור מדיד.

---

## 2. ארכיטקטורה ברמת‑על

מפת החום מופעלת על‑ידי שלושה שכבות צמודות:

1. **קליטת נתונים ונורמליזציה** – תגובות שאלונים גולמיות, מסמכי מדיניות, והוכחות של צד שלישי נמשכים ל‑Procurize דרך מחברים (Jira, ServiceNow, SharePoint וכדומה). Middleware סמנטי מחלץ מזהי בקרה וממפה אותם ל**אונטולוגיית ציות מאוחדת**.

2. **מנוע AI (RAG + LLM)** – שלב Retrieval‑Augmented Generation (RAG) שואל את מאגר הידע עבור כל בקרה, מעריך את ההוכחות, ומוציא שני פלטים:
   * **ציון בגרות** – משקל מורכב של כיסוי, אוטומציה, ואיכות הראיות.  
   * **טקסט המלצה** – שלב פעולה תמציתי שנוצר על‑ידי מודל LLM מותאם.

3. **שכבת הדמיה** – תרשים מבוסס Mermaid מציג את מפת החום בזמן אמת. כל צומת מייצג משפחת בקרה (למשל „ניהול גישה“, „הצפנת נתונים“) וצבוע על סולם מגמה מירוק (בגרות גבוהה) לאדום (בגרות נמוכה). ריחוף על הצומת מציג את ההמלצה שנוצרה על‑ידי AI.

התרשים הבא ב‑Mermaid מדגים את זרימת הנתונים:

```mermaid
graph TD
    A["מחברי נתונים"] --> B["שירות נורמליזציה"]
    B --> C["אונטולוגיית ציות"]
    C --> D["שכבת אחזור RAG"]
    D --> E["שירות חישוב ציון בגרות"]
    D --> F["מנוע המלצות LLM"]
    E --> G["בונה מפת חום"]
    F --> G
    G --> H["ממשק UI של מפת חום ב‑Mermaid"]
    H --> I["אינטראקציית משתמש"]
    I --> J["לולאת משוב"]
    J --> B
    style A fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2px
    style H fill:#bbf,stroke:#333,stroke-width:2px
```

*כל תוויות הצמתים מוקפות במרכאות כפולות כנדרש.*

---

## 3. דירוג ממד הבגרות

**ציון הבגרות** אינו מספר שרירותי; הוא תוצר של נוסחה שניתנת לשחזור:

```
בגרות = w1 * כיסוי + w2 * אוטומציה + w3 * איכותהראיות + w4 * עדכניות
```

* **כיסוי** – 0 עד 1, על‑פי אחוז תתי‑בקרות שנענויות.  
* **אוטומציה** – 0 עד 1, מדודה לפי שיעור הצעדים שמבוצעים דרך API או בוטים.  
* **איכותהראיות** – 0 עד 1, מוערכת לפי סוג המסמך (לדוגמה, דו״ח ביקורת חתום מול מייל) ובדיקות שלמות (אימות hash).  
* **עדכניות** – 0 עד 1, מפחית משקל לראיות ישנות לעידוד עדכונים שוטפים.

המשקלים (`w1‑w4`) ניתנים להגדרה לפי ארגון, כך שמנהלי האבטחה יכולים להדגיש מה חשיבות יותר (למשל, תעשייה מפוקחת תקבע `w3` גבוה יותר).

### חישוב לדוגמה

| בקרה | כיסוי | אוטומציה | איכותהראיות | עדכניות | משקלים (0.4,0.2,0.3,0.1) | ציון בגרות |
|------|--------|-----------|--------------|----------|--------------------------|------------|
| IAM‑01 | 0.9 | 0.7 | 0.8 | 0.6 | 0.4·0.9 + 0.2·0.7 + 0.3·0.8 + 0.1·0.6 = **0.79** | 0.79 |

מפת החום ממירה ציונים 0‑1 לגרדיאנט צבעים: 0‑0.4 = אדום, 0.4‑0.7 = כתום, 0.7‑0.9 = צהוב, >0.9 = ירוק.

---

## 4. המלצות שנוצרו על ידי AI

לאחר חישוב ציון הבגרות, **מנוע המלצות ה‑LLM** מנסח תוכנית תיקון תמציתית. תבנית הפקודה, הנשמרת כנכס ממוחזר במערכת Prompt Marketplace של Procurize, נראית כך (פשטות להמחשה):

```
You are a compliance advisor. Based on the following control data, provide a single actionable recommendation (max 50 words) that will most improve the maturity score.

Control ID: {{ControlID}}
Current Score: {{MaturityScore}}
Weakest Dimension: {{WeakestDimension}}
Evidence Summary: {{EvidenceSnippet}}
```

מאחר שהתבנית **מתפרמטרת**, אותה תבנית יכולה לשרת אלפי בקרות בלי צורך באימון מחדש. ה‑LLM משודרג על קורפוס של מדריכי best‑practice בתחום האבטחה (NIST CSF, ISO 27001 וכו׳) כדי להבטיח שפה ספציפית לתחום.

### דוגמת פלט

> *בקרה IAM‑01 – ממד חולש: אוטומציה*  
> **המלצה:** “שילב את ספק הזהות שלך עם זרם העבודה של הרכישה באמצעות API SCIM כדי לאפשר הקצאה וביטול הרשאות משתמשים באופן אוטומטי עבור כל רשומת ספק חדשה.”

המלצות אלו מופיעות כ‑tooltips בצמתים של מפת החום, מה שמאפשר **נתיב לחיצה אחת** מתובנות לפעולה.

---

## 5. חוויית אינטראקציה לצוותים

### 5.1 שיתוף בזמן אמת

ממשק המשתמש של Procurize מאפשר למספר חברי צוות **לעבוד משותף** על מפת החום. כאשר משתמש לוחץ על צומת, נפתחת לוח צד שבו הוא יכול:

* לאשר את ההמלצה של AI או להוסיף הערות מותאמות.  
* להקצות את משימת התיקון לבעל תפקיד אחראי.  
* לצרף מסמכי תומכים (לדוגמה, SOP, קטעי קוד).

כל השינויים נרשמים ב**שרשרת ביקורת בלתי ניתנת לשינוי**, הנשמרת בטכנולוגיית ledger מבוסס בלוקצ׳יין למטרות אימות ציות.

### 5.2 אנימציית מגמות

הפלטפורמה תופסת מצ snapshot של מפת החום בכל שבוע. משתמשים יכולים להחליף למצב **סליידר ציר זמן** כדי להנפיש את המפה, ולראות מיד את ההשפעה של משימות שבוצעו. וידג׳ט ניתוח מובנה מחשב **קצב בגרות** (שיפור ממוצע בציון לשבוע) ומסמן עצירות שעשויות לדרוש תשומת לב מנהלית.

---

## 6. רשימת בדיקה ליישום

| שלב | תיאור | אחראי |
|------|--------|--------|
| 1 | הפעלת מחברי נתונים למאגרים של שאלונים (לדוגמה, SharePoint, Confluence). | מהנדס אינטגרציה |
| 2 | מיפוי בקרות מקור לאונטולוגיית הציות של Procurize. | ארכיטקט ציות |
| 3 | קביעת משקלי דירוג בהתאם לעדיפות רגולטורית. | מוביל אבטחה |
| 4 | פריסת שירותי RAG + LLM (ענן או on‑prem). | DevOps |
| 5 | הפעלת ממשק UI של מפת חום בפורטל Procurize. | מנהל מוצר |
| 6 | הדרכת צוותים על קריאת צבעים ושימוש בלוח ההמלצות. | מתאם הדרכה |
| 7 | קביעת לוח זמנים לצילום שבועי והגדרת סף התראות. | תפעול |

מעקב אחר רשימה זו מבטיח **הטמעה חלקה** והחזרת השקעה מיידית – מרבית המתחילים מדווחים על קיצור של 30 % בזמן תגובה לשאלונים בחודש הראשון.

---

## 7. שיקולי אבטחה ופרטיות

* **בידוד נתונים** – ממלאת ה‑corpus של ראיות של כל שוכר נשארת במרחב שם ייעודי, מוגנת על‑ידי בקרת גישה מבוססת תפקידים.  
* **אמת‑אפס (Zero‑Knowledge Proofs)** – כאשר מבקרים חיצוניים דורשים הוכחה לצדיקות, הפלטפורמה יכולה לייצר ZKP המאשר את ציון הבגרות בלי לחשוף את הראיות בפועל.  
* **פרטיות דיפרנציאלית** – סטטיסטיקות מצטברות של מפת החום למטרות השוואה בין‑שוכרים מועשרות ברעש כדי למנוע דליפת מידע רגיש של ארגון יחיד.

---

## 8. מפת דרכים עתידית

מפת החום של הבגרות משמשת תשתית ליכולות מתקדמות יותר:

1. **חיזוי פערים עתידיים** – שימוש במודלים של סדרות‑זמן לחיזוי היכן הציונים ירדון, והפעלה של תיקונים מונעים.  
2. **צ׳פליינג (Gamified) ציות** – הענקת „תגי בגרות” לצוותים שמשיגים ציוני בגרות גבוהים באופן מתמשך.  
3. **שילוב עם CI/CD** – חסימת פריסות שמפחיתות את ציון הבגרות של בקרות קריטיות באופן אוטומטי.

הרחבות אלו שומרות על הפלטפורמה מתואמת עם נוף הציות המתפתח והציפייה הגוברת ל„הבטחת רציפות“ (continuous assurance).

---

## 9. מסקנות

* **מפת חום של בגרות** מעבירה נתוני שאלונים גולמיים למפת דרכים אינטואיטיבית של בריאות הציות.  
* **המלצות שנוצרו על‑ידי AI** מסלקות את חוסר הוודאות בתיקון, ומספקות שלבים קונקרטיים תוך שניות.  
* השילוב של **RAG**, **LLM**, ו‑**Mermaid** יוצר לוח מחוונים חיי של ציות שמסוגל להתרחב על פני מסגרות, צוותים, וגיאוגרפיות.  
* הטמעת מפת החום בתהליכים היומיים מעבירה ארגונים מ„תגובה“ ל„שיפור יזום“, ובסופו של דבר מיזערת סיכון באודיטים ומאיצה את קצב העסקאות.

---

## ראה גם

- [NIST Cybersecurity Framework Overview (official site)](https://www.nist.gov/cyberframework)  
- [ISO 27001:2022 – Information Security Management Systems (ISO)](https://www.iso.org/standard/80002.html)  
- [Mermaid Live Editor – Create and Share Diagrams Instantly](https://mermaid.live)