
# Penalaan Prompt yang Memelihara Privasi untuk Automasi Soal Selidik Keselamatan Berbilang Penyewa

## Pengenalan

Soal selidik keselamatan, penilaian vendor, dan audit pematuhan merupakan sumber geseran yang berterusan bagi penyedia SaaS. Usaha manual yang diperlukan untuk mengumpul bukti, menyiapkan respons, dan memastikan mereka terkini boleh melambatkan kitaran jualan berjam‑jam hingga minggu dan meningkatkan risiko kesilapan manusia. Platform AI moden telah menunjukkan bagaimana model bahasa besar (LLM) dapat menyintesis bukti dan menjana jawapan dalam beberapa saat.  

Walau bagaimanapun, kebanyakan pelaksanaan sedia ada menganggap konteks **single‑tenant** di mana model AI mempunyai akses tanpa sekatan kepada semua data asas. Dalam persekitaran SaaS berbilang penyewa yang sebenar, setiap pelanggan (atau jabatan dalaman) mungkin mempunyai set polisi, repositori bukti, dan keperluan privasi data masing‑masing. Membiarkan LLM melihat data mentah semua penyewa melanggar jangkaan peraturan (contohnya, [GDPR](https://gdpr.eu/), [CCPA](https://oag.ca.gov/privacy/ccpa)) serta kontrak yang secara jelas melarang kebocoran data antara penyewa.

**Penalaan prompt yang memelihara privasi** menjembatani jurang ini. Ia menyesuaikan keupayaan generatif LLM kepada pangkalan pengetahuan unik setiap penyewa sambil menjamin bahawa data mentah tidak pernah keluar daripada silo masing‑masing. Artikel ini membimbing anda melalui konsep teras, komponen senibina, dan langkah‑langkah praktikal yang diperlukan untuk melaksanakan platform automasi soal selidik berbilang penyewa yang selamat, boleh diskala, dan mematuhi peraturan.

## 1. Konsep Teras

| Konsep | Definisi | Mengapa Penting |
|---|---|---|
| **Prompt Tuning** | Penalaan fine‑tuning LLM beku dengan mempelajari sekumpulan kecil vektor prompt berterusan yang mengarahkan perilaku model. | Membolehkan penyesuaian pantas tanpa melatih semula model penuh, menjimatkan kos pengiraan dan mengekalkan asal-usul model. |
| **Differential Privacy (DP)** | Jaminan matematik bahawa output pengiraan tidak mendedahkan sama ada rekod input tunggal wujud. | Melindungi butiran bukti sensitif apabila data diagregat merentasi penyewa atau apabila maklum balas dikumpul untuk penambahbaikan berterusan. |
| **Secure Multi‑Party Computation (SMPC)** | Protokol kriptografi yang membenarkan pihak‑pihak mengira fungsi bersama tanpa mendedahkan input masing‑masing. | Menyediakan cara untuk bersama‑latih atau mengemas kini vektor prompt tanpa mendedahkan data mentah kepada perkhidmatan pusat. |
| **Role‑Based Access Control (RBAC)** | Keizinan yang diberikan berdasarkan peranan pengguna, bukan identiti individu. | Memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan dapat melihat atau menyunting prompt atau koleksi bukti khusus penyewa. |
| **Tenant‑Isolation Layer** | Pemisahan logik dan fizikal (contohnya pangkalan data berasingan, runtime berkontainer) bagi data dan vektor prompt setiap penyewa. | Menjamin pematuhan kepada mandat kedaulatan data dan memudahkan auditabiliti. |

## 2. Gambaran Senibina

Berikut adalah diagram Mermaid yang menggambarkan aliran hujung‑ke‑hujung dari permintaan soal selidik penyewa kepada jawapan AI yang dijana, menyorot kawalan privasi yang dipertahankan.

```mermaid
graph TD
    "User Request\n(Questionnaire Item)" --> "Tenant Router"
    "Tenant Router" --> "Policy & Evidence Store"
    "Tenant Router" --> "Prompt Tuning Service"
    "Prompt Tuning Service" --> "Privacy Guard\n(Differential Privacy Layer)"
    "Privacy Guard" --> "LLM Inference Engine"
    "LLM Inference Engine" --> "Answer Formatter"
    "Answer Formatter" --> "Tenant Response Queue"
    "Tenant Response Queue" --> "User Interface"
```

### Komponen Utama

1. **Tenant Router** – Menentukan konteks penyewa berdasarkan kunci API atau token SSO dan meneruskan permintaan ke perkhidmatan terasing yang bersesuaian.  
2. **Policy & Evidence Store** – Kolam data terenkripsi per‑penyewa (contoh: AWS S3 dengan polisi bucket) yang menyimpan polisi keselamatan, log audit, dan artifak bukti.  
3. **Prompt Tuning Service** – Menjana atau mengemas kini vektor prompt khusus penyewa menggunakan SMPC untuk memastikan bukti mentah tersembunyi.  
4. **Privacy Guard** – Menguatkuasakan penyuntikan bunyi privasi diferensial pada statistik atau maklum balas teragregat yang digunakan untuk penambahbaikan model.  
5. **LLM Inference Engine** – Kontainer tanpa keadaan yang menjalankan LLM beku (contoh: Claude‑3, GPT‑4) dengan vektor prompt khusus penyewa.  
6. **Answer Formatter** – Menerapkan peraturan pasca‑pemprosesan (contoh: redaksi, sisipan tag pematuhan) sebelum menghantar jawapan akhir.  
7. **Tenant Response Queue** – Penimbal mesej (contoh: topik Kafka per penyewa) yang memastikan konsistensi akhir dan jejak audit.  

## 3. Melaksanakan Penalaan Prompt yang Memelihara Privasi

### 3.1 Menyediakan Data Lake

1. **Enkripsi ketika Disimpan** – Gunakan enkripsi sisi‑pelayan dengan kunci yang diurus oleh pelanggan (CMK) bagi setiap baldi penyewa.  
2. **Penandaan Metadata** – Lampirkan tag berkaitan pematuhan (`iso27001:true`, `gdpr:true`) untuk memudahkan pengambilan polisi automatik.  
3. **Versi** – Aktifkan versioning objek bagi mengekalkan jejak audit penuh bagi perubahan bukti.

### 3.2 Menjana Vektor Prompt Khusus Penyewa

1. **Inisialisasi Embedding Prompt** – Jana secara rawak vektor padat bersaiz kecil (contoh: 10 dimensi) bagi setiap penyewa.  
2. **Kitaran Latihan SMPC**  
   - **Langkah 1**: Enklave selamat penyewa (contoh: AWS Nitro Enclaves) memuat subset bukti masing‑masing.  
   - **Langkah 2**: Enklave mengira kecerunan fungsi kerugian yang mengukur sejauh mana LLM menjawab item soal selidik simulasi menggunakan vektor prompt semasa.  
   - **Langkah 3**: Kecerunan dirahsiakan menggunakan perkongsian rahsia tambahan (additive secret sharing).  
   - **Langkah 4**: Pelayan mengagregat bahagian, mengemas kini vektor prompt, dan mengembalikan bahagian yang dikemas kini kepada enklave.  
   - **Langkah 5**: Ulang sehingga konvergen (biasanya ≤ 50 iterasi kerana dimensi yang rendah).  

3. **Simpan Vektor Prompt** – Simpan vektor akhir dalam KV store terasing penyewa (contoh: DynamoDB dengan kunci parti `tenant_id`), dienkripsi dengan CMK penyewa.

### 3.3 Memaksakan Privasi Diferensial

Apabila sistem mengagregat statistik penggunaan (contoh: berapa kali aset bukti tertentu dirujuk) untuk penambahbaikan model masa depan, gunakan mekanisme Laplace:

\[
\tilde{c} = c + \text{Laplace}\left(\frac{\Delta f}{\epsilon}\right)
\]

- **\(c\)** – Kiraan sebenar rujukan bukti.  
- **\(\Delta f = 1\)** – Sensitiviti (menambah/menyingkir satu rujukan hanya mengubah kiraan sebanyak 1).  
- **\(\epsilon\)** – Bajet privasi (pilih 0.5–1.0 untuk jaminan yang kuat).  

Semua analitik ke akhir menggunakan \(\tilde{c}\), memastikan tiada penyewa dapat meneka kewujudan dokumen tertentu.

### 3.4 Aliran Inferens Masa Nyata

1. **Terima Permintaan** – UI menghantar item soal selidik bersama token penyewa.  
2. **Ambil Vektor Prompt** – Prompt Tuning Service memuat vektor penyewa dari KV store.  
3. **Sisip Prompt** – Vektor digabungkan ke input LLM sebagai “soft prompt”.  
4. **Jalankan LLM** – Inferens berlaku dalam kontena sandboxed dengan rangkaian zero‑trust.  
5. **Pasca‑Pemprosesan** – Redaksi data yang tidak disengajakan menggunakan penapis berasaskan pola.  
6. **Kembalikan Jawapan** – Jawapan yang diformat dihantar kembali ke UI dan dicatat untuk audit.

## 4. Senarai Semak Keselamatan & Pematuhan

| Bidang | Kawalan | Kekerapan |
|---|---|---|
| **Isolasi Data** | Pastikan polisi baldi menguatkuasakan akses hanya kepada penyewa masing‑masing. | Suku tahunan |
| **Kerahsiaan Vektor Prompt** | Putar CMK dan jalankan semula latihan SMPC setiap kali kunci diputar. | Tahunan / mengikut permintaan |
| **Bajet Privasi DP** | Kajian nilai \(\epsilon\) dan pastikan ia memenuhi jangkaan peraturan. | Setengah tahunan |
| **Log Audit** | Simpan log tidak boleh diubah bagi pemulihan prompt dan penjanaan jawapan. | Berterusan |
| **Ujian Penembusan** | Laksanakan senario pasukan merah terhadap sandbox inferens. | Dua tahunan |
| **Pemetaan Pematuhan** | Kaitkan setiap tag bukti penyewa dengan [ISO 27001](https://www.iso.org/standard/27001), [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2), GDPR dan rangka kerja lain yang relevan. | Berterusan |

## 5. Prestasi dan Kebolehskalaan

| Metri | Sasaran | Petua Penalaan |
|---|---|---|
| **Kelewatan (95th pct)** | < 1.2 saat bagi setiap jawapan | Gunakan kontena hangat, cache vektor prompt dalam memori, pra‑hangat shard model LLM. |
| **Throughput** | 10 k permintaan/saat merentasi semua penyewa | Autoscaling pod mendatar, penjumlahan permintaan serupa, inferens dipercepat GPU. |
| **Masa Penalaan Prompt** | ≤ 5 minut per penyewa (awal) | Latihan SMPC selari merentasi banyak enklave, kurangkan dimensi vektor. |
| **Kesan Bunyi DP** | ≤ 1 % kehilangan kegunaan pada metrik teragregat | Sesuaikan \(\epsilon\) berdasarkan lengkung kegunaan empirikal. |

## 6. Kes Penggunaan Dunia Sebenar: Platform SaaS FinTech

Sebuah penyedia SaaS FinTech menawarkan portal pematuhan kepada lebih 200 rakan kongsi. Setiap rakan kongsi menyimpan model risiko proprietari, dokumen KYC, dan log audit. Dengan mengadopsi penalaan prompt yang memelihara privasi:

- **Masa tindak balas** untuk soalan **SOC 2** menurun dari 4 hari kepada < 2 jam.  
- **Insiden kebocoran data antara penyewa** menjadi sifar (disahkan oleh audit luar).  
- **Kos pematuhan** berkurang kira‑kira 30 % melalui automasi pengambilan bukti dan penjanaan jawapan.

Penyedia juga memanfaatkan metrik penggunaan yang diproteksi DP untuk memacu **paksi penambahbaikan berterusan** yang mencadangkan artifak bukti baru, tanpa pernah mendedahkan data rakan kongsi.

## 7. Panduan Langkah‑per‑Langkah Penyebaran

1. **Sediakan Infrastruktur**  
   - Cipta baldi S3 berasingan per penyewa dengan enkripsi CMK.  
   - Lancarkan Nitro Enclaves atau VM Rahsia untuk beban kerja SMPC.  

2. **Konfigurasikan KV Store**  
   - Bentuk jadual DynamoDB dengan kunci parti `tenant_id`.  
   - Aktifkan pemulihan titik masa untuk rollback vektor prompt.  

3. **Integrasikan Prompt Tuning Service**  
   - Lancarkan mikro‑perkhidmatan (`/tune-prompt`) dengan API REST.  
   - Laksanakan protokol SMPC menggunakan pustaka **MP‑SPDZ** (sumber terbuka).  

4. **Konfigurasikan Privacy Guard**  
   - Tambahkan lapisan perisian yang menyuntik bunyi Laplace ke semua titik telemetry.  

5. **Laksanakan Enjin Inferens**  
   - Gunakan kontena OCI‑compatible dengan GPU passthrough.  
   - Muat model LLM beku (contoh: `claude-3-opus`).  

6. **Terapkan RBAC**  
   - Peta peranan penyewa (`admin`, `analyst`, `viewer`) kepada polisi IAM yang menyekat bacaan/penulisan vektor prompt serta koleksi bukti.  

7. **Bina Lapisan UI**  
   - Sediakan editor soal selidik yang memanggil `/tenant/{id}/prompt`.  
   - Paparkan log audit serta analitik DP‑diproses dalam papan pemuka.  

8. **Jalankan Ujian Penerimaan**  
   - Simulasikan pertanyaan silang‑penyewa untuk mengesahkan tiada kebocoran data.  
   - Sahkan tahap bunyi DP berbanding bajet privasi yang ditetapkan.  

9. **Pantau & Operasikan**  
   - Aktifkan polisi autoscaling.  
   - Tetapkan amaran untuk lonjakan kelewatan atau anomali izin IAM.  

## 8. Penambahbaikan Masa Depan

- **Pembelajaran Prompt Bersekutu** – Membolehkan penyewa bersama‑meningkatkan prompt asas sambil mengekalkan privasi melalui purata bersekutu.  
- **Bukti Tanpa Pengetahuan (Zero‑Knowledge Proofs)** – Menjana bukti yang dapat mengesahkan bahawa jawapan berasal daripada set polisi tertentu tanpa mendedahkan polisi tersebut.  
- **Penganggaran Bajet DP Adaptif** – Mengagihkan nilai \(\epsilon\) secara dinamik berdasarkan kepekaan pertanyaan dan profil risiko penyewa.  
- **Lapisan AI yang Boleh Dijelaskan (XAI)** – Menyertakan serpihan rasional yang merujuk kepada klausa polisi spesifik yang digunakan untuk menjana setiap jawapan, meningkatkan keupayaan audit.  

## Kesimpulan

Penalaan prompt yang memelihara privasi membuka jalan tengah yang berharga antara **automasi AI berketepatan tinggi** dan **pengasingan data berbilang penyewa yang ketat**. Dengan menggabungkan pembelajaran prompt berasaskan SMPC, privasi diferensial, dan kawalan akses RBAC yang kukuh, penyedia SaaS dapat menawarkan jawapan soal selidik keselamatan yang serta‑merta dan tepat tanpa menimbulkan risiko kebocoran data antara penyewa atau ketidakpatuhan peraturan. Seni bina yang digariskan di sini **skalabel**—menangani beribu‑ribu permintaan serentak—dan **siap masa depan**, bersedia mengintegrasikan teknologi privasi yang sedang muncul.

Menerapkan pendekatan ini bukan sahaja memendekkan kitar jualan dan mengurangkan beban kerja manual, tetapi juga memberi keyakinan kepada perusahaan bahawa bukti pematuhan paling sensitif mereka kekal tepat di balik tembok firewall mereka sendiri.

## Lihat Juga

- **Privasi Diferensial dalam Pengeluaran – Pengenalan** (Google AI Blog)  
- **Prompt Tuning vs Fine‑Tuning: Bila Harus Menggunakan Masing‑Masing** (Laporan Teknikal OpenAI)