  

# Gerçek Zamanlı Güvenlik Anketleri için AI Destekli Erişilebilirlik Optimizasyonu  

SaaS tedarikinin hızlı tempolu dünyasında, güvenlik anketleri bir engelleme ritüeli haline geldi. Odak genellikle doğruluk, tamlık ve hız olurken, kritik bir boyut sıklıkla göz ardı edilir: **erişilebilirlik**. Ekran okuyuculara, sesli asistanlara veya düşük görüş araçlarına bağlı olan potansiyel müşteriler, kötü yapılandırılmış formlara, eksik alt metne veya yoğun jargonlara takılabilir. Sonuç, daha uzun yanıt süreleri, daha yüksek destek maliyetleri ve en kötüsü, kaybedilen anlaşmalardır.  

Karşınızda **AI Destekli Erişilebilirlik Optimizasyonu (AIAO)**—her anketle ilgili varlığı otomatik olarak değerlendiren, içeriği netlik için yeniden yazan, ARIA öznitelikleri ekleyen ve gömülü medya için bağlamsal alt metin üreten gerçek zamanlı bir motor. Büyük dil modelleri (LLM'ler), görsel modeller ve kullanıcı etkileşim verilerinden gelen geri bildirim döngüsüyle çalışan AIAO, güvenlik‑öncelikli yaklaşımı feda etmeden WCAG 2.2 Seviye AA uyumluluğunu sağlar.  

Aşağıda, AIAO'yu modern bir uyumluluk platformuna dağıtmanın motivasyonunu, mimarisini, temel algoritmalarını ve ölçülebilir sonuçlarını inceleyeceğiz.  

---  

## Güvenlik Anketleri için Erişilebilirliğin Önemi  

| Yarar | Satıcı Sürecine Etkisi | Alıcı Deneyimine Etkisi |
|-------|------------------------|--------------------------|
| Daha hızlı tamamlamalar | Manuel açıklama döngülerini azaltır | Algılanan yanıt hızını iyileştirir |
| Daha düşük yasal risk | ADA‑ile ilgili sorumluluğu azaltır | Kapsayıcı uyumluluk duruşunu gösterir |
| Daha yüksek dönüşüm | Çeşitli ekipler için sürtüşmeyi ortadan kaldırır | Erişilebilir pazarın genişlemesi |
| Daha iyi veri kalitesi | Aşağı akış AI boru hatları için daha temiz girdiler | Denetlenebilirlik ve izlenebilirliği artırır |

Güvenlik anketleri genellikle yoğun PDF'ler, markdown dosyaları veya web formlarıdır. Birçok satıcı bunları şu eksikliklerle gönderir:  

- Diyagramlar ve ekran görüntüleri için eksik `alt` öznitelikleri.  
- Ekran okuyucu kullanıcılarının çözmek zorunda olduğu karmaşık yasal jargon.  
- Yanlış başlık hiyerarşisi (`<h1>` tekrar tekrar kullanılmış).  
- Klavye ile gezinilebilir etkileşimli öğelerin eksikliği.  

WCAG 2.2 Seviye AA'ya (endüstri standardı) uyum sağlamak, bu boşlukları giderir ve yanıtları ölçekli olarak otomatikleştirme fırsatını açar.  

---  

## Erişilebilirlik Optimizasyonunun Temel Bileşenleri  

```mermaid
graph TD
    A[Gelen Anket Varlığı] --> B[AI Erişilebilirlik Analizörü]
    B --> C[İçerik Basitleştirici (LLM)]
    B --> D[Alt Metin Oluşturucu (Vision‑LLM)]
    B --> E[ARIA & Semantik Geliştirici]
    C --> F[Güncellenmiş Metin İçeriği]
    D --> G[Oluşturulmuş Alt Açıklamalar]
    E --> H[ARIA‑Zenginleştirilmiş HTML]
    F --> I[Birleşik Optimizasyonlu Anket]
    G --> I
    H --> I
    I --> J[Gerçek‑Zamanlı Geri Bildirim Döngüsü]
    J --> B
```  

### 1. AI Erişilebilirlik Analizörü  
- **Amaç**: Birden çok varlık türünde (HTML, Markdown, PDF, görüntüler) erişilebilirlik ihlallerini tespit eder.  
- **Teknoloji Yığını**: Kural tabanlı tarayıcılar (axe‑core, pdf‑accessibility‑checker) ve bağlam‑bilinçli tespit için LLM‑tabanlı anlamsal analiz kombinasyonu.  

### 2. İçerik Basitleştirici (LLM)  
- **Süreç**: Yoğun yasal ifadeleri alır ve niyeti koruyarak düz yazı kılavuzlarına (≤ 12. sınıf okuma seviyesi) göre yeniden yazar.  
- **Örnek Prompt**:  

```
Aşağıdaki güvenlik maddesini düz İngilizceye yeniden yaz, yasal anlamı değiştirmeden ve metnin ekran okuyucu dostu olmasını sağlayarak.
```  

### 3. Alt Metin Oluşturucu (Vision‑LLM)  
- **Süreç**: Gömülü diyagramlar, ekran görüntüleri veya akış şemaları için çok modlu bir model (örn., Florence‑2) kısa açıklayıcı alt metin oluşturur.  
- **Güvenlik Önlemleri**: Oluşturulan açıklamaları gizli veri sızma filtresiyle çapraz kontrol eder ve hassas bilgilerin ortaya çıkmasını önler.  

### 4. ARIA & Semantik Geliştirici  
- **Fonksiyon**: Uygun ARIA rollerini, etiketlerini ve bölge işaretçilerini ekler. Ayrıca başlık sırasını (`<h1>` → `<h2>`…) düzeltir ve odak sırası tutarlılığını sağlar.  

### 5. Gerçek‑Zamanlı Geri Bildirim Döngüsü  
- **Veri Kaynakları**: Ekran okuyucu kullanıcılarından etkileşim metrikleri (tamamlama süresi, hata oranları), manuel erişilebilirlik denetimleri ve kullanıcı tarafından gönderilen düzeltmeler.  
- **Öğrenme**: LLM promptlarını ve görsel model eşiklerini ince ayar yapar, sahte pozitif/negatifleri kademeli olarak azaltır.  

---  

## Mimari Derin Dalış  

### 2.1 Mikro‑servis Düzeni  

| Servis | Sorumluluk | Çalışma Zamanı |
|-------|------------|----------------|
| Ingestor | Anket yüklemelerini (API, webhook) kabul eder | Go |
| Analyzer | Kural‑tabanlı kontrolleri + LLM sorgulamasını yürütür | Python (FastAPI) |
| Transformer | Basitleştirme, alt‑metin, ARIA eklemeyi yönetir | Node.js |
| Feedback Engine | Telemetri toplar, modelleri günceller | Rust + Kafka |
| Storage | Kaynak ve optimizasyonlu varlıklar için şifreli nesne deposu | S3‑compatible with SSE‑KMS |

Tüm servisler düşük gecikmeli gerçek‑zamanlı çalışma için gRPC üzerinden iletişim kurar (ortalama uç‑uç gecikme < 1.2 saniye sayfa başına).  

### 2.2 Güvenlik ve Gizlilik  

- **Zero‑Trust Ağ**: Servisler arasında Mutual TLS.  
- **Veri Yerleşimi**: Müşteri‑özel şifreleme anahtarları; modeller izole konteynerlerde çalışır.  
- **Farklılaştırılmış Gizlilik**: Telemetri, bireysel kullanıcı kalıplarını korumak için epsilon = 0.5 ile toplanır.  

### 2.3 Model Yönetimi  

| Model | Boyut | İnce Ayar Sıklığı |
|-------|------|--------------------|
| LLM (GPT‑4‑Turbo) | 175 B params | Aylık (geribildirim bazlı) |
| Vision‑LLM (Florence‑2) | 2 B params | Üç‑ayda bir |
| Rule Engine | Naïve Bayes | Sürekli (auto‑retrain) |

---  

## Uygulama Adım Adım  

### Adım 1: Anketi Yükle veya Senkronize Et  
Müşteriler, **Ingestor** API'si aracılığıyla bir markdown veya HTML anketi gönderir. Servis dosya türünü doğrular ve ham versiyonu şifreli kovada saklar.  

### Adım 2: Erişilebilirlik Taraması  
**Analyzer**, ham dosyayı alır, axe‑core kontrollerini çalıştırır, görüntü blob'larını çıkarır ve alt‑metin önerileri için Vision‑LLM'ye gönderir. Aynı anda, LLM okunabilirlik metrikleriyle işaretlenen sorunlu cümleleri alır.  

### Adım 3: İçerik Dönüşümü  
**Transformer**, üç paralel alt görevi yönetir:  

1. **Basitleştir** – LLM cümleleri yeniden yazar, madde referanslarını korur.  
2. **Alt Metin Oluştur** – Vision‑LLM kısa açıklamalar döndürür (≤ 125 karakter).  
3. **ARIA Ekle** – Kural motoru, öğe tiplerine göre ARIA öznitelikleri ekler.  

Çıktılar tek bir **Optimizasyonlu Anket** yükü olarak birleştirilir.  

### Adım 4: Anında Teslimat  
Optimizasyonlu varlık, imzalı bir URL aracılığıyla müşteriye geri gönderilir. Kullanıcılar, yerleşik denetim görünümünde erişilebilirlik uyumluluğunu ön izleyebilir.  

### Adım 5: Sürekli Öğrenme  
Bir kullanıcı sahte pozitif bildirdiğinde veya alt metni düzelttiğinde, **Feedback Engine** olayı kaydeder. Bir eşik (ör. 100 olay) aşıldığında, sistem bir ince ayar işi başlatarak gelecekteki önerileri iyileştirir.  

---  

## Gerçek Dünya Faydaları: KPI İyileştirmeleri  

| KPI | AIAO Öncesi | AIAO Sonrası (3 ay) | Δ |
|-----|-------------|----------------------|---|
| Ortalama Tamamlama Süresi | 18 min | 11 min | -38 % |
| Anket Başına Erişilebilirlik İhlalleri | 7.4 | 0.9 | -88 % |
| Erişilebilirlikle İlgili Destek Talepleri | 42 /ay | 5 /ay | -88 % |
| Anlaşma Hızı (Kapanma Günleri) | 45 g | 38 g | -16 % |
| Müşteri Memnuniyeti (NPS) | 58 | 71 | +13 |

Fintech alanında bir SaaS satıcısı, AIAO'yu entegre ettikten sonra **%70 azalma** gördüğünü bildirdi; bu kazanımı daha az açıklama döngüsü ve daha sorunsuz ekran okuyucu gezinmesine bağladı.  

---  

## Zorluklar ve Önlemler  

| Zorluk | Önlem |
|--------|-------|
| **Yanlış Alt Metin** (gizli verilerin açığa çıkması) | Veri sızıntı filtresi + yüksek riskli varlıklar için insan kontrolü |
| **Yasal İncelik Kaybı** (aşırı basitleştirme) | Prompt şablonları “yasal anlamı koru” kuralını uygular ve denetim günlükleri orijinal maddeyi tutar |
| **Model Kayması** (değişen WCAG kriterleri) | En son WCAG spesifikasyonuna otomatik versiyon kontrolü; yeni kural setleriyle yeniden eğitim |
| **Performans Yükü** | Dönüştürülmüş varlıkların kenar önbelleklemesi; çok büyük PDF'ler için async yedekleme |

---  

## Gelecek Yol Haritası  

1. **Çok Dilli Erişilebilirlik** – Basitleştirmeyi ve alt‑metin üretimini 20+ dile genişletmek, çeviri‑bilinçli LLM promptları kullanarak.  
2. **Ses‑İlk Anket Modu** – Formları sesli asistanlar için optimize edilmiş sohbet akışlarına dönüştürmek.  
3. **Etkileşimli ARIA Widget'ları** – Sıralanabilir başlıklar ve klavye kısayolları ile erişilebilir veri tablolarını otomatik oluşturmak.  
4. **Uyumluluk Sertifikası Rozeti** – Gerçek zamanlı güncellenen “WCAG‑AA Sertifikalı Anket” rozeti vermek.  

---  

## AIAO ile Başlarken  

1. **Kayıt Olun** uyumluluk platformunda ve “Erişilebilirlik Optimizasyonu” özellik bayrağını etkinleştirin.  
2. **Yapılandırın** istediğiniz WCAG seviyesini (AA varsayılandır). İsteğe bağlı olarak terminoloji için özel bir stil kılavuzu sağlayın.  
3. **Yükleyin** ilk anketinizi. “Erişilebilirlik Denetimi” sekmesinde oluşturulan raporu inceleyin.  
4. **Yineleyin** – Satır içi geri bildirim düğmesini kullanarak hataları düzeltin; sistem otomatik öğrenir.  
5. **Dışa Aktarın** – Optimizasyonlu anketi indirin veya imzalı URL'yi satıcı portalınıza yerleştirin.  

---  

## Sonuç  

Güvenlik anketleri artık izole, erişilebilirlik‑kör bir görev değil. AI‑destekli erişilebilirlik zekâsını doğrudan anket yaşam döngüsüne dahil ederek, organizasyonlar şunları yapabilir:  

- **Hızlandırın** yanıt sürelerini,  
- **Azaltın** yasal riskleri,  
- **Genişletin** pazar erişimini, ve  
- **Göstermeyi** kapsayıcı güvenlik uygulamalarına gerçek bir bağlılık.  

AI Destekli Erişilebilirlik Optimizasyonu, uyumluluğu statik bir kontrol listesinden, yaşamayan, erişilebilir bir deneyime dönüştürür—bugünün çeşitli iş gücüne ve yarının düzenleyici beklentilerine hazır.  

---  

## İlgili Bağlantılar  

- [Web İçerik Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) 2.2 Genel Bakış](https://www.w3.org/WAI/WCAG22/quickref/)