
# הוצאת ראיות קונטקסטואליות מבוססות AI לשאלונים בטחוניים בזמן אמת

## מבוא  

כל ספק SaaS B2B יודע את הקצב הכואב של מחזורי שאלונים בטחוניים: לקוח שולח PDF של 70 דפים, צוות הציות ממהר לאתר מדיניות, למפות אותן לבקרות המוצגות, לנסח תשובות נרטיביות, ולבסוף לתעד כל הפנייה לראייה. לפי סקר ניהול סיכוני ספקים משנת 2024, **68 % מהצוותים משקיעים יותר מ‑10 שעות לכל שאלון**, ו‑**45 % מודים בקיומם של טעויות בקישוריות הראיות**.  

Procurize מתמודדת עם בעיה זו באמצעות מנוע יחיד, מונע‑AI, שמ **מוציא ראיות קונטקסטואליות** ממאגר המדיניות של החברה, מתאים אותן למבנה השאלון, ו **מייצר תשובה מוכנה לבחינה** תוך שניות. מאמר זה חוקר לעומק את תשתית הטכנולוגיה, הארכיטקטורה, והצעדים הפרקטיים לארגונים המעוניינים לאמץ את הפתרון.

## האתגר המרכזי  

1. **מקורות ראיות מבוזרים** – מדיניות, דוחות ביקורת, קבצי תצורה וכרטיסים נמצאים במערכות שונות (Git, Confluence, ServiceNow).  
2. **פער סמנטי** – בקרות השאלון (למשל “הצפנת נתונים במנוחה”) לעיתים משתמשות במונחים שונים מהתיעוד הפנימי.  
3. **בקרת auditable** – חברות חייבות להוכיח שכל טענה מגובה בראיה ספציפית, לרוב באמצעות קישור או מזהה הפניה.  
4. **קצב רגולטורי** – תקנות חדשות (למשל ISO 27002‑2025) מצמצמות את החלון לשדרוגים ידניים.  

מיפוי מבוסס‑חוקים מסורתי יכול להתמודד רק עם החלק הסטטי של הבעיה; הוא נכשל כאשר מתעורר מונח חדש או כאשר הראיה reside בפורמטים בלתי‑מובנים (PDF, חוזים סרוקים). כאן נכנסים לתמונה **retrieval‑augmented generation (RAG)** ו**היסק סמנטי מבוסס גרף**.

## כיצד Procurize פותרת זאת  

### 1. גרף ידע מאוחד  

כל Artefacts הציות ניזרמים אל **גרף ידע** שבו כל צומת מייצג מסמך, סעיף או בקרה. קשתות מציינות יחסים כגון *“מכסה”*, *“נובע‑מ‑”*, ו*“עודכן‑ע"י”*. הגרף מתעדכן באופן רציף באמצעות צינורות מונעי‑אירועים (Git push, Confluence webhook, העלאת S3).

### 2. Retrieval‑Augmented Generation  

כאשר פריט שאלון מגיע, המנוע מבצע את השלבים הבאים:

1. **אחזור סמנטי** – מודל הטמעה צפופה (לדוגמה **E5‑large**) מחפש בגרף את הקצוות העליונים (top‑k) שהתוכן שלהם תואם את תיאור הבקרה.  
2. **בניית Prompt קונטקסטואלי** – הקטעים שהשגיחו מצורפים ל**system prompt** שמגדיר את סגנון התשובה הרצוי (קצר, מקושר לראיה, ביצוע‑צייתנות).  
3. **הפקת LLM** – LLM משוכלל (למשל **Mistral‑7B‑Instruct**) מייצר טיוטת תשובה, תוך הוספת מצייני מיקום לכל ראיה (למשל `[[EVIDENCE:policy-1234]]`).  

### 3. מנוע שיוך ראיה  

ה-placeholder‑ים נפתרים על‑ידי **וודא גרפי מודע**:

- הוא מאמת שכל צומת מצוטט **מכסה** את תת‑הבקרה המדויקת.  
- מוסיף מטא‑נתונים (גרסה, תאריך ביקורת אחרון, בעלים) לתשובה.  
- כותב רשומה בלתי‑מתחזקת למצב **ledger** רק‑כתיבה (באמצעות מאגר אחסון בלתי‑מתקפל).  

### 4. שיתוף בזמן אמת  

הטיוטה נחתמת בממשק המשתמש של Procurize שבו סוקרים יכולים:

- לקבל, לדחות או לערוך קישורי ראיה.  
- להוסיף תגובות הנשמרות כקשתות (`comment‑on`) בגרף, ומעשירות אחזורים עתידיים.  
- להפעיל פעולה **push‑to‑ticket** שיוצרת כרטיס Jira לכל ראיה חסרה.

## מבט ארכיטקטוני  

להלן תרשים Mermaid ברמה גבוהה המתאר את זרימת הנתונים מהזנה ועד אספקת התשובה.

```mermaid
graph TD
    A["Data Sources<br/>PDF, Git, Confluence, ServiceNow"] -->|Ingestion| B["Event‑Driven Pipeline"]
    B --> C["Unified Knowledge Graph"]
    C --> D["Semantic Retrieval Engine"]
    D --> E["Prompt Builder"]
    E --> F["Fine‑tuned LLM (RAG)"]
    F --> G["Draft Answer with Placeholders"]
    G --> H["Evidence Attribution Validator"]
    H --> I["Immutable Audit Ledger"]
    I --> J["Procurize UI / Collaboration Hub"]
    J --> K["Export to Vendor Questionnaire"]
```

### רכיבי מפתח  

| רכיב | טכנולוגיה | תפקיד |
|------|------------|-------|
| מנוע הזנה | Apache NiFi + AWS Lambda | מנרמל ומזרים מסמכים לגרף |
| גרף ידע | Neo4j + AWS Neptune | מאחסן ישויות, קשרים, ומטא‑נתונים גרסאיים |
| מודל אחזור | Sentence‑Transformers (E5‑large) | יוצר וקטורים צפופים לחיפוש סמנטי |
| LLM | Mistral‑7B‑Instruct (מוקצב) | מייצר תשובות בשפה טבעית |
| וולידטור | Python (NetworkX) + engine לחוקי מדיניות | מבטיח רלוונטיות וציות |
| Ledger Auditable | AWS CloudTrail + S3 Immutable Bucket | מספק רישום בלתי‑מתקפל |

## יתרונות בכמות  

| מדד | לפני Procurize | אחרי Procurize | שיפור |
|------|----------------|----------------|-------|
| זמן ממוצע יצירת תשובה | 4 שעות (ידנית) | 3 דקות (AI) | **~98 % מהר יותר** |
| טעויות קישור ראיות | 12 % לכל שאלון | 0.8 % | **~93 % ירידה** |
| שעות צוות שחוסכות לרבעון | 200 שעה | 45 שעה | **~78 % ירידה** |
| שלמות רישום ביקורת | לא עקבית | 100 % כיסוי | **צייתנות מלאה** |

מקרה בוחן בתעשיית הפינטק SaaS הראה **ירידת 70 %** בזמן סגירת ביקורות ספקים, שתורמת ישירות ל**עלייה של 1.2 מיליון דולר** במהירות הצינור.

## תכנית יישום  

1. **מלאי Artefacts קיימים** – השתמשו ב**Discovery Bot** של Procurize לסריקת מאגרי הקוד והעלאת מסמכים.  
2. **הגדרת מיפוי טקסונומיה** – התאימו את מזהי הבקרות הפנימיים למסגרות חיצוניות ([SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2), [ISO 27001](https://www.iso.org/standard/27001), [GDPR](https://gdpr.eu/)).  
3. **התאמת LLM** – ספקו 5–10 דוגמאות של תשובות באיכות גבוהה עם מצייני ראיה.  
4. **הגדרת תבניות Prompt** – קבעו טון, אורך, ותוויות ציות נדרשות לכל סוג שאלון.  
5. **הרצת פיילוט** – בחרו שאלון לקוח בעל סיכון נמוך, בחנו את תשובות ה‑AI, ושפרו את כללי האימות.  
6. **פריסה ארגונית** – אפשרו הרשאות מבוססות תפקיד, שלבו עם מערכת ניהול כרטיסים, וקבעו אימון מחודש של מודלי האחזור בתדירות קבועה.  

## שיטות עבודה מומלצות  

- **לשמור על עדכניות** – קבעו רענון גרף מדי לילה; ראיה מיושנת גורמת לכשל בביקורת.  
- **אנושי בלולאה** – דרשו מאשר ציות בכיר לאשר כל תשובה לפני יצוא.  
- **בקרת גרסאות** – אחסנו כל גרסת מדיניות כצומת נפרד וקשרו אותה לראיה שהיא תומכת.  
- **מחסום פרטיות** – השתמשו ב**computing confidential** לעיבוד PDFs רגישים למניעת דליפת מידע.  

## כיוונים עתידיים  

- **הוכחות Zero‑Knowledge לאימות ראיות** – להוכיח שמסמך עומד בתנאי בקרה ללא חשיפת תוכנו.  
- **למידה פדרטיבית בין משכירים** – לשתף שיפורים במודלי האחזור מבלי להעביר מסמכי גלם.  
- **רадар רגולטורי דינמי** – מקורות בזמן אמת מרשויות תקן יפעילו עדכונים לגרף, ובכך יבטיחו שהשאלונים ייענו לפי הדרישות העדכניות ביותר.  

Procurize כבר משנה את נוף הציות. ככל שהארגונים מאמצים תהליכים בטחוניים מונעי‑AI, המסחר בין‑עסקי ייהפך מ‑“מסחר על‑בסיס זמן‑תשובה” ל‑“מסחר על‑בסיס אמון”.  

## סיכום  

מקור PDF מפוצל ועד גרף ידע חיי‑AI, Procurize מציגה שיפור משמעותי ב‑**זמן‑תגובה, דיוק, ויכולת ביקורת** בתשובות לשאלונים בטחוניים. על ידי ניצול Retrieval‑Augmented Generation, ריבוי סמנטי מבוסס גרף, ורשומות בלתי‑מתקדמות, חברות חוסכות מאמץ ידני, מפחיתות טעויות, ומשנות את מהירות הצינור. הגל הבא של חידושי ציות יבנה על תשתית זו, יוסיף הוכחות קריפטוגרפיות ולמידה פדרטיבית, ויביא ליצור **מערכת ציות משוררת, מתוקנת, ובטוחה לכולם**.