
# <span class="highlight-content">Հանրային քաղաքականությունների</span> դերը հաճախորդների վստահության կառուցման մեջ

B2B SaaS աշխարհում վստահությունը չի հասնում միայն՛ լինումով շուկայական խոստացումների կամ արտադրանքի դասընթացների միջոցով—այն հիմնված է թափանցիկության վրա, հատկապես այն դեպքերում, երբ գրվող ընկերությունը հաճախորդների տվյալների հետ գործում է։ Դրա համար **հանրային քաղաքականությունները**—բաժանորդված, հասանելի հայտարարություններ անվտանգության, գաղտնիության և համաձայնության մասին—դարձրած են անպայման անհրաժեշտ համարյա արդիական ծրագրերը՝ ծրագրային ապահովման ընկերությունների համար։

Ավելի-քիչ է, թե ինչ գրավոր վերածականում ունե՞ք առաջին ձեռնարկության գործակայում կամ տեղադրված վաճառողը, որը պահպանող ապարաքում է իր տեսքը, հանրային և հստակ քաղաքականությունների հրառում և պահպանումը այլևս չի լինի ընտրանք—այն դառնում է վստահություն կառուցող գործընթացի հիմնական մաս։

## Ինչ <span class="highlight-content">պատրաստում</span> են հանրային քաղաքականությունները?

Հանրային քաղաքականությունները պաշտոնական փաստաթղթեր են, որոնք նկարագրում են ձեր ընկերությանիր արարքներ՝

* **Տվյալների գաղտնիությունն ու օգտատերերի իրավունքը**
* **Տվյալների անվտանգության և հասանելիության կառավարումը**
* **Ինքիդենտի արձագանքման և խախտումների տեղեկացման գործընթացը**
* **Համաձայնություն տարբեր շրջանակներով՝ [GDPR](https://gdpr.eu/), [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2), [HIPAA](https://www.hhs.gov/hipaa/index.html) և այլն․**
* **Ընդունելի օգտագործում, ծառայությունների պայմաններ և ծառայության մակարդակի համաձայնագրեր ([SLAs](https://www.ibm.com/think/topics/service-level-agreement))**

Անհասարակական քաղաքականություններից (որ պես զբորենեն են կառավարման և ակնկալությունների համար) հանրային քաղաքականությունները **հաճախորդների դեմ** են ուղղված։ Դրանք հրապարակվում են ձեր կայքի վրա—մեծ լինելով **Վստահության էջ**—և մատչելի են արդյունքում, հաճախորդների, կհետլույսի և ակնկալողների համար։

## Ինչու են հանրային քաղաքականությունները <span class="highlight-content">կարդալու</span> հաճախորդների համար

### <span class="highlight-content">1.</span> **Այն ստեղծում է թափանցիկություն**

Հրապարակելով քաղաքականությունները, դուք ցույց եք տալիս, որ պատասխանատվության հարցում եք ծածկված։ Դա տալիս է հաճախորդներին և ապագա գնորդներին պատկերացում, թե ինչպե՞ս եք աշխատանքում, ինչ փաստարկներ կան, և ինչ կարող են սպասել անխախտության դեպքում։

### <span class="highlight-content">2.</span> **Այն կրճատում է գերմանխումսալ գործընթացը**

Մեծ ձեռնարկությունների գնորդները հաճախ պահանջում են քաղաքականությունների գնահատում قبل կոնտրակտի ստորագրման։ Եթե ձեր քաղաքականությունները հանրային և հեշտ մատչելի են, դժվար չի լինի վաճառքի և  օրինական թիմերը կրկնել միևնույն հարցերը։

### <span class="highlight-content">3.</span> **Այն աջակցում է անվտանգության հարցազննություններին**

Հանրային քաղաքականությունները հանդիսանում են հստակ աղբյուրներ վաճառողների անվտանգության հարցազննությունների պատասխանների համար։ AI‑ի միջոցով (ինչպես մեր հարթակում) այս փաստաթղթեր կարելի է օգտագործել ավտոմատ լրացման և պատասխանների ստուգման համար, վստահությամբ։

### <span class="highlight-content">4.</span> **Այն ցույց է տալիս պակտություն**

Ընկերությունները, որոնք ներդրում են նշանակալից և հստակ քաղաքականություններն ունենալու, ցույց են տալիս, որ պատրաստ են գործել ընկերության ծավալի վրա։ Սա կարող է ձեզ բաժանել մրցակցողներից, որոնք հնացած PDF‑ները կամ անհամակաշխատող պատասխանները օգտագործում են։

### <span class="highlight-content">5.</span> **Այն նվազեցնում է կապի խնդիրները**

Քանի որ ձեր քաղաքականությունները հստակ և համընդհանուր են բոլոր հարթակների վրա, կնվազի հակառակ հայտարարությունների հնարավորությունը՝ ձեր արտադրանքի, վաճառքի թիմի և պայմանագրերի միջև։

## Ընդունված <span class="highlight-content">անբախտებების</span> կառավարում հանրային քաղաքականություններով

Չնայած կարևոր է, հաճախ հանրային քաղաքականությունները neglected կամ անսարք են պահվում։ Սովորակների խնդիրները ներառում են.

* **Ժամանակագրված տարբերակները**, որոնք հրատարակված են մի քանի վայրերում
* **Միտքավոր գործային գործընթացներ** քաղաքականություն լեզվի թարմացման և հաստատման համար
* **Բանալի կապի բացակայություն** քաղաքականությունների և այլ աղբյուրների միջև՝ ինչպես՝ համաձայնության հաշվետվություններ կամ վստահության էջեր
* **Ֆորմատի և տոնքի անհամակություն**, ինչը կարող է հանգեցնել անորոշություն կամ անվստահություն

## Ինչպե՞ս է մեր հարթակը լուծում այս խնդիրը

[Ինչպես մեր ամպային ծառայությունը](/products/questionnaire) պարզ է, որպեսզի պահպանեք, կառավարեք և հրատարակեք հանրային քաղաքականությունները՝ ճշգրտությամբ և վստահությամբ.

### 🔐 Կենտրոնական քաղաքականությունների պահարանը

Պահեք բոլոր հանրային‑պարագարական քաղաքականությունները մեկ տեղում, կազմակերպված և տարբերակավորված ձևով։

### 📄 AI‑ի ուղեցույցների միջոցով վերադասում հարցազննություններում

Օգտագործեք ձեր քաղաքականության լեզուն՝ առաջադրվում ավտոմատ կերպով պատասխանների լրացման համար հաճախորդների անվտանգության հարցազննություններում։

### 🌐 Անխուզանված հրատարակություն ձեր Վստահության էջում

Կառավարեք և թարմացրեք ձեր հանրային Վստահության էջը ուղղակիորեն մեր կառավարման շրջանում—առանց ծրագրավորողի համագործակցության։

### ✅ Համաձայնագրման թիմերի համար ուսումնասիրական ընթացք

Կազմակերպեք աշխատանքը կապակցված արխիվների և հաստատման ընթացքի միջոցով՝ ներառելով արխիվների և իրավաբանական, անվտանգության և համաձայնագրման մասնագետների հետ համագործակցություն։

### 🔍 Պարունակությամբ և կապի հետ համընկնող քաղաքականություններ

Անհնարինորեն գտնել ճշգրիտ քաղաքականության ինֆորմացիան, որպեսզի կիսվեն հաճախորդների, ակնկալողների կամ ներսի սպասողների հետ։

---  

## <span class="highlight-content">Տեսեք</span> նաև

* [Ավտոմատացնել անվտանգության գնահատումները AI‑ի աջակցված քաղաքականության կառավարությամբ](/blog/how-policy-management-enables-faster-sequrity-assessment/)
* [Ինչու յուրաքանչյուր SaaS ընկերություն պետք է ունենա Վստահության էջ](/blog/why-saas-companies-needs-a-trust-page/)
* [SOC 2 թափանցիկության չափանիշները](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2)
* [ISO 27001 քաղաքականության պահանջները](https://www.iso.org/standard/27001)
* [NIST քաղաքականության փակները](https://www.cisecurity.org/-/media/project/cisecurity/cisecurity/data/media/files/uploads/2024/08/cis-ms-isac-nist-cybersecurity-framework-policy-template-guide-2024.pdf)
* [GDPR թափանցիկության ուղեցույցներ](https://gdpr-info.eu/art-5-gdpr/)
* [Ծամական անվտանգության միավորի քաղաքականություններ](https://cloudsecurityalliance.org/)