
# 10 Dokumen Kepatuhan yang Harus Dimiliki Setiap <span class="highlight-content">B2B SaaS</span> Secara Siap Pakai

Saat perusahaan B2B SaaS naik ke pasar atas, keamanan dan kepatuhan menjadi kritis dalam setiap interaksi dengan pelanggan. Baik Anda mengejar kesepakatan perusahaan besar maupun menjalani penilaian risiko vendor, **memiliki dokumentasi kepatuhan yang tepat siap pakai** dapat secara signifikan mengurangi gesekan, mempercepat penjualan, dan membangun kepercayaan.

Tapi dokumen apa yang sebenarnya penting? Apa yang diharapkan tim pengadaan dan keamanan ketika mengevaluasi produk Anda?

Berikut **10 dokumen kepatuhan utama** yang harus dimiliki setiap perusahaan SaaS secara siap pakai—dan idealnya, terorganisir dalam repositori terpusat yang dapat dicari, yang dapat mendukung halaman Kepercayaan Anda serta respons kuisioner berbantuan AI.

---

## <span class="highlight-content">1.</span> **Kebijakan Keamanan Informasi**

Dokumen ini menjelaskan pendekatan organisasi Anda dalam melindungi data pelanggan. Harus menggambarkan kontrol teknis dan administratif, praktik enkripsi, persyaratan otentikasi, serta prosedur manajemen akses.

> *Mengapa penting:* Membuktikan bahwa Anda telah memformalkan dan mengoperasionalkan postur keamanan Anda.

---

## <span class="highlight-content">2.</span> **Kebijakan Privasi**

Kebijakan privasi yang jelas dan dapat diakses publik sangat penting untuk menunjukkan kepatuhan terhadap regulasi seperti [**GDPR**](https://gdpr.eu/), [**CCPA**](https://oag.ca.gov/privacy/ccpa), atau undang‑undang perlindungan data lainnya. Kebijakan harus menjelaskan data apa yang Anda kumpulkan, mengapa, bagaimana penggunaannya, dan hak pengguna.

> *Mengapa penting:* Pembeli ingin tahu bagaimana data pribadi pengguna mereka akan ditangani.

---

## <span class="highlight-content">3.</span> **Laporan SOC 2 (Tipe I atau II)**

Kepatuhan [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2) merupakan salah satu laporan audit yang paling sering diminta dalam B2B SaaS. Laporan ini memvalidasi bahwa keamanan, ketersediaan, kerahasiaan, atau prinsip kepercayaan lainnya telah diperiksa oleh auditor pihak ketiga.

> *Mengapa penting:* Ini adalah sinyal kepercayaan utama bagi pembeli perusahaan, dan sering menjadi persyaratan pengadaan.

---

## <span class="highlight-content">4.</span> **Perjanjian Pemrosesan Data (DPA)**

[DPA](https://www.dpocentre.com/what-is-a-dpa-and-why-do-you-need-one/) Anda menjelaskan bagaimana Anda menangani data atas nama pelanggan, terutama data pribadi atau sensitif. Harus mencakup tanggung jawab, sub‑processor, jangka waktu pemberitahuan pelanggaran, dan lain‑lain.

> *Mengapa penting:* Merupakan persyaratan hukum bagi banyak pelanggan di bawah [GDPR](https://gdpr.eu/) dan undang‑undang serupa.

---

## <span class="highlight-content">5.</span> **Kebijakan Tanggap Insiden**

Dokumen ini merinci proses Anda dalam mengidentifikasi, mengelola, dan mengkomunikasikan insiden keamanan. Harus mencakup peran, tanggung jawab, jangka waktu respons, dan praktik pasca‑mortem.

> *Mengapa penting:* Pelanggan ingin tahu seberapa siap Anda bila terjadi sesuatu yang tidak diinginkan.

---

## <span class="highlight-content">6.</span> **Rencana Keberlangsungan Bisnis & Pemulihan Bencana**

Apa yang terjadi bila infrastruktur Anda gagal atau terjadi pemadaman regional? Dokumen ini menunjukkan bagaimana sistem dan data Anda akan dipulihkan—dan bagaimana downtime diminimalkan.

> *Mengapa penting:* Ketersediaan dan ketahanan menjadi perhatian utama bagi pembeli TI perusahaan.

---

## <span class="highlight-content">7.</span> **Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima**

Kebijakan ini menjelaskan apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan pelanggan serta pengguna akhir dengan platform Anda. Membantu mengelola risiko hukum dan mendukung penegakan ketentuan layanan.

> *Mengapa penting:* Menetapkan ekspektasi dengan jelas dan dapat dirujuk saat ada sengketa dukungan atau hukum.

---

## <span class="highlight-content">8.</span> **Kebijakan Kontrol Akses**

Mendefinisikan bagaimana akses ke sistem dan data diberikan, ditinjau, dan dicabut untuk tim internal. Sering kali mencakup prinsip seperti hak paling rendah dan review akses periodik.

> *Mengapa penting:* Menunjukkan bahwa Anda mengelola akses karyawan dengan mempertimbangkan keamanan.

---

## <span class="highlight-content">9.</span> **Daftar Vendor/Sub‑processor**

Daftar terperinci vendor pihak ketiga dan sub‑processor yang menangani data pelanggan, termasuk tujuan dan wilayahnya. Ini biasanya menjadi bagian dari halaman Kepercayaan atau [DPA](https://www.dpocentre.com/what-is-a-dpa-and-why-do-you-need-one/).

> *Mengapa penting:* Pelanggan membutuhkan transparansi pada rantai pasokan data Anda.

---

## <span class="highlight-content">10.</span> **Ikhtisar Keamanan & Kepatuhan (One‑Pager atau Whitepaper)**

Dokumen ringkas dan dirancang dengan baik yang memberikan gambaran sekilas tentang postur keamanan dan kepatuhan Anda—termasuk sertifikasi, kebijakan utama, dan komitmen.

> *Mengapa penting:* Menjadi pintu masuk yang ramah eksekutif ke dokumentasi yang lebih luas.

---

## <span class="highlight-content">Bonus:</span> Jadikan Dokumen‑dokumen Ini Bekerja untuk Anda

Memiliki dokumen‑dokumen ini hanyalah awal. Apa yang membedakan perusahaan SaaS yang telah matang secara keamanan adalah bagaimana mereka **mengelola, membagikan, dan memelihara** dokumen‑dokumen tersebut.

[Platform kami](/products/questionnaire) membantu Anda:

* **Menyimpan dan mengkategorikan** semua dokumen kepatuhan dalam satu dasbor
* **Secara otomatis menggunakan kembali** konten yang telah disetujui dalam kuisioner keamanan
* **Menerbitkan dokumen** langsung ke halaman Kepercayaan publik Anda
* **Merevisi dan meninjau** kebijakan bersama pemangku kepentingan internal
* **Memenuhi permintaan pelanggan** dengan cepat selama penilaian vendor

Singkatnya, kami mengubah dokumentasi kepatuhan Anda dari beban menjadi **keunggulan kompetitif**.

---  

## <span class="highlight-content">Lihat</span> Juga

* [AI dalam Kepatuhan: Meningkatkan Keamanan & Operasi Hukum](/blog/ai-in-compliance/)
* [Percepat Respons Kuisioner Keamanan dengan Dasbor Berbasis AI](/blog/how-our-dashboard-helps-respond-to-questionnaires/)
* [Ikhtisar Kepatuhan SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2)
* [Manajemen Keamanan Informasi ISO/IEC 27001](https://www.iso.org/isoiec-27001-information-security.html)
* [General Data Protection Regulation (GDPR)](https://gdpr.eu/)
* [California Consumer Privacy Act (CCPA)](https://oag.ca.gov/privacy/ccpa)
* [EU Cloud Code of Conduct](https://eucoc.cloud/en/home)