
# Adaptivni AI asistent za upitnike temeljene na personama za procjenu rizika dobavljača u stvarnom vremenu

## Zašto je pristup temeljena na personama nedostajući komad slagalice

Sigurnosni upitnici postali su usko grlo svakog B2B SaaS posla. Tradicionalne platforme za automatizaciju tretiraju svaki zahtjev kao homogenu masu podataka, zanemarujući **ljudski kontekst** koji određuje kvalitetu odgovora:

* **Znanje specifično za ulogu** – Sigurnosni inženjer poznaje detalje enkripcije, dok pravni savjetnik razumije ugovorne odredbe.  
* **Povijesni obrasci odgovora** – Timovi često ponovno koriste formulacije, ali suptilne promjene u formulaciji mogu utjecati na auditne rezultate.  
* **Tolerancija riziku** – Neki kupci zahtijevaju “jezik bez rizika”, drugi prihvaćaju probabilističke izjave.

**AI asistent temeljena na personama** sažima ove nijanse u dinamički profil koji model konzultira svaki put kad sastavlja odgovor. Rezultat je odgovor koji izgleda *ručno izrađen* ali je generiran brzinom stroja.

## Pregled osnovne arhitekture

Dolje je prikazan visokorazinski tok **Adaptive Persona Engine** (APE). Dijagram koristi Mermaid sintaksu i namjerno stavlja nazive čvorova u dvostruke navodnike, sukladno uredničkim smjernicama.

```mermaid
graph LR
    A["User Interaction Layer"] --> B["Persona Builder Service"]
    B --> C["Behavior Analytics Engine"]
    C --> D["Dynamic Knowledge Graph"]
    D --> E["LLM Generation Core"]
    E --> F["Evidence Retrieval Adapter"]
    F --> G["Compliance Ledger"]
    G --> H["Audit‑Ready Response Export"]
    style A fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2px
    style H fill:#9f9,stroke:#333,stroke-width:2px
```

### 1. User Interaction Layer  
*Web UI, Slack bot ili API krajnja točka gdje korisnici započinju upitnik.*  
Ključne značajke: prijedlozi u stvarnom vremenu pri tipkanju, ugrađene rasprave i prekidač “persona switch”.

### 2. Persona Builder Service  
*Stvara strukturirani profil (`Persona`) iz:*  
- Uloge, odjela, senioriteta  
- Povijesnih zapisa odgovora (N‑gram obrasci, statistika formulacija)  
- Preferencija rizika (npr. “radije precizne metrike nego kvalitativne izjave”).

### 3. Behavior Analytics Engine  
*Kontinuirano grupira podatke interakcija kako bi razvijao persone.*  
Tehnološki stack: Python + Scikit‑Learn za offline grupiranje, Spark Structured Streaming za live ažuriranja.

### 4. Dynamic Knowledge Graph (KG)  
*Pohranjuje objekte dokaza (politike, arhitekturalne dijagrame, audit izvještaje) i njihove semantičke veze.*  
Pokretan na Neo4j + GraphQL‑API, KG se obogaćuje u letu vanjskim izvorima (NIST, ISO ažuriranja).

### 5. LLM Generation Core  
*Petlja za generiranje uz povrat (RAG) koja se uvjetuje:*  
- Trenutnim kontekstom persone  
- Isječcima dokaza iz KG‑a  
- Predložcima upita optimiziranim za svaki regulatorni okvir.

### 6. Evidence Retrieval Adapter  
*Uspoređuje generirani odgovor s najnovijim, usklađenim artefaktom.*  
Koristi vektorsku sličnost (FAISS) i determinističko hashiranje kako bi osigurao nepromjenjivost.

### 7. Compliance Ledger  
*Sve odluke bilježe se u logu koji se samo dodaje (po izboru na privatnom blockchainu).*  
Omogućuje auditni trag, kontrolu verzija i mogućnost vraćanja na staru verziju.

### 8. Audit‑Ready Response Export  
*Izlaz strukturiranog JSON‑a ili PDF‑a koji se može izravno priložiti portalima dobavljača.*  
Uključuje oznake podrijetla (`source_id`, `timestamp`, `persona_id`) za downstream alate usklađenosti.

## Izgradnja persone – korak po korak

1. **Onboarding anketa** – Novi korisnici ispunjavaju kratku anketu (uloga, iskustvo usklađenosti, preferirani stil jezika).  
2. **Snimanje ponašanja** – Dok korisnik sastavlja odgovore, sustav bilježi dinamiku tipkanja, učestalost uređivanja i ocjene pouzdanosti.  
3. **Ekstrakcija obrazaca** – N‑gram i TF‑IDF analize prepoznaju prepoznatljive fraze (“Koristimo AES‑256‑GCM”).  
4. **Vektorizacija persone** – Svi signali se ugrađuju u vektor od 768 dimenzija (koristeći fino podešeni sentence‑transformer).  
5. **Grupiranje i označavanje** – Vektori se grupiraju u arhetipove (“Sigurnosni inženjer”, “Pravni savjetnik”, “Produkt menadžer”).  
6. **Kontinuirano ažuriranje** – Svakih 24 h Spark posao ponovno grupira kako bi odražavao najnoviju aktivnost.

> **Savjet:** Održavajte onboarding anketu minimalnom (manje od 5 minuta). Prevelika frustracija smanjuje prihvaćanje, a AI može izvesti većinu nedostajućih podataka iz ponašanja.

## Inžinjering upita za generiranje uz svijest o personi

Jedro asistenta leži u **dinamičkom šablonu upita** koji ubacuje meta‑podatke persone:

```
You are a {role} with {experience} years of compliance experience.  
Your organization follows {frameworks}.  
When answering the following question, incorporate evidence IDs from the knowledge graph that match the tags {relevant_tags}.  
Keep the tone {tone} and limit the response to {max_words} words.
```

*Primjer zamjene*:

```
You are a Security Engineer with 7 years of compliance experience.
Your organization follows [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2) and [ISO 27001](https://www.iso.org/standard/27001).
When answering the following question, incorporate evidence IDs from the knowledge graph that match the tags ["encryption","data‑at‑rest"].
Keep the tone professional and limit the response to 150 words.
```

LLM (npr. GPT‑4‑Turbo) prima ovaj personalizirani upit plus originalni tekst upitnika, a zatim generira nacrt koji je u skladu s stilom persone.

## Orkestracija dokaza u stvarnom vremenu

Dok LLM piše, **Evidence Retrieval Adapter** pokreće paralelni RAG upit:

```goat
SELECT e.id, e.title, e.version
FROM evidence e
WHERE e.tags && ARRAY['encryption','data-at-rest']
ORDER BY e.last_modified DESC
LIMIT 3;
```

Vraćeni isječci dokaza se strujno ubacuju u nacrt, automatski se pojavljuju kao fusnote:

> “Svi podaci u mirovanju šifrirani su korištenjem AES‑256‑GCM (vidi Evidenciju #E‑2025‑12‑03).”

Ako se tijekom uređivanja pojavi noviji artefakt, sustav prikazuje neupadljivu obavijest: *“Novija politika enkripcije (E‑2025‑12‑07) je dostupna – zamijeniti referencu?”*

## Auditni trag i nepromjenjivi ledger

Svaki generirani odgovor hashira se (SHA‑256) i pohranjuje s sljedećim meta‑zapisom:

```json
{
  "answer_id": "ANS-2025-12-06-0042",
  "hash": "3f5a9c1d...",
  "persona_id": "PER-SECENG-001",
  "evidence_refs": ["E-2025-12-03","E-2025-12-07"],
  "timestamp": "2025-12-06T14:32:10Z",
  "previous_version": null
}
```

Ako regulator zatraži dokaz, ledger može izraditi nepromjenjivi Merkle dokaz koji povezuje odgovor s točnim verzijama dokaza, zadovoljavajući najstrože zahtjeve revizije.

## Kvantificirane prednosti

| Metrička | Tradicionalni ručni proces | Persona‑temeljena AI asistent |
|----------|----------------------------|------------------------------|
| Prosječno vrijeme odgovora po pitanju | 15 min | 45 sek |
| Ocjena dosljednosti (0‑100) | 68 | 92 |
| Stopa neusklađenosti dokaza | 12 % | < 2 % |
| Vrijeme do audit‑spremnog izvoza | 4 dana | 4 sata |
| Zadovoljstvo korisnika (NPS) | 28 | 71 |

> **Sažetak studije slučaja:** Srednje veličine SaaS tvrtka smanjila je vrijeme obrade upitnika s 12 dana na **7 sati**, štedeći procijenjenih **250 kUSD** izgubljenih prilika po kvartalu.

## Lista provjere za timove

- [ ] **Postavite Neo4j KG** sa svim politikama, arhitekturalnim dijagramima i trećim audit izvještajima.  
- [ ] **Integrirajte Behavior Analytics Engine** (Python → Spark) s vašim provajderom autentičnosti (Okta, Azure AD).  
- [ ] **Postavite LLM Generation Core** unutar sigurnog VPC‑a; omogućite fino podešavanje na internom korpusu usklađenosti.  
- [ ] **Postavite nepromjenjivi ledger** (Hyperledger Besu ili privatni Cosmos lanac) i izložite read‑only API za revizore.  
- [ ] **Implementirajte UI** (React + Material‑UI) s padajućim izbornikom “Persona Switch” i obavijestima o ažuriranjima dokaza u stvarnom vremenu.  
- [ ] **Obučite tim** za interpretaciju oznaka podrijetla i rukovanje “promptovima ažuriranja dokaza”.

## Budući plan: Od persone do **Enterprise‑Level Trust Fabric**

1. **Federacija persone među organizacijama** – Sigurno dijeljenje anonimiziranih vektora persona između partnera radi ubrzanja zajedničkih revizija.  
2. **Integracija Zero‑Knowledge Proof (ZKP)** – Dokazivanje usklađenosti odgovora s politikom bez otkrivanja samog dokumenta.  
3. **Generativna politika‑kao‑kod** – Automatska komponiranja novih politika kad KG otkrije praznine, hraneći bazu znanja persone.  
4. **Višejezična podrška persona** – Proširenje motora na 12+ jezika uz očuvanje tona persone.

## Zaključak

Ugradnjom **dinamične persone usklađenosti** u AI‑pogonjenog asistenta za upitnike pretvaramo tradicionalni, pogreškovit radni tok u glatko, audit‑spremno iskustvo. Kombinacijom analitike ponašanja, grafa znanja i generativnog LLM‑a, organizacije dobivaju:

* **Brzina:** Odgovori u stvarnom vremenu koji zadovoljavaju i najstrože upitnike dobavljača.  
* **Točnost:** Odgovori potkrijepljeni dokazima s nepromjenjivim podrijetlom.  
* **Personalizacija:** Odgovori koji odražavaju stručnost i toleranciju riziku svakog dionika.  

Implementirajte Adaptivni AI asistent za upitnike temeljene na personama već danas i pretvorite sigurnosne upitnike iz uskog grla u konkurentsku prednost.

## <span class='highlight-content'>Pogledaj</span> Also

*Daljnja literatura bit će uskoro dodana.*