
# לוח מחוונים של בינה מלאכותית מצייתת לשאלות אבטחה בזמן אמת

## למה שקיפות חשובה בתשובות אוטומטיות לשאלוני אבטחה

שאלוני אבטחה הפכו לטקס שמפנה את שערי העסקאות עבור ספקי SaaS. תשובה אחת לא שלמה או לא מדויקת יכולה לעכב עסקה, להזיק למוניטין, או אפילו לגרור קנסות צייתנות. מנועי בינה מלאכותית מודרניים יכולים לנסח תשובות בתוך שניות, אך הם פועלים כקופסאות שחורות, ומשאירים את בודקי האבטחה עם שאלות ללא תשובות:

* **פער אמון** – מבקרים רוצים לראות *איך* נגזרת ההמלצה, לא רק את ההמלצה עצמה.  
* **לחץ רגולטורי** – רגולציות כגון [GDPR](https://gdpr.eu/) ו-[SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2) דורשות מקור ראייה לכל טענה.  
* **ניהול סיכון** – ללא תובנות על ציוני אמון או מקורות הנתונים, צוותי הסיכון אינם יכולים לתעדף תיקונים.

לוח מחוונים לבינה מלאכותית מצייתת (XAI) סוגר פער זה על‑ידי חשיפת דרך החשיבה, מקור הראייה, וציון האמון עבור כל תשובה שנוצרה על‑ידי AI, והכל בזמן אמת.

## עקרונות מרכזיים של לוח מחוונים לבינה מלאכותית מצייתת

| עיקרון | תיאור |
|--------|-------|
| **שקיפות** | הצגת הקלט של המודל, חשיבות הפיצ'רים, ושלבי ההיסק. |
| **מקוריות** | קישור כל תשובה למסמכי מקור, קטעי נתונים, וסעיפי מדיניות. |
| **אינטראקטיביות** | אפשרות למשתמשים לצלול עמוק, לשאול “למה” ולבקש הסברים חלופיים. |
| **אבטחה** | חיזוק גישה מבוססת תפקידים, הצפנה, ורשומות ביקורת לכל אינטראקציה. |
| **סקלאביליות** | טיפול באלפי מושבים של שאלונים במקביל ללא עליות זמן תגובה. |

## ארכיטקטורה ברמת‑העליון

```mermaid
graph TD
    A[User Interface] --> B[API Gateway]
    B --> C[Explainability Service]
    C --> D[LLM Inference Engine]
    C --> E[Feature Attribution Engine]
    C --> F[Evidence Retrieval Service]
    D --> G[Vector Store]
    E --> H[SHAP / Integrated Gradients]
    F --> I[Document Repository]
    B --> J[Auth & RBAC Service]
    J --> K[Audit Log Service]
    style A fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2px
    style K fill:#ff9,stroke:#333,stroke-width:2px
```

### סקירת רכיבים

1. **ממשק משתמש (UI)** – לוח מחוונים מבוסס אינטרנט שנבנה עם React ו‑D3 להצגת ויזואליזציות דינמיות.  
2. **שער API (API Gateway)** – מטפל בתהליך ניתוב, הגבלת קצב, ואימות באמצעות אסימוני JWT.  
3. **שירות הצגת ההסבר (Explainability Service)** – מתאם קריאות למנועים משניים ומאגד תוצאות.  
4. **מנוע אינפרנס של LLM** – מייצר את התשובה הראשית באמצעות צינור של Retrieval‑Augmented Generation (RAG).  
5. **מנוע ייחוס פיצ'רים (Feature Attribution Engine)** – מחשב חשיבות פיצ'רים באמצעות SHAP או Integrated Gradients, ומציג “למה” כל טוקן נבחר.  
6. **שירות איתור ראיות (Evidence Retrieval Service)** – מושך מסמכי מקור, סעיפי מדיניות, ורשומות ביקורת ממאגר מסמכים מאובטח.  
7. **מאגר וקטורים (Vector Store)** – מאחסן וקטורים לחיפוש סמנטי מהיר.  
8. **שירות אימות והרשאות (Auth & RBAC Service)** – מיישם הרשאות מדורגות (צופה, אנליסט, מבקר, אדמין).  
9. **שירות רישום ביקורת (Audit Log Service)** – תופס כל פעולה של משתמש, בקשת מודל, ושליפה של ראיות לצורך דיווח צייתנות.

## בניית הלוח שלב‑אחר‑שלב

### 1. הגדרת מודל הנתונים של ההסבר

צור סכמת JSON שתכיל:

```json
{
  "question_id": "string",
  "answer_text": "string",
  "confidence_score": 0.0,
  "source_documents": [
    {"doc_id": "string", "snippet": "string", "relevance": 0.0}
  ],
  "feature_attributions": [
    {"feature_name": "string", "importance": 0.0}
  ],
  "risk_tags": ["confidential", "high_risk"],
  "timestamp": "ISO8601"
}
```

אחסן מודל זה בבסיס נתונים סדרתי (למשל InfluxDB) לניתוח מגמות היסטוריות.

### 2. אינטגרציית Retrieval‑Augmented Generation

- אינדקס מסמכי מדיניות, דוחות ביקורת, ותעודות צד שלישי במאגר וקטורים (Pinecone או Qdrant).  
- השתמש בחיפוש היברידי (BM25 + דמיון וקטור) כדי לשחזר את הקטעים המובילים.  
- העבר קטעים למודל LLM (Claude, GPT‑4o, או מודל מותאם פנימי) עם פרומפט שמדגיש ציטוט מקורות.

### 3. חישוב ייחוס פיצ'רים

- עטוף קריאת ה‑LLM במעטפת קלה שמקליטה לוגיטים ברמת טוקן.  
- השתמש ב‑SHAP על הלוגיטים כדי לקבל חשיבות לכל טוקן.  
- אסוף חשיבות של טוקנים לרמת מסמך כדי ליצור חום מקומי של השפעת המקור.

### 4. ויזואליזציית מקוריות

השתמש ב‑D3 כדי להציג:

- **כרטיס תשובה** – מציג את התשובה שנוצרה עם מחוג אמון.  
- **ציר זמן של מקורות** – פסים אופקיים של מסמכי מקור עם ברי רלוונטיות.  
- **חום ייחוס** – קטעים בצבע שבו שקיפות גבוהה מציינת השפעה חזקה יותר.  
- **מפת רדאר סיכון** – מציגה תגים של סיכון במפת רדאר להערכת מהירה.

### 5. אפשרות לשאילתות “למה” אינטראקטיביות

כאשר משתמש לוחץ על טוקן בתשובה, שלח קריאת `why` שמבצעת:

1. אחזור נתוני הייחוס של הטוקן.  
2. החזרת שלושת קטעי המקור המובילים שתרמתם.  
3. אפשרות להרצת מודל מחדש עם פרומפט מצומצם ליצירת הסבר חלופי.

### 6. אבטחת כל המערכת

- **הצפנה במנוחה** – השתמש ב‑AES‑256 לכל הדליים של אחסון.  
- **אבטחת העברה** – אכוף TLS 1.3 לכל קריאות ה‑API.  
- **רשת Zero‑Trust** – פרוס שירותים ברשת Mesh (לדוגמה Istio) עם mTLS.  
- **מעקב ביקורת** – רשום כל אינטראקציית UI, אינפרנס מודל, ושליפת ראיות במערכת לוח רישום בלתי ניתנת לשינוי (Amazon QLDB או בלוקצ'יין).

### 7. פריסה עם GitOps

אחסן את כל התשתיות (Terraform/Helm) במאגר קוד. השתמש ב‑ArgoCD לתיאום רציף של המצב הרצוי, ובכך מבטיח שכל שינוי בצינור ההסבר יעבור תהליך ביקורת של Pull‑Request, משמר צייתנות.

## שיטות עבודה מומלצות למקסימום השפעה

| שיטה | נימוק |
|------|-------|
| **הישאר בלתי תלוי במודל** | פצל את שירות ההסבר מכל מודל LLM ספציפי כדי לאפשר שדרוגים עתידיים. |
| **מטמון מקוריות** | השתמש במקטעי מסמכי מקור לשאלות זהות כדי להפחית זמן השהייה ועלות. |
| **גירסת מסמכי מדיניות** | תייג כל מסמך עם hash של גרסה; כאשר מדיניות מעודכנת, הלוח משקף מיד את המקור החדש. |
| **עיצוב ממוקד‑משתמש** | ערוך מבחני שמישות עם מבקרים ואנליסטים של אבטחה כדי לוודא שההסברים ניתנים לפעולה. |
| **מעקב רציף** | למדדי זמן תגובה, סטייה באמון, ויציבות ייחוס; שלח התראות כשאמון נופל מתחת לסף. |

## ההתמודדות עם אתגרים נפוצים

1. **זמן השהייה של ייחוס** – SHAP יכול להיות כבד מבחינת חישוב. הקטן על‑ידי חישוב ייחוס מראש לשאלות נפוצות ושימוש בדיסטילציה של מודל להסברים בזמן אמת.  
2. **פרטיות נתונים** – חלק ממסמכי המקור מכילים PII. החל מסכות פרטיות דיפרנציאליות לפני העברת המסמכים למודל והגבל חשיפה בממשק למשתמשים מורשים בלבד.  
3. **הִלוֹלְצָה של המודל** – הטמע דרישות ציטוט בפרומפט וודא שכל טענה מקושרת לקטע שנשלף. דחה או סמן תשובות ללא מקור.  
4. **סקלאביליות של חיפוש וקטורי** – חלק את מאגר הווקטורים לפי מסגרת צייתנות (ISO 27001, SOC 2, GDPR) כדי לשמור על קבוצות חיפוש קטנות ולשפר קצב ביצועים.

## מפת דרכים עתידית

- **קונטראפקטואליים גנרטיביים** – תן למבקרים לשאול “מה אם נשנה את הפיקוח הזה?” ולקבל ניתוח השפעה מדומה עם הסברים.  
- **גרף ידע חוצה‑מסגרות** – מיזוג מספר מסגרות צייתנות לגרף, שמאפשר ללוח לעקוב אחרי מקוריות תשובה במגוון תקנים.  
- **תחזיות סיכון מבוססות AI** – שילוב מגמות ייחוס היסטוריות עם מודיעין איומים חיצוני לחיזוי פריטים עתידיים של שאלון עם סיכון גבוה.  
- **אינטראקציה מבוססת קול** – הרחבת ה‑UI עם עוזר קולי שיקרא את ההסברים וידגיש את העדויות המרכזיות.

## סיכום

לוח מחוונים של בינה מלאכותית מצייתת ממיר תשובות שאלון מהירות גולמיות לנכס אמין, ניתן לביקורת. על‑ידי חשיפת מקוריות, רמת אמון, וחשיבות פיצ'רים בזמן אמת, ארגונים יכולים:

- לזרז מחזורי משא ומתן תוך עמידה בדרישות המבקרים.  
- להפחית סיכון של מידע מוטעה והפרות צייתנות.  
- להעצים צוותי אבטחה עם תובנות פעולה, ולא רק עם תשובות בשקופה.

בעידן שבו AI כותב את הטיוטה הראשונה של כל תשובה צייתנות, השקיפות היא המבדיל שהופך מהירות לאמינות.