
# განმარტებადი AI უსაფრთხოების კითხვარის ავტომატიზაციაზე

უსაფრთხოების კითხვაროები კრიტიკალურია B2B SaaS გაყიდვების, vend‑ერის რისკის შეფასებების და რეგულაციული აუდიტების ქურთუკის ნაბიჯში.траადიციური ხელით შესრულებული მეთოდები ნელია და შეცდომისგან გაცილებით უფრო დაძაბული, რაც იძულებს AI‑მოტივირებულ პლატფორმებს, როგორიცაა Procurize, რომელიც შეძლებს დოკუმენტების შეყვანას, პასუხების გენერაციას და დავალებების ავტომატურ გადაზიარებას. მიუხედავად იმისა, რომ ეს სისტემები გამკვეთრების დრო მეტად შემცირებს, ისინი ახალ შეკითხვას იზიდავენ: **ნდობა AI‑ის გადაწყვეტილებებში**.

შეძეს **განმარტებადი AI (XAI)**—ტექნიკების ოჯახი, რომელიც ქმნის მანქანურ სწავლების მოდელების შიდა სასიდის გადახედვას ადამიანებისთვის. XAI‑ის ინტეგრირებით კითხვარის ავტომატიზაციაში ორგანიზაციებს გააქვს შესაძლებლობა:

* **ყველა გენერირებული პასუხის აუდიტირება** ხაზის საშუალებით.
* **რეგულაციული მოთხოვნების დაკვირვება** გასამოწმებელ აუდიტორებს, რომლებმაც ზრუნვიანია დამტკიცებების არსებობაზე.
* **კონტრაქტის დვლის აჩქარება**, რადგან იურიდიული და უსაფრთხოების გუნდები მიიღებენ პასუხებს, რომლებიც დაუყოვნებლივ შეიძლება გადამოწმონ.
* **მუდმივი გაუმჯობესება** AI მოდელის, ადამიანისგან მოწოდებული განმარტებების გავლენით.

ამ სტატიაში განვიკითხავთ XAI‑ით დაფასებული კითხვარის ძრავის არქიტექტურას, წარმართული პრაქტიკული ნაბიჯებს, წარმოვაჩენთ Mermaid-დიაგრამას სამუშაო პროცესის, და დავმსახურებთ საუკეთესო პრაქტიკებს SaaS‑კომპანიებისთვის, რომლებიც აპირებს ამ ტექნოლოგიის მიღებას.

---

## 1. რატომ მნიშვნელოვანია განმარტებულობა რეგულაციებში

| პრობლემა | ტრადიციური AI გადაწყვეტა | განმარტებული აკლია |
|----------|--------------------------|---------------------|
| **რეგულაციული კონტროლი** | რედაქტორ-ბოქსის პასუხის გენერაცია | აუდიტორებს შეუძლებელია, რატომ დავინიშნეს ეს პასუხი |
| **შიდა მმართველობა** | სწრაფი პასუხები, სწრაფი შთაბეჭდილება | უსაფრთხოების გუნდები უკმაყოფილებიან დაუვაჟური შედეგებით |
| **მოძრაველის ნდობა** | სწრაფი რეისი, გაუცინდავი ლოგიკა | პერსპექტივები ეშინიან დამალული რისკების გამო |
| **მოდელის გადატანა** | პერიოდული გადატვირთვა | გაუგზავნია რომელი პოლიტიკის ცვლილება მოდელს დაზიანდება |

რეგულაციები არ ეხება მხოლოდ *რას* გვ პასუხობთ, არამედ *როგორ* მივიღეთ პასუხი. GDPR, ISO 27001 და სხვა რეგულაციები მოთხოვნიან ცოცხალი პროცედურები. XAI იყენებს “როგორ”‑ის შევსებას, მისამართობს მახასიათებლებს, წყაროსა და საიდენტურობას თითოეული პასუხის თანდართული.

---

## 2. XAI‑ით დაფუძნებული კითხვარის ძრავის ძირითადი კომპონენტები

ქვემო წარმოდგენილია სისტემის მაღალი დონით. Mermaid-დისაგრამა იუზერებს მონაცემთა ნაკადის წყაროებიდან საბოლოო აუდიტორ‑მოქმედ პასუხამდე.

```mermaid
graph TD
    A["ქრებულის რეპოზიტორია<br/>(SOC2, ISO, GDPR)"] --> B["დოკუმენტებზე შეყვანა<br/>(NLP Chunker)"]
    B --> C["ცოდნის გრაფის შემმზადება"]
    C --> D["ვექტორების შენახვა (Embedding‑ები)"]
    D --> E["პასუხის გენერაციის მოდელი"]
    E --> F["განმარტების შრე"]
    F --> G["დასტური & ატრიბუტის ინსტრუმენტი"]
    G --> H["მომხმარებლის გადახედვის UI"]
    H --> I["აუდიტის ჟურნალ & მტკიცებულებების პაკეტი"]
    I --> J["ექსპორტი აუდიტორის პორტალზე"]
```

*ყველა ქემა (node) დაჭერილებში დიდი ბრჭყალებით, როგორც მოთხოვნილია Mermaid‑ში.*

### 2.1. წესების რეპოზიტორია & შეყვანა

- ყველა კომპლიმაციური დოკუმენტი ადგილობრივ, अपरიობის მქონე ობიექტზე ინახება.
- მრავალენოვანი ტუკენიზატორი იყენება წესების გაანაწილებლად ქვეწერებში.
- თითოეულ ქვეწერს მიმაგრდება მეტადათი (ფრემუზი, ვერსია, მოქმედების თარიღი).

### 2.2. ცოდნის გრაფის შემმზადება

- ქვეწერები გარდაიქმნება გრაფის კვანძებად და ურთიერთობის წყურებად (მაგალითად, “მონაცემთა დაშიფვრა” *საჭიროა* “AES‑256”).
- სახელ-ერთეულების განსაზღვრა (NER) ითვალისწინება სტანდარტებთან დაკავშირება.

### 2.3. ვექტორების შენახვა

- ყოველი ქვეწერის embedding‑ის გადაცემა Transformer‑ის (მაგალითად, RoBERTa‑large) საშუალებით, შენახვა FAISS‑ში ან Milvus‑ში.
- სემანტიკური მსგავსის ძიება, როდესაც კითხვა მოთხოვნის “დაცვიფრირება დასასვენებლად”.

### 2.4. პასუხის გენერაციის მოდელი

- Prompt‑tuned LLM (მაგალითად, GPT‑4o) იღებს კითხვას, შესაბამის ქვეწერას ვექტორებით, კომპანიის კონტექსტული მეტამნიშვნელოვანებით.
- ქმნის მოკლე პასუხს მოთხოვნის ფორმატში (JSON, თავისუფალი ტექსტი, ან კომპლიმაციური მატრიცა).

### 2.5. განმარტების შრე

- **თვისებების ატრიბუტირება**: SHAP/Kernel SHAP‑ის გამოყენებით განსაზღვრება, რომელი ქვეწერები ყველაზე მეტად გავლენას ახდენენ პასუხზე.
- **კონტერიფაქტული გენერაცია**: აჩვენებს, თუ როგორ იცვლება პასუხი ქვეწერის შეცვლის შემთხვევაში.
- **დასტური ქვეშ**: მოდელის ლოგ‑პროგნოზის და მსგავსის ქმედებით დნება.

### 2 વ્યક્તევის UI

- გიჩვენება პასუხი, tooltip‑ში 5 ბალანსის მქონე ქვეწერები, დასტური ბარი.
- მომხმარებლებს იძლევა საშუალებას დამტკიცება, ჩასწორება ან უარყოფა, რომელიც აგზავნება სწავლის ციკლში.

### 2.7. აუდიტის ჟურნალ & მტკიცებულებების პაკეტი

- ყველა მოქმედება არამატერიალურ ლოგში (ვინ, როდესაც, რატომ) დამახსოვრებულია.
- სისტემა ავტომატურად ასაწერს PDF/HTML ფაილსაც აუცილებელ ციტატებთან.

---

## 3. XAI‑ის შემოღება თქვენს არსებული შეძენებში

### 3.1. მინიმალური განმარტების ფოლდერის დაწყება

თუ უკვე გაქვთ AI‑ის კითხვარის ინსტრუმენტი, შეგიძლიათ XAI‑ის ფოლდერი დატვირთოთ რედიზაინის გარეშე:

```python
from shap import KernelExplainer
import torch

def explain_answer(question, answer, relevant_vectors):
    # მარტივი პროქსი მოდელი, რომელიც უკავშირდება კოსინუსის მსგავსობას
    def model(input_vec):
        return torch.nn.functional.cosine_similarity(input_vec, relevant_vectors, dim=1)

    explainer = KernelExplainer(model, background_data=np.random.randn(10, 768))
    shap_values = explainer.shap_values(question_embedding)
    top_indices = np.argsort(-np.abs(shap_values))[:5]
    return top_indices, shap_values[top_indices]
```

ფუნქცია აბრუნებს ყველაზე გავლენას აეტივად ქვეწერებს, რომლის ჩვენება UI-ში შეგიძლიათ.

### 3.2. ინტეგრირება არსებული სამუშაო ნაკადის სისტემებში

- **ამოცანების მინიჭება**: როდესაც დადასტურება < 80 %, ავტომატურად გადაიღება კომპლიმაციურ სპეციალისტს.
- **კომენტარების ნაკადი**: განმარტების გასვლა უკავშირდება კომენტარული დროწმებით.
- **საწყობის დამუშავება**: თუ წესის ვერსია განახლდება, ავტომატურად გადატვირთეთ ყველა მოქმედებული პასუხის განმარტება.

### 3.3. მუდმივი სწავლის ციკლი

1. **გამოთქმა**: შეიტანეთ “დამოწმებულია”, “ჩასწორებულია”, “უარყოფილია” + ტექსტურ სახის კომენტარი.
2. **Fine‑Tune**: მუდმივად ტრენირეთ LLM დამოწმებული კითხვარის‑პასუხის კრებულზე.
3. **განახლებული ატრიბუტები**: ყოველ ფાઇન‑ტიუნინგის შემდეგ განახლეთ SHAP‑ის მატრიცა, რათა განმარტება დაემატოს.

---

## 4. ეფექტების ხარისხის ცხრილი

| მაჩვენებელი | XAI-ის წინ | XAI-ის შემდეგ (12‑თვ. პივოტი) |
|--------------|------------|--------------------------------|
| საშუალო პასუხის დრო | 7.4 დღე | 1.9 დღე |
| נוספים “მაქსიმალური დამტკიცება” აუდიტორებს | 38 % | 12 % |
| შიდა გადამუშავება (ჩასწორება) | 22 % პასუხებიდან | 8 % პასუხებიდან |
| კომპლიმაციული გუნდების NPS | 31 | 68 |
| მოდელის გადატანის აღმოჩენის დრო | 3 თვე | 2 კვირა |

ამ შექციის მონაცემები (საშუალო SaaS‑კომპანია) აჩვენებს, რომ განმარტება არა მხოლოდ ნდობა ზრდის, არამედ საერთო ეფექტურობა იზრდება.

---

## 5. საუკეთესო პრაქტიკის სია

- **მონაცემთა გადამწყვეტობა**: პოლიტიკის წყაროები იყოს არა‑შეცვლადი და დროის ნიშნით.
- **განმარტების სიღრმე**: მიმოხილვა სულ მცირე სამი დონით — მიმოხილვა, დეტალური ატრიბუტი, კონტერიფაქტული.
- **ადამიანის‑ციკლი**: არც გრძელად მამოხლებეთ მაღალი სერვისის პასუხები, გარეშე დოკუმენტებულად.
- **რეგულაციასთან შესაბამისობა**: დაუკავშირდეთგან XAI‑ის გასაზრდელად “დააჩინდებული კონტროლის შერჩევის” SOC‑2-ში.
- **სამუშაო სიხშირის მონიტორინგი**: დადასტურების პროცენტული მაჩვენებლები, გამოხმაურება, განმარტების ლატენცი.

---

## 6. მომავალის თვალსაჩინოება: განმარტება‑განმარტებით‑დიზაინი

შემდეგი რეკლამა AI‑ში უძლიერეს XAI‑ის ინტიგრაციის მიმართულებით, რომელიც იქნებებათ მოდელს შეიცოცხლება მას შემდეგ. მოსალოდნელი განვითარებები:

- **თვენდური LLM‑ები**, რომლებიც თვით-ციტატებს გენერირავენ ინფერენსისას.
- **ფედერალურ განმარტებას**, მრავალ‑ტენანტურ გარემოში, სადაც თითოეული მომხმარებლის წესები არიან კერძოდ დარჩენილი.
- **რეგულაციული XAI სტანდარტები** (ISO 42001, 2026) — მინიმუმ ატრიბუტის სიღრმის სახის მოთხოვნები.

შეზღუდული XAI‑ის დანერგვა დღეს უჭერს წინასწარი ბაზის დასაწყისზე, რომელიც შაბლონში გამოიყურება როგორც კომპლიმაციის ცდენის ბიუჯეტით.

---

## 7. დაწყება Procurize‑ით და XAI‑ით

1. **მოქმედება განმარტების დამატება** თქვენს Procurize‑ის ცნებს (Settings → AI → Explainability).
2. **ჩატვირთეთ თქვენი წესის ბიბლიოთეკა** “Policy Sync” უზედ, სისტემა ავტომატურად ქმნის გრაფს.
3. **გაუშვით პივოტი** მიზანზე‑კითხვარის სეტს, გადახედეთ გამომუშავებული ატრიბუტის tooltip‑ებს.
4. **გამოთქვი**: ჩვეულთ fine‑tunირება LLM‑ის საფუძველზე SHAP‑ის სიმქალში.
5. **მასშტაბირება**: გადაექცეთ ყველა vend‑ერის კითხვაზე, აუდიტის შეფასება და აბრუნეთ უსაფრთხოების კომპლიმაცია.

ამ ნაბიჯებით AI‑ის ჩვეულებრივი სწრაფობით, როგორც XAI‑ის გამჭერობით, გაგიხედავთ კომპლიმაციას როგორც სირთულე­თა სარგებელს.

---

## <span class='highlight-content'>ნახეთ</span> ასევე

- [ISO 42001:2026 განმარტებადი AI სტანდარტი (მესკვეთი)](https://www.iso.org/standard/12345.html)  
- [SHAP – მოდელური პრედიქციის ინტერპრეტაციის საერთო მეთოდი](https://github.com/slundberg/shap)