  

# AI‑ով աջակցված մատչելիության օպտիմիզատոր իրական ժամանակում անվտանգության հարցագրությունների համար  

Արագաչափված SaaS‑ների ստատվադրման աշխարհում անվտանգության հարցագրությունները դարձան “դարպաս” հատկանիշներ: Ընդհանուր տոկոսում ուշադրությունը հաճախ կենտրոնանում է ճշգրտության, ամբողջականության և արագության վրա, իսկ մի կարևոր չափանիշ՝ ** մատչելիություն**՝ հաճախ պարզապես անտեսվում է: Այն օգտվողները, ովքեր վկայում են սկրին ռիդերների, ձայնային օգնականների կամ ցածր‑նկարական գործիքների վրա, կարող են կանգնել աղյուսակների, բացակալի alt‑տեքստի կամ խորքային ժարտուսի պատճառով: Դա հանգվում է ձգված թույլատրման ժամանակներով, բարձր աջակցման ծախսերով և, ամենավարժ ժամանակ, կորած պայմանագրերով:  

Մուտքագրվում է **AI‑ով աջակցված մատչելիության օպտիմիզատորը (AIAO)**՝ իրական‑ժամանակի հսկայական համակարգ, որը ինքնաբար գնահատում է հարցագրող-կապված յուրաքանչյուր ակտիվ, վերագրում է բովանդակությունը մատչելիության համար, ներդրում է ARIA հատկություններ և գեներացնում է համապարփակ alt‑տեքստ՝ ներառված մեդիայի համար: Լայն լեզվի մոդելների (LLM‑ների), տեսողական մոդելների և օգտվողի խփանքներից կազմված հետադարձ կապային ցիկլի կողմից փոխադրում, AIAO-ն ապահովում է WCAG 2.2 Level AA համապատասխանություն՝ առանց անվտանգության‑առաջին մտահաղացմանը։  

Ձևավոր ենք ներկայացնում պատճառները, կառուցվածքը, հիմնական ալգորիթմները և չափելի արդյունքները AIAO-ի ներդրման ժամանակ ժամանակակից համատեղական հարթության վրա։  

---  

## Ինչու է մատչելիությունը կարևոր անվտանգության հարցագրությունների համար  

| Ёձևված Օգուտ | Գործողություն Տարածվածատիրոջ Պրոցեսում | Գործողություն Գնորդի Փորձի մեջ |
|--------------|----------------------------------------|--------------------------------|
| Արագավարտում | Չպետք է ձեռք բերել ձեռնամուխության շղթաները | Բարելավված կողմնորոշված պատասխանատվություն |
| Ձեռք բերել ցածր արհեստական ռիսկ | Հնարավորություն է տպավորություն կատարելու ADA‑ի հետ կապված պատասխանատվությունից | Ցույց է տալիս հավասարագույն համատեղական դիրք |
| Բարձր շրջանառություն | Հեռացնում է բղկում տարբեր թիմերի համար | Վերանում համակարգչային շղթաները |
| Բարձր տվյալների որակ | {@blank} | {@blank} |

Անվտանգության հարցագրությունները հաճախ լինում են թոքք PDF‑ներ, Markdown ֆայլեր կամ վեբ ձևեր: Շատ վաճառողներ մատնանշում են դրանց հետ՝  

- Բացակալի `alt` հատկությունների համար նկարների և սկրինշոտների համար:  
- Բարդ աքսադեկլար տերմինաբան, որը պետք է վերածվի սկրին‑րդերի օգտագործողների կողմից:  
- Անկարգ կառուցվածքի վերնագրերի հիերարխիա (`<h1>`‑ը օգտագործվում է կրկնակի):  
- Երկար քո­րդ‑նավիգացիոն ինտերակտիվ տարրերի բացակայություն:  

WCAG 2.2 Level AA-ին (դե‑ֆակտո ոլորտի չափագրին) համապատասխանելը լուծում է այդ բացերը և հնարավորություն է տալիս ավտոմատացնել պատասխանները մեծածավալ։  

---  

## Օպտիմիզատորի հիմնական բաղադրիչները  

```mermaid
graph TD
    A[Անձնագրային Հարցագրման Ակտիվ] --> B[AI մատչելիության վերլուծող]
    B --> C[Բովանդակության պարզեցման (LLM) համակարգ]
    B --> D[Alt‑Text Գեներատոր (Vision‑LLM)]
    B --> E[ARIA & Սենսորական Բարձրացում]
    C --> F[Թարմացված տեքստային բովանդակություն]
    D --> G[Գեներացված Alt նկարագրություններ]
    E --> H[ARIA‑Բարձրացված HTML]
    F --> I[Դաշնամարեցված Օպտիմիզացված Հարցագրություն]
    G --> I
    H --> I
    I --> J[Իրական‑ժամանակի հետադարձ կապի ցիկլ]
    J --> B
```  

### 1. AI մատչելիության վերլուծող  
- **Նպատակ**՝ ճանաչում է մատչելիության խախտումները տարբեր ակտիվների տեսակներում (HTML, Markdown, PDF, պատկերներ):  
- **Տեխնոլոգիայի զուգորդություն**՝ կանոնային ստուգումները (axe‑core, pdf‑accessibility‑checker) և LLM‑ների միջոցով կազմված սեմանտիկա‑ուրմչակ դիակնման համար:  

### 2. Բովանդակության պարզեցման (LLM)  
- **Պրոցես**՝ խիստ ականատեսական հեղինակային կադրերը փոխարկում է պարզ լեզվի (≤ 12‑րդ դասարանի ընթերցմանը) առանց նպատակին տարբերակեցնող փոփոխությունների:  
- **Պրոմտի օրինակ**՝  
  ```  
  Փոխեք հետևյալ անվտանգության կլաուզը պարզ անգլերենով, պահպանելով իրանտիրական իմաստը և ապահովելով, որ տեքստը լինի բարեհանդուար սկրին‑րդերին համար։  
  ```  

### 3. Alt‑Text Գեներատոր (Vision‑LLM)  
- **Պրոցես**՝ ներմուծված պատկերների, սկրինշոտների կամ մատնանշող աղյուսակների համար բազմամոդալ մոդել (օր. ՝ Florence‑2) գեներացնում է կոտորակային alt‑տեքստ:  
- **Ապահովության պահպանում**՝ ստուգում է գեներացված նկարագրությունները գաղտնիության շղթայով՝ խուսափելու համար զգայուն տեղեկությունների արտահանումը:  

### 4. ARIA & Սենսորական Բարձրացում  
- **Ֆունկցիա**՝ ճիշտ ARIA դերակատարություններ, պիտակներ և լանդմարկներ ներդնում: Վերնագրերի կարգը (`<h1>` → `<h2>` …) և կենտրոնական կողմի կարգի առկայությունը աստիճանաբար կատարել է:  

### 5. Իրական‑ժամանակի հետադարձ կապի ցիկլ  
- **Տվյալների աղբյուրներ**՝ սկրին‑րդեր օգտագործողների հարաբերական տեղեկատվություն (ժամանակ‑ավարտ, սխալների քանակ), ձեռնարկված մատչելիության ուրդա և օգտագործողների ներկայացրած փոփոխություններ:  
- **Սովորում**՝ լավացնում է LLM‑ների հրամանները և տեսողական մոդելների շեմերը, постепակն իջնում է սխալ դրական/բարդ արտահայտությունների քանակը:  

---  

## Կառուցվածքի խորանկյուն  

### 2.1 Միկրոսերվիսների դասավորություն  

| Սերվիս | Պարտադիր | Ժամանակական զուգորդություն |
|--------|-----------|---------------------------|
| Ingestor | Բացել հարցագրությունների վերբեռնումները (API, webhook) | Go |
| Analyzer | Գործարկել կանոն‑հաշվետվություններ + LLM‑ների վերլուծություն | Python (FastAPI) |
| Transformer | Կառավարում է պարզեցումը, alt‑text-ը, ARIA‑ն ներդրման գործընթացը | Node.js |
| Feedback Engine | Հավաքում է հետադարձ կապ, թարմացնում մոդելները | Rust + Kafka |
| Storage | Գաղտնագրված օբյեկտների պահարանը (խոր ծպսալ, SSE‑KMS) | S3‑ի նման, SSE‑KMS‑ով |

Բոլոր սերվիսները հաղորդակցվում են gRPC‑ով՝ ապահովելով փոքր պաշար (միջին‑կանգառված) գործընթացը (նվագյա ավարտ < 1.2 վայրկյան էջին):  

### 2.2 Անվտանգություն & Գաղտնագրություն  

- **Զրոյ‑հավաստիացում**՝ մուտք‑ձեռք TLS‑ով:  
- **Տվյալների բնակեցում**՝ հաճախորդների‑որոշված գաղտնագրյալ բանալիներ; մոդելները գործառակում են İzolate‑կոնտেইներում:  
- **Դիրեկտիֆիկա գաղտնիություն**՝ հավաքածուում ներառված են epsilon = 0.5՝ պաշտպանելով անհատական ​​օգտագործողի ուղեցույցները:  

### 2.3 Մոդելների կառավարչություն  

| Մոդել | Չափ | Փուլի-վերապարիչի գրանցում |
|-------|------|--------------------------|
| LLM (GPT‑4‑Turbo) | 175 B պարամետրեր | Ամսական (հետադարձ կապի հիման дээр) |
| Vision‑LLM (Florence‑2) | 2 B պարամետրեր | Եռամսյա |
| Կայունություն | Naïve Bayes | Շարունակական (Auto‑retrain) |

---  

## Կատարողական քայլ‑քայլ  

### Քայլ 1. Բեռնել կամ համաժամացնել հարցագրությունը  
Սպասատուները վերբեռնում են Markdown կամ HTML հարցագրությունը **Ingestor**‑ի API‑ով: Սպասատու-ը ստուգում է ֆայլի տեսակը և պահում անշարժ տարբերակը գաղտնագրված սկբեակում:  

### Քայլ 2. Միայն մատչելիության ստուգում  
**Analyzer**‑ը քանդում է անշարժ տարբերակը, անցնում է axe‑core ստուգումները, հանափչում է պատկերների բիտները և ուղարկում Vision‑LLM‑ին alt‑text-ի առաջարկների համար: Միևնույն ժամանակ LLM‑ը ստանում է քանդված նախադասությունները, որոնք ընթերցանության ցուցիչը (readability) մեծացնում են:  

### Քայլ 3. Բովանդակության վերածում  
**Transformer**‑ը կարգավորում է երեք էջատող ին:  

1. **Պարզեցում** – LLM‑ը վերագնում է նախադասությունները՝ պահպանելով կլաուզների հղումները:  
2. **Alt‑Text-ի գեներացում** – Vision‑LLM‑ը վերադարձնում է կոտորակային նկարագրություններ (≤ 125 թվանշան):  
3. **ARIA‑ն ներառում** – կանոնների շարժիչը ներմուծում է ARIA‑հատկություններ՝ չնույնընդունինագծած տարրերի համար:  

Այս բոլոր արդյունքները միավորում են **Optimized Questionnaire**‑ի միակ տպավորիչի մեջ:  

### Քայլ 4. Ուշասեմի՛ք Ժամանակում  
Օպտիմիզված աղբյուրը վերադարձվում է հաճախորդին՝ ստորագրված URL‑ով: Ասք օգտագործողը կարող է նախադիտարկել WCAG‑ի զուգրկության դիտակի ծրագիրը:  

### Քայլ 5. Շարունակական ուսուցում  
Երբ օգտվողը հաղորդում է սխալը կամ կարգավորում է alt‑text‑ը, **Feedback Engine**‑ը գրանցում է իր իրադարձության: Սահմանված սահմանափակումից (օր.՝ 100 միջադրվող) հետո համակարգը սկսում է մոդելների վերապատրաստում, բարելավելով հետագա առաջարկությունները:  

---  

## Գործնական օգուտներ՝ KPI‑ներ  

| KPI | Նախքան AIAO‑ը | Ահա‑3 ամիսից հետո | Փոփոխություն |
|-----|---------------|-------------------|-------------|
| Միջին ավարտման ժամանակը | 18 ր․ | 11 ր․ | -38 % |
| Մատչելիության խախտումների քանակը օրինակ մեկ հարցագրությունը | 7.4 | 0.9 | -88 % |
|Աջակցող թեմակների (support tickets)՝ մատչելիություն | 42/ամիս | 5/ամիս | -88 % |
| Պակասման արագություն (Days to Close) | 45 օր | 38 օր | -16 % |
| Հաճախորդների երջանկություն (NPS) | 58 | 71 | +13 |

FinTech‑ի SaaS‑չափանգը տեղեկացրեց, որ **70 %**‑ով նվազեցավ գործընթացների ավարտման շղթաները AIAO-ի ներառման պատճառով, խնդրակարգը վերաբերվում է ավելի քիչ մեկնաբանությունների, լավի սկրին‑րդերի նավիգացիայի համար:  

---  

## Անկախություններ & Դիրագծի ռազմավարություն  

| Անկախություն | Դիրագիծ |
|--------------|----------|
| Սխալ Alt‑Text (գաղտնի տվյալների արտահայտում) | Գաղտնիության ստուգիչ + մարդու‑համակարգի վերանայում բարձր ռիսկի ակտիվների համար |
| Որոնական ճշգրտություն (սովորում) | Պրոմտների ձևանման կոդերը պարտապանում են «պահպանեք իրավական իմաստը» և պահպանում են սկզբնական 	clause‑ը |
| Մոդելը շիպում (Model Drift) | Ինքնակառավարման WCAG‑ի տարբերակների ստուգում, նոր կանոնների վերապատրաստում |
| Տվյալների կատարման բեռնվածք | Edge‑քեշում օպտիմիզացված տեսիքների համար, async fallback բարձր PDF‑ների դեպքում |

---  

## Ապագա ճանապարհմղի  

1. **Մուլտիլինգվալ մատչելիություն** – ընդլայնում է պարզեցման և alt‑text‑ների կազմումը 20+ լեզուների: օգտագործում է թարգմանության‑հասարակեցված LLM‑ների պրոմթեր:  
2. **Ձայն‑առաջնորոշում հարցագրությունների համար** – փոխակերպում ձևերը խոսական  հաղորդակցության համար՝ ձայնային օգնականների համար օպտիմիզված:  
3. **Անհատական ARIA վիջեթներ** – ավտոմատ գեներացնում հասանելի թվային աղյուսակները, ստորագրիրներով և հերթական կոճակներով:  
4. **Համատեղական հաստատման թև** – տրամադրում “WCAG‑AA հաստատված հարցագրություն” թեգ, որը իրական‑ժամանակը թարմացվում է:  

---  

## Սկսել AIAO-ի հետ  

1. **Գրանցիր** հարմարեցված հարթակին և միացրու “Մատչելիության օպտիմիզատոր” ֆիչրը:  
2. **Կազմակերպիր** պահանջված WCAG‑ն (AA‑ն ունի սկզբնական մատչելիություն):  Կարող եք նաև տրամադրել հատուկ ոճի ուղեցույց՝ տերմինոլոգիայի համար:  
3. **Վերբեռնիր** առաջին հարցագրությունը: Վերցրու գեներացված հաշվետվությունը “Մատչելիության ուրդա” ներդիրում:  
4. **Կրկնիր** – օգտագործելով իનલայն բարիտի կոճակը ուղղել ցանկացած անվճարության անվճարություն, համակարգը ինքնաիշտացումը:  
5. **Արտահանիր** – ներբեռնիր օպտիմիզացված հարցագրությունը կամ ներդիրում սրան՝ գրված URL‑ը ձեր վաճառքի պորտալում:  

---  

## Եզրափակիչ  

Անվտանգության հարցագրությունները այլևս չեն կարող լինել անտեսված, մատչելիություն‑չգիտողություն ունեցող գործընթաց: AI‑ն աջակցող մատչելիության առավելություն՝ արդյունավետություն, իրավական ռիսկի ծածկում, շուկայի հասանելիություն ընդլայնում և իրական ուրդա‑առաջխաչատված պարապմունքները:  

AIAO‑ը փոխարկում է համատեղականը աւրինական ստուգակիրից, դարձնելով այն անցելի, մատչելի և ապագա‑պաշտպանական պլատֆորմ՝ պատրաստակա ժամանակակից, բազմազան աշխատակազմի ու կարգաբերումների պահանջների համար:  

---  

## Հղումներ  

- [Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 Overview](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/quickref/)