
# Objašnjivi AI nadzorni panel za odgovore na sigurnosna pitanja u stvarnom vremenu

## Zašto je objašnjivost važna u automatiziranim odgovorima na upitnike

Sigurnosna pitanja postala su ritualna kontrola za SaaS dobavljače. Jedan nepotpun ili netočan odgovor može kočiti dogovor, narušiti reputaciju ili čak dovesti do kazni za neusklađenost. Moderni AI sustavi mogu sastaviti odgovore u sekundi, ali rade kao crne kutije, ostavljajući revizore sigurnosti s neodgovorenim pitanjima:

* **Jaz praznine povjerenja** – Revizori žele vidjeti *kako* je preporuka nastala, ne samo samu preporuku.  
* **Regulatorni pritisak** – Propisi poput [GDPR](https://gdpr.eu/) i [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2) zahtijevaju dokazno podrijetlo za svaku tvrdnju.  
* **Upravljanje rizikom** – Bez uvida u ocjene povjerenja ili izvore podataka, timovi za rizik ne mogu prioritizirati otklanjanje.

Objašnjivi AI (XAI) nadzorni panel premošćuje ovaj jaz prikazujući put razmišljanja, lanac dokaza i metrike povjerenja za svaki AI‑generirani odgovor, sve u stvarnom vremenu.

## Temeljna načela objašnjivog AI nadzornog panela

| Načelo | Opis |
|--------|------|
| **Transparentnost** | Prikaži ulaz modela, važnost značajki i korake razmišljanja. |
| **Podrijetlo** | Poveži svaki odgovor s izvornim dokumentima, podacima i odredbama politika. |
| **Interaktivnost** | Omogući korisnicima da detaljno istraže, postave pitanje „zašto“ i zatraže alternativna objašnjenja. |
| **Sigurnost** | Primijeni kontrolu pristupa temeljem uloga, enkripciju i revizijske zapise za svaku interakciju. |
| **Skalabilnost** | Obradi tisuće paralelnih sesija upitnika bez skokova u latenciji. |

## Visokonivojska arhitektura

```mermaid
graph TD
    A[Korisničko sučelje] --> B[API pristupna točka]
    B --> C[Usluga objašnjivosti]
    C --> D[Motor zaključivanja LLM]
    C --> E[Motor atribucije značajki]
    C --> F[Usluga dohvaćanja dokaza]
    D --> G[Vektorsko spremište]
    E --> H[SHAP / Integrirani gradijenti]
    F --> I[Repozitorij dokumenata]
    B --> J[Usluga autentifikacije i RBAC]
    J --> K[Usluga revizijskog zapisa]
    style A fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2px
    style K fill:#ff9,stroke:#333,stroke-width:2px
```

### Pregled komponenti

1. **Korisničko sučelje (UI)** – Web‑bazirani nadzorni panel izgrađen s Reactom i D3‑om za dinamičke vizualizacije.  
2. **API pristupna točka** – Rukuje usmjeravanjem, ograničavanjem propusnosti i autentifikacijom putem JWT tokena.  
3. **Usluga objašnjivosti** – Orkestrira pozive prema nižim komponentama i agregira rezultate.  
4. **Motor zaključivanja LLM** – Generira primarni odgovor koristeći pipeline Retrieval‑Augmented Generation (RAG).  
5. **Motor atribucije značajki** – Izračunava važnost značajki putem SHAP‑a ili Integriranih gradijenata, otkrivajući *zašto* je svaka tokena odabrana.  
6. **Usluga dohvaćanja dokaza** – Povuče povezane dokumente, odredbe politika i revizijske zapise iz sigurnog repozitorija dokumenata.  
7. **Vektorsko spremište** – Pohranjuje embedinge za brzu semantičku pretragu.  
8. **Usluga autentifikacije i RBAC** – Provođa finu kontrolu dozvola (gledatelj, analitičar, revizor, administrator).  
9. **Usluga revizijskog zapisa** – Bilježi svaku korisničku radnju, modelski upit i dohvat dokaza u svrhu izvještavanja o usklađenosti.  

## Izgradnja nadzornog panela korak po korak

### 1. Definiraj model podataka za objašnjivost

Kreiraj JSON šemu koja hvata:

```json
{
  "question_id": "string",
  "answer_text": "string",
  "confidence_score": 0.0,
  "source_documents": [
    {"doc_id": "string", "snippet": "string", "relevance": 0.0}
  ],
  "feature_attributions": [
    {"feature_name": "string", "importance": 0.0}
  ],
  "risk_tags": ["confidential", "high_risk"],
  "timestamp": "ISO8601"
}
```

Pohrani ovaj model u vremensku seriju baze podataka (npr. InfluxDB) za analizu povijesnih trendova.

### 2. Integriraj Retrieval‑Augmented Generation

- Indeksiraj politicke dokumente, revizijske izvještaje i certifikate trećih strana u vektorskom spremištu (npr. Pinecone ili Qdrant).  
- Koristi hibridnu pretragu (BM25 + vektorska sličnost) za dohvat *top‑k* odlomaka.  
- Proslijedi odlomke LLM‑u (Claude, GPT‑4o ili interno fino podešen model) uz prompt koji zahtijeva citiranje izvora.

### 3. Izračunaj atribuciju značajki

- Okruži LLM poziv laganim omotačem koji bilježi logite tokena.  
- Primijeni SHAP na logite kako bi dobio važnost po tokenu.  
- Agregiraj važnost tokena na razinu dokumenata i proizvedi toplinsku mapu utjecaja izvora.

### 4. Vizualiziraj podrijetlo

Koristi D3 za prikaz:

- **Kartica odgovora** – Prikazuje generirani odgovor s indikatorom povjerenja.  
- **Vremenska traka izvora** – Horizontalna traka povezanih dokumenata s barovima relevantnosti.  
- **Toplinska mapa atribucije** – Boje označavaju jačinu utjecaja (veća neprozirnost = veći utjecaj).  
- **Rizični radarski graf** – Prikazuje rizik‑oznake na radarskom grafikonu za brzu procjenu.

### 5. Omogući interaktivna „Zašto“ pitanja

Kada korisnik klikne na token unutar odgovora, pošalji zahtjev na `why` endpoint koji:

1. Pregleda podatke atribucije za taj token.  
2. Vraća 3 najrelevantnije izvorne pasuse.  
3. Opcionalno ponovo pokrene model s ograničenim promptom za generiranje alternativnog objašnjenja.

### 6. Osiguraj cijeli stack

- **Enkripcija u mirovanju** – AES‑256 za sve spremišne kante.  
- **Transportna sigurnost** – TLS 1.3 za sve API pozive.  
- **Zero‑Trust mreža** – Deploy usluge u service mesh (npr. Istio) s mutual TLS‑om.  
- **Revizijski tragovi** – Bilježi svaku UI interakciju, modelsku inferenciju i dohvat dokaza u nepromjenjivi ledger (npr. Amazon QLDB ili blockchain‑potpomognuti sustav).

### 7. Deploy s GitOps‑om

Pohrani sav IaC (Terraform/Helm) u repozitorij. Koristi ArgoCD za kontinuiranu sinkronizaciju željenog stanja, čime se osigurava da svaka promjena u pipeline‑u objašnjivosti prolazi kroz pull‑request reviziju i čuva usklađenost.

## Najbolje prakse za maksimalan učinak

| Praksa | Razlog |
|--------|--------|
| **Model‑agnostičnost** | Odvoji Uslugu objašnjivosti od konkretnog LLM‑a kako bi omogućio buduća nadogradnja. |
| **Keširanje podrijetla** | Ponovno iskoristi isječke dokumenata za identična pitanja kako bi smanjio latenciju i trošak. |
| **Verzija politika** | Označi svaki dokument hash‑om verzije; pri promjeni politike, nadzorni panel automatski prikazuje novo podrijetlo. |
| **Dizajn usmjeren na korisnika** | Provedi testove upotrebljivosti s revizorima i analitičarima sigurnosti kako bi osigurao da su objašnjenja akcijska. |
| **Kontinuirano praćenje** | Mjeri latenciju, drift povjerenja i stabilnost atribucije; alarmiraj kada povjerenje padne ispod praga. |

## Prevladavanje čestih izazova

1. **Latencija atribucije** – SHAP je računalno zahtjevan. Ublaži ga predračunavanjem atribucije za često postavljana pitanja i korištenjem distilacije modela za objašnjenja u stvarnom vremenu.  
2. **Privatnost podataka** – Neki izvori sadrže PII. Primijeni diferencijalnu privatnost prije slanja u LLM i ograniči izlaganje u UI samo na autorizirane uloge.  
3. **Halucinacije modela** – Nametni uvjete citiranja u prompt i validiraj da svaka tvrdnja odgovara dohvaćenom odlomku. Odbaci ili označi odgovore bez podrijetla.  
4. **Skalabilnost vektorske pretrage** – Particioniraj vektorsko spremište po okvirima usklađenosti (ISO 27001, SOC 2, GDPR) kako bi smanjio veličinu upita i poboljšao propusnost.

## Budući plan razvoja

- **Generativni kontrafakti** – Omogući revizorima da pitaju „Što ako promijenimo ovu kontrolu?“ i dobiju simulirani utjecaj s objašnjenjima.  
- **Graf znanja preko okvira** – Spoji više okvira usklađenosti u graf, omogućujući nadzornom panelu da prati porijeklo odgovora kroz različite standarde.  
- **Prognoza AI‑povezanog rizika** – Kombiniraj povijesne trendove atribucije s vanjskim intelom o prijetnjama za predviđanje nadolazećih visokorizičnih pitanja.  
- **Glasovna interakcija** – Proširi UI s konverzacijskim glasovnim asistentom koji čita objašnjenja i ističe ključne dokaze.

## Zaključak

Objašnjivi AI nadzorni panel pretvara sirovo, brzi generirani odgovor na upitnik u pouzdanu, revizijsku imovinu. Izlijevanjem podrijetla, povjerenja i važnosti značajki u stvarnom vremenu, organizacije mogu:

- Ubrzati prodajne cikluse uz zadovoljavanje revizora.  
- Smanjiti rizik od dezinformacija i kršenja usklađenosti.  
- Osnažiti timove sigurnosti akcijskim uvidima, a ne samo crnim‑kutnim odgovorima.

U eri kada AI piše prvi nacrt svakog compliance odgovora, transparentnost je diferencijator koji brzinu pretvara u pouzdanost.