
# Pemeriksa Konsistensi Naratif AI untuk Soalan Keselamatan

## Pengenalan

Organisasi semakin menuntut **jawapan yang cepat, tepat, dan boleh diaudit** kepada soal selidik keselamatan seperti penilaian [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2), [ISO 27001](https://www.iso.org/standard/27001), dan [GDPR](https://gdpr.eu/). Walaupun AI dapat mengisi jawapan secara automatik, **lapisan naratif**—teks penjelasan yang menghubungkan bukti dengan polisi—masih lemah. Satu ketidakpadanan antara dua soalan yang berkaitan boleh menimbulkan bendera merah, mencetuskan pertanyaan susulan, atau bahkan menyebabkan kontrak dibatalkan.

**Pemeriksa Konsistensi Naratif AI (ANCC)** menangani masalah ini. Dengan menganggap jawapan soal selidik sebagai **graf pengetahuan semantik**, ANCC secara berterusan mengesahkan setiap kepingan naratif:

1. **Sejajar** dengan pernyataan polisi berkuasa organisasi.  
2. **Konsisten merujuk** kepada bukti yang sama merentasi soalan berkaitan.  
3. **Menjaga nada, frasa, dan niat peraturan** sepanjang set soal selidik keseluruhan.

Artikel ini membawa anda melalui konsep, tumpukan teknologi di belakangnya, panduan pelaksanaan langkah demi langkah, dan manfaat yang boleh diukur.
---

## Mengapa Konsistensi Naratif Penting

| Simptom | Kesan Perniagaan |
|---------|-----------------|
| Frasa berbeza untuk kawalan yang sama | Kekeliruan semasa audit; masa semakan manual meningkat |
| Sitat bukti tidak konsisten | Dokumentasi terlepas; risiko tidak mematuhi meningkat |
| Penyataan bertentangan antara bahagian | Kehilangan kepercayaan pelanggan; kitaran jualan lebih lama |
| Penyimpangan tidak dipantau dari masa ke masa | Kedudukan pematuhan ketinggalan; penalti peraturan |

Satu kajian terhadap 500 penilaian vendor SaaS menunjukkan **42 % kelewatan audit** secara langsung disebabkan oleh ketidakkonsistenan naratif. Oleh itu, mengautomasikan pengesanan dan pembetulan jurang ini merupakan peluang ROI tinggi.

---

## Seni Bina Teras ANCC

Enjin ANCC dibina atas tiga lapisan yang rapat:

1. **Lapisan Pengekstrakan** – Memproses respons soal selidik mentah (HTML, PDF, markdown) dan mengekstrak kepingan naratif, rujukan polisi, serta ID bukti.  
2. **Lapisan Penyelarasan Semantik** – Menggunakan Model Bahasa Besar (LLM) yang disesuaikan untuk menempatkan setiap kepingan ke dalam ruang vektor berdimensi tinggi dan mengira skor kesamaan berbanding repositori polisi kanonik.  
3. **Lapisan Graf Konsistensi** – Membina graf pengetahuan di mana nod mewakili kepingan naratif atau item bukti dan tepi menangkap hubungan “topik‑sama”, “bukti‑sama”, atau “konflik”.

Berikut adalah diagram Mermaid aras tinggi yang menggambarkan aliran data.

```mermaid
graph TD
    A["Input Soal Selidik Mentah"] --> B["Perkhidmatan Pengekstrakan"]
    B --> C["Simpanan Sepotong Naratif"]
    B --> D["Indeks Rujukan Bukti"]
    C --> E["Enjin Penyematan"]
    D --> E
    E --> F["Penilai Kesamaan"]
    F --> G["Pembina Graf Konsistensi"]
    G --> H["API Amaran & Cadangan"]
    H --> I["Antara Muka Pengguna (Papan Pemuka Procurize)"]
```

**Perkara utama**

- **Enjin Penyematan** menggunakan LLM khusus domain (contoh: varian GPT‑4 yang disesuaikan pada bahasa pematuhan) untuk menghasilkan vektor 768‑dimensi.  
- **Penilai Kesamaan** menggunakan ambang kosinus (contoh: > 0.85 untuk “sangat konsisten”, 0.65‑0.85 untuk “perlu semakan”).  
- **Pembina Graf Konsistensi** memanfaatkan Neo4j atau pangkalan data graf serupa untuk traversals pantas.

---

## Alur Kerja dalam Praktik

1. **Pengambilan Soal Selidik** – Pasukan keselamatan atau undang‑undang memuat naik soal selidik baru. ANCC secara automatik mengesan format dan menyimpan kandungan mentah.  
2. **Penggilingan Sepotong Masa Nyata** – Semasa pengguna menulis jawapan, Perkhidmatan Pengekstrakan mengekstrak setiap perenggan dan menandakan dengan ID soalan.  
3. **Perbandingan Penyematan Polisi** – Sepotong yang baru dicipta segera disematkan dan dibandingkan dengan korpus polisi utama.  
4. **Kemas Kini Graf & Pengesanan Konflik** – Jika sepotong merujuk kepada bukti X, graf memeriksa semua nod lain yang juga merujuk X untuk koherensi semantik.  
5. **Maklum Balas Segera** – UI menyorot skor konsistensi rendah, mencadangkan frasa semula, atau mengisi bahasa konsisten dari simpanan polisi secara automatik.  
6. **Penjanaan Jejak Audit** – Setiap perubahan dilog dengan cap masa, pengguna, dan skor keyakinan LLM, menghasilkan log audit yang tidak mudah diubah.

---

## Panduan Pelaksanaan

### 1. Sediakan Repositori Polisi Berkuasa

- Simpan polisi dalam **Markdown** atau **HTML** dengan ID seksyen yang jelas.  
- Tag setiap klausa dengan **metadata**: `regulation`, `control_id`, `evidence_type`.  
- Indeks repositori menggunakan **kedai vektor** (contoh: Pinecone, Milvus).

### 2. Sesuaikan LLM untuk Bahasa Pematuhan

| Langkah | Tindakan |
|--------|----------|
| Pengumpulan Data | Kumpulkan lebih 10 k+ pasangan Soal‑Jawapan berlabel daripada soal selidik terdahulu, disamarkan untuk privasi. |
| Kejuruteraan Prompt | Guna format: `"Polisi: {policy_text}\nSoalan: {question}\nJawapan: {answer}"`. |
| Latihan | Jalankan adaptor LoRA (contoh: kuantisasi 4‑bit) untuk penyesuaian kos‑efektif. |
| Penilaian | Ukur **BLEU**, **ROUGE‑L**, dan **kesamaan semantik** terhadap set validasi yang ditahan. |

### 3. Deploy Perkhidmatan Pengekstrakan & Penyematan

- Kontainerkan kedua perkhidmatan menggunakan **Docker**.  
- Gunakan **FastAPI** untuk endpoint REST.  
- Deploy ke Kubernetes dengan **Horizontal Pod Autoscaling** untuk mengendalikan lonjakan soal selidik puncak.

### 4. Bina Graf Konsistensi

```mermaid
graph LR
    N1["Nod Naratif"] -->|merujuk| E1["Nod Bukti"]
    N2["Nod Naratif"] -->|konflik_dengan| N3["Nod Naratif"]
    subgraph KG["Graf Pengetahuan"]
        N1
        N2
        N3
        E1
    end
```

- Pilih **Neo4j Aura** untuk perkhidmatan awan terurus.  
- Takrifkan sekatan: `UNIQUE` pada `node.id`, `evidence.id`.

### 5. Integrasi dengan UI Procurize

- Tambahkan **widget bar sisi** yang memaparkan skor konsistensi (hijau = tinggi, oren = semakan, merah = konflik).  
- Sediakan butang **“Selaraskan dengan Polisi”** yang secara automatik menggunakan frasa cadangan.  
- Simpan panggilan pengguna dengan **medan justifikasi** untuk mengekalkan kebolehaudit.

### 6. Tetapkan Pemantauan & Amaran

- Eksport **metrik Prometheus**: `ancc_similarity_score`, `graph_conflict_count`.  
- Aktifkan amaran **PagerDuty** bila kiraan konflik melebihi ambang yang ditetapkan.

---

## Manfaat & ROI

| Metrik | Penambahbaikan Dijangka |
|--------|--------------------------|
| Masa Semakan Manual per Soal Selidik | ↓ 45 % |
| Bilangan Permintaan Penjelasan Susulan | ↓ 30 % |
| Kadar Lulus Audit pada Penyerahan Pertama | ↑ 22 % |
| Masa Kejadian Keputusan (Time‑to‑Deal) | ↓ 2 minggu (purata) |
| Kepuasan Pasukan Pematuhan (NPS) | ↑ 15 mata |

Satu percubaan pada firma SaaS bersaiz sederhana (≈ 300 pekerja) melaporkan **penjimatan $250 k** dalam kos tenaga kerja selama enam bulan, serta **pengurangan purata 1.8 hari** dalam kitaran jualan.

---

## Amalan Terbaik

1. **Kekalkan Sumber Kebenaran Tunggal** – Pastikan repositori polisi menjadi satu‑satunya lokasi berkuasa; sekat kemas kini kepada pengguna yang dibenarkan.  
2. **Secara Berkala Perbaharui LLM** – Apabila peraturan berubah, segarkan model dengan bahasa terkini.  
3. **Gunakan Manusia‑Dalam‑Gelung (HITL)** – Untuk cadangan yang kurang keyakinan (< 0.70 kesamaan), wajibkan pengesahan manual.  
4. **Versi Snapshots Graf** – Tangkap snapshot sebelum keluaran utama untuk memudahkan rollback dan analisis forensik.  
5. **Hormati Privasi Data** – Sembunyikan sebarang PII sebelum menghantar teks kepada LLM; gunakan inferens di premis jika diwajibkan oleh pematuhan.

---

## Arah Masa Depan

- **Integrasi Bukti Zero‑Knowledge** – Membolehkan sistem membuktikan konsistensi tanpa mendedahkan teks naratif mentah, mematuhi mandat privasi ketat.  
- **Pembelajaran Teragregasi Merentasi Penyewa** – Kongsi peningkatan model di antara pelbagai pelanggan Procurize sambil mengekalkan data setiap penyewa secara tempatan.  
- **Radar Perubahan Peraturan Auto‑Jana** – Gabungkan graf konsistensi dengan aliran langsung kemas kini peraturan untuk menandakan bahagian polisi yang usang.  
- **Pengesanan Konsistensi Berbilang Bahasa** – Luaskan lapisan penyematan untuk menyokong Bahasa Perancis, Jerman, Jepun, memastikan pasukan global tetap selari.

---

## Kesimpulan

Konsistensi naratif adalah faktor senyap berimpak tinggi yang membezakan **program pematuhan yang teratur dan boleh diaudit** daripada **sistem rapuh dan rawan kesilapan**. Dengan mengintegrasikan Pemeriksa Konsistensi Naratif AI ke dalam aliran kerja soal selidik Procurize, organisasi memperoleh **pengesahan masa nyata**, **dokumentasi bersedia audit**, dan **kelajuan urusan yang dipercepat**. Seni bina modular—berpaksikan pengekstrakan, penyelarasan semantik, dan graf konsistensi—menyediakan asas skalabel yang dapat berkembang dengan perubahan peraturan dan keupayaan AI masa depan.

Adopsi ANCC hari ini, dan ubah setiap soal selidik keselamatan menjadi **perbualan membina kepercayaan** bukan halangan.