
# Tablou de bord explicabil AI pentru răspunsuri în timp real la chestionarele de securitate

## De ce este importantă explicabilitatea în răspunsurile automate la chestionare

Chestionarele de securitate au devenit un ritual de control pentru furnizorii SaaS. Un singur răspuns incomplet sau incorect poate bloca o afacere, deteriora reputația sau chiar duce la penalități de conformitate. Motoarele AI moderne pot redacta răspunsuri în câteva secunde, dar funcționează ca „cutii negre”, lăsând auditorii cu întrebări fără răspuns:

* **Lacune de încredere** – Auditorii doresc să vadă *cum* a fost derivată o recomandare, nu doar recomandarea în sine.  
* **Presiune reglementativă** – Reglementări precum [GDPR](https://gdpr.eu/) și [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2) cer dovezi de proveniență pentru fiecare afirmație.  
* **Managementul riscului** – Fără informații despre scorurile de încredere sau sursele de date, echipele de risc nu pot prioritiza remedierea.

Un tablou de bord explicabil AI (XAI) acoperă acest gol prin expunerea traseului de raționament, a liniei de proveniență a dovezilor și a metricilor de încredere pentru fiecare răspuns generat de AI, totul în timp real.

## Principiile de bază ale unui tablou de bord explicabil AI

| Principiu | Descriere |
|-----------|-----------|
| **Transparență** | Afișează intrările modelului, importanța caracteristicilor și pașii de raționament. |
| **Proveniență** | Leagă fiecare răspuns de documente sursă, extrase de date și clauze de politică. |
| **Interactivitate** | Permite utilizatorilor să aprofundeze, să pună întrebări „de ce” și să solicite explicații alternative. |
| **Securitate** | Impune acces bazat pe roluri, criptare și jurnale de audit pentru fiecare interacțiune. |
| **Scalabilitate** | Gestionează mii de sesiuni concurrente de chestionare fără creșteri de latență. |

## Arhitectura de nivel înalt

```mermaid
graph TD
    A[Interfață Utilizator] --> B[API Gateway]
    B --> C[Serviciu de Explicabilitate]
    C --> D[Motor de Inferență LLM]
    C --> E[Motor de Atribuire a Caracteristicilor]
    C --> F[Serviciu de Recuperare a Dovezilor]
    D --> G[Stocare Vectorială]
    E --> H[SHAP / Integrated Gradients]
    F --> I[Depozit Documente]
    B --> J[Serviciu Auth & RBAC]
    J --> K[Serviciu Jurnal de Audit]
    style A fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:2px
    style K fill:#ff9,stroke:#333,stroke-width:2px
```

### Prezentarea componentelor

1. **Interfață Utilizator (UI)** – Un tablou de bord web construit cu React și D3 pentru vizualizări dinamice.  
2. **API Gateway** – Se ocupă de rutare, limitare de trafic și autentificare folosind tokenuri JWT.  
3. **Serviciu de Explicabilitate** – Orchesestrează apelurile către motoarele inferente și agregă rezultatele.  
4. **Motor de Inferență LLM** – Generează răspunsul principal utilizând un flux de Generare Augmentată cu Recuperare (RAG).  
5. **Motor de Atribuire a Caracteristicilor** – Calculează importanța caracteristicilor prin SHAP sau Integrated Gradients, expunând „de ce” a fost selectat fiecare token.  
6. **Serviciu de Recuperare a Dovezilor** – Extrage documente legate, clauze de politică și jurnale de audit dintr-un depozit securizat de documente.  
7. **Stocare Vectorială** – Păstrează embedding-uri pentru căutare semantică rapidă.  
8. **Serviciu Auth & RBAC** – Aplică permisiuni fine-grained (vizualizator, analist, auditor, admin).  
9. **Serviciu Jurnal de Audit** – Capturează fiecare acțiune a utilizatorului, interogare a modelului și căutare de dovezi pentru rapoarte de conformitate.

## Construirea Tabloului de bord pas cu pas

### 1. Definirea modelului de date pentru explicabilitate

Creează un schelet JSON care captează:

```json
{
  "question_id": "string",
  "answer_text": "string",
  "confidence_score": 0.0,
  "source_documents": [
    {"doc_id": "string", "snippet": "string", "relevance": 0.0}
  ],
  "feature_attributions": [
    {"feature_name": "string", "importance": 0.0}
  ],
  "risk_tags": ["confidential", "high_risk"],
  "timestamp": "ISO8601"
}
```

Stochează acest model într-o bază de date serii temporale (ex.: InfluxDB) pentru analiză de tendințe istorice.

### 2. Integrarea Generării Augmentate cu Recuperare

- Indexează documentele de politică, rapoartele de audit și certificările terților într-un depozit vectorial (ex.: Pinecone sau Qdrant).  
- Folosește o căutare hibridă (BM25 + similitudine vectorială) pentru a recupera pasajele top‑k.  
- Transmite pasajele LLM‑ului (Claude, GPT‑4o sau un model intern afinat) cu un prompt care solicită citarea surselor.

### 3. Calcularea atribuirii caracteristicilor

- Înfășoară apelul LLM într-un wrapper ușor care înregistrează logit‑urile la nivel de token.  
- Aplică SHAP la logit‑uri pentru a obține importanța per token.  
- Agregă importanța token‑urilor la nivel de document pentru a produce o hartă termică a influenței sursei.

### 4. Vizualizarea provenienței

Folosește D3 pentru a reda:

- **Cardul răspunsului** – Afișează răspunsul generat cu un indicator de încredere.  
- **Cronologia surselor** – O bară orizontală cu documentele legate și bare de relevanță.  
- **Hartă termică de atribuire** – Fragmente colorate unde opacitatea mai mare indică influență puternică.  
- **Radarul de risc** – Plasează etichetele de risc pe un grafic radar pentru evaluare rapidă.

### 5. Activarea interogărilor interactive „De ce”

Când utilizatorul dă click pe un token în răspuns, se declanșează un endpoint `why` care:

1. Caută datele de atribuire ale token‑ului.  
2. Returnează cele mai relevante 3 pasaje sursă care au contribuit.  
3. Opțional, reexecută modelul cu un prompt restrâns pentru a genera o explicație alternativă.

### 6. Asigurarea securității întregului stack

- **Criptare în repaus** – Utilizează AES‑256 pentru toate bucket‑urile de stocare.  
- **Securitate în transport** – Impune TLS 1.3 pentru toate apelurile API.  
- **Zero‑Trust Network** – Deplasează serviciile într-un mesh (ex.: Istio) cu mutual TLS.  
- **Trase de audit** – Înregistrează fiecare interacțiune UI, inferență de model și recuperare de dovezi într-un registru imuabil (ex.: Amazon QLDB sau un sistem bazat pe blockchain).

### 7. Deploy cu GitOps

Stochează toate IaC (Terraform/Helm) într-un repo. Folosește ArgoCD pentru a reconcilia în mod continuu starea dorită, garantând că orice modificare a pipeline‑ului de explicabilitate trece printr‑o revizie de pull‑request, păstrând conformitatea.

## Cele mai bune practici pentru impact maxim

| Practică | Rațiune |
|----------|----------|
| **Rămâi independent de model** | Decuplează Serviciul de Explicabilitate de orice LLM specific pentru a permite actualizări viitoare. |
| **Cachează proveniența** | Reutilizează fragmentele de document pentru întrebări identice, reducând latența și costurile. |
| **Versionează documentele de politică** | Etichetează fiecare document cu un hash de versiune; la actualizarea unei politici, tablou de bord reflectă automat noua proveniență. |
| **Design centrat pe utilizator** | Condu teste de utilizabilitate cu auditori și analiști de securitate pentru a te asigura că explicațiile sunt acționabile. |
| **Monitorizare continuă** | Urmărește latența, deriva de încredere și stabilitatea atribuirilor; alertează când încrederea scade sub un prag. |

## Depășirea provocărilor comune

1. **Latența atribuirii** – SHAP poate fi consumator de resurse. Atenuă prin pre‑calcularea atribuirilor pentru întrebările frecvente și utilizarea distilației de model pentru explicații în timp real.  
2. **Confidențialitatea datelor** – Unele documente sursă conțin date cu caracter personal (PII). Aplică măști de confidențialitate diferențială înainte de a le furniza LLM‑ului și limitează expunerea în UI la roluri autorizate.  
3. **Halucinațiile modelului** – Impune constrângeri de citare în prompt și validează că fiecare afirmație se mapă la un pasaj recuperat. Respinge sau semnalează răspunsurile fără proveniență.  
4. **Scalabilitatea căutării vectoriale** – Particionează depozitul vectorial pe cadre de reglementare (ISO 27001, SOC 2, GDPR) pentru a menține seturile de interogare mici și a spori debitul.

## Foaia de parcurs viitoare

- **Contrafactuale generative** – Permite auditorilor să întrebe „Ce s‑ar întâmpla dacă am schimba acest control?” și să primească o analiză de impact simulată cu explicații.  
- **Graf de cunoștințe inter‑cadru** – Fuzionează multiple cadre de reglementare într-un graf, permițând tablou de bordului să urmărească linia de proveniență a răspunsului prin standarde.  
- **Previziune de risc condusă de AI** – Combină tendințele istorice ale atribuirilor cu informații externe de amenințări pentru a prezice elemente de chestionar cu risc ridicat viitoare.  
- **Interacțiune voice‑first** – Extinde UI‑ul cu un asistent vocal conversațional care citește explicațiile și evidențiază dovezile cheie.

## Concluzie

Un tablou de bord explicabil AI transformă răspunsurile brute, generate rapid la chestionare, într-un activ de încredere și auditabil. Prin expunerea provenienței, a încrederii și a importanței caracteristicilor în timp real, organizațiile pot:

- Accelera ciclurile de negociere menținând satisfacția auditorilor.  
- Reduce riscul de dezinformare și încălcări de conformitate.  
- Împuternici echipele de securitate cu informații acționabile, nu doar răspunsuri din „cutii negre”.

În epoca în care AI scrie primul draft al fiecărui răspuns de conformitate, transparența este diferențiatorul care transformă viteza în fiabilitate.