
# Güvenli Anket Otomasyonu için Açıklanabilir AI Güven Skoru Panosu

Bugünün hızlı hareket eden SaaS ortamında, güvenlik anketleri her yeni sözleşmenin bir geçidi haline geldi. Hâlâ manuel kopyala‑yapıştır yanıtlarına güvenen şirketler, kanıt hazırlamak için haftalar harcıyor ve insan hatası riski dramatik şekilde artıyor. **Procurize AI** zaten yanıtları bir bilgi grafiğinden üreterek bu zamanı azalttı, ancak bir sonraki sınır **güven**: ekipler AI yanıtının güvenilir olduğunu ve bu sonuca nasıl ulaştığını nasıl bilebilir?

İşte **Açıklanabilir AI Güven Skoru Panosu (EACD)** – mevcut anket motorunun üzerine bir görsel katman ekleyerek opak tahminleri eyleme dönüştürülebilir içgörülere çeviriyor. Pano, her yanıt için bir güven puanı gösterir, tahmini destekleyen kanıt zincirini görselleştirir ve “ne‑olursa‑olur” simülasyonları sayesinde kullanıcıların alternatif kanıt seçimlerini keşfetmesine imkan tanır. Bu yetenekler, uyum, güvenlik ve hukuk ekiplerine AI‑oluşlu yanıtları dakikalar içinde onaylama güveni verir; günler değil.

---

## Neden Güven ve Açıklanabilirlik Önemli

| Acı Nokta | Geleneksel İş Akışı | Sadece AI İş Akışı | EACD ile |
|-----------|----------------------|--------------------|----------|
| **Belirsizlik** | Manuel inceleyiciler kendi çalışmalarının kalitesini tahmin eder. | AI, hiç bir kesinlik göstergesi olmadan yanıt verir. | Güven puanları düşük‑kesinlikli öğeleri anında insan incelemesine yönlendirir. |
| **Denetlenebilirlik** | Kağıt izleri e‑postalar ve ortak sürücüler arasında dağınıktır. | Hangi politika parçacığının kullanıldığına dair iz yok. | Tam kanıt soy ağacı görselleştirilir ve dışa aktarılabilir. |
| **Regülasyon Denetimi** | Denetçiler her yanıtın mantığını kanıtlamasını ister. | Anlık olarak sağlamak zor. | Pano, güven metaverileriyle birlikte bir uyum paketi dışa aktarır. |
| **Hız‑vs‑Doğruluk Dengelemesi** | Hızlı yanıtlar = yüksek hata riski. | Hızlı yanıtlar = kör güven. | Kalibreli otomasyon: yüksek‑güven için hızlı, düşük‑güven için dikkatli. |

**EACD**, AI’nın *ne kadar emin* olduğuna (%0‑%100 arasında bir skor) ve *neden* (kanıt grafiği) bir ölçüt getirilerek boşluğu kapatır. Bu, sadece denetçileri tatmin etmekle kalmaz, aynı zamanda sistem tarafından iyi anlaşılan yanıtların tekrar kontrol edilmesi için harcanan zamanı da azaltır.

---

## Panonun Temel Bileşenleri

### 1. Güven Metre

- **Sayısal Skor** – Modelin iç olasılık dağılımına dayalı %0‑%100 arasında bir değer.
- **Renk Kodlaması** – Kırmızı (< %60), Turuncu (%60‑%80), Yeşil (> %80) hızlı görsel tarama için.
- **Tarihsel Trend** – Anket sürümleri boyunca güven evrimini gösteren sparkline.

### 2. Kanıt İzleyici

**Mermaid** diyagramı, yanıtı besleyen bilgi‑grafiği yolunu çizer.

```mermaid
graph TD
    A["Soru: Veri Saklama Politikası"] --> B["NN Modeli yanıtı tahmin eder"]
    B --> C["Politika Maddesi: RetentionPeriod = 90 gün"]
    B --> D["Kontrol Kanıtı: LogRetentionReport v3.2"]
    C --> E["Politika Kaynağı: [ISO 27001](https://www.iso.org/standard/27001) A.8.2"]
    D --> F["Kanıt Metaverisi: last_updated 2025‑03‑12"]
```

Her düğüm tıklanabilir, ilgili belge, sürüm geçmişi veya politika metnine açılır. Büyük kanıt ağaçları için grafik otomatik olarak daraltılır, temiz bir genel bakış sunar.

### 3. Ne‑Olursa‑Olur Simülatörü

Kullanıcılar, alternatif kanıt düğümlerini sürükleyip bırakabilir ve güvenin nasıl değiştiğini görebilir. Bu, bir kanıt güncellenmişse ya da bir müşteri belirli bir belge talep ettiğinde faydalıdır.

### 4. Dışa Aktarım & Denetim Paketi

Tek tıkla PDF/ZIP paketi üretir:

- Yanıt metni.
- Güven skoru ve zaman damgası.
- Tam kanıt iz (JSON + PDF).
- Model sürümü ve kullanılan istem (prompt).

Paket, **[SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2)**, **[ISO 27001](https://www.iso.org/standard/27001)** veya **[GDPR](https://gdpr.eu/)** denetçileri için hazırdır.

---

## EACD’nin Teknik Mimarisi

Aşağıda panoyu güçlendiren hizmetlerin yüksek‑seviye görünümü. Her blok, güvenli, şifreli gRPC çağrılarıyla iletişim kurar.

```mermaid
graph LR
    UI["Web UI (React + ApexCharts)"] --> API["Dashboard API (Node.js)"]
    API --> CS["Confidence Service (Python)"]
    API --> EG["Evidence Graph Service (Go)"]
    CS --> ML["LLM Inference (GPU Cluster)"]
    EG --> KG["Knowledge Graph Store (Neo4j)"]
    KG --> KV["Policy & Evidence DB (PostgreSQL)"]
    ML --> KV
    KV --> LOG["Audit Log Service"]
```

- **Confidence Service**, LLM logits’ları üzerine kalibre bir softmax katmanı ekleyerek her yanıt için olasılık dağılımını hesaplar.
- **Evidence Graph Service**, yanıtı tatmin eden minimal alt‑grafiği, Neo4j’nin en kısa yol algoritmasıyla çıkarır.
- **Ne‑Olursa‑Olur Simülatörü**, değiştirilmiş grafikte tam model geçişi yapmadan hafif bir değerlendirme çalıştırır.
- Tüm bileşenler konteynerleştirilmiş, **Kubernetes** ile orkestre edilir ve gecikme & hata oranları için **Prometheus** ile izlenir.

---

## Güven‑Farkındalıklı Bir İş Akışı Oluşturma

1. **Soru Alımı** – Yeni bir anket Procurize’e geldiğinde, her soru bir *güven eşiği* ile işaretlenir (varsayılan %70).
2. **AI Üretimi** – LLM bir yanıt ve ham bir güven vektörü üretir.
3. **Eşik Değerlendirmesi** – Skor eşik değerini aşarsa yanıt otomatik onaylanır; aksi takdirde insan inceleyicisine yönlendirilir.
4. **Pano İncelemesi** – İnceleyici EACD kaydını açar, kanıt izini inceler ve onaylar, reddeder veya ek belge talep eder.
5. **Geri Bildirim Döngüsü** – İnceleyici eylemleri kaydedilir ve modelin gelecekteki kalibrasyonu için geri besleme olarak kullanılır (güven üzerine pekiştirmeli öğrenme).

Bu pipeline, manuel çabayı tahmini **%45** azaltırken **%99** denetim uyumluluk oranını korur.

---

## Panoyu Dağıtan Ekipler İçin Pratik İpuçları

- **Dinamik Eşikler Belirleyin** – Farklı uyum çerçeveleri farklı risk toleransları ister. **[GDPR](https://gdpr.eu/)**‑ile ilgili sorular için daha yüksek eşikler ayarlayın.
- **Ticketing ile Entegre Edin** – “Düşük‑güven” kuyruğunu Jira veya ServiceNow’a bağlayarak sorunsuz bir devretme sağlayın.
- **Periyodik Yeniden Kalibrasyon** – Aylık bir iş, en son denetim sonuçlarını kullanarak güven kalibrasyon eğrilerini yeniden hesaplasın.
- **Kullanıcı Eğitimi** – Kanıt grafiğini yorumlama üzerine kısa bir atölye düzenleyin; çoğu mühendis tek bir oturumda görsel formatı sezgisel bulur.

---

## Etki Ölçümü: Örnek ROI Hesaplaması

| Ölçüt | EACD Öncesi | EACD Sonrası | İyileşme |
|------|--------------|--------------|----------|
| Ortalama yanıt süresi | 3,4 saat | 1,2 saat | %65 azalma |
| Manuel inceleme çabası | Soruların %30’u | Soruların %12’si | %60 azalma |
| Denetim sorgu yükselişi | Başvuruların %8’i | Başvuruların %2’si | %75 azalma |
| Güven‑ile‑ilişkili hatalar | %4 | %0,5 | %87,5 azalma |

Bir ekip çeyrekte **200 anket** işliyorsa, tasarruf edilen zaman yaklaşık **250 saat** mühendislik çabasına eşdeğerdir – ortalama tam maliyet $150/saat üzerinden **≈ 37.500 $** tasarruf sağlar.

---

## Gelecek Yol Haritası

| Çeyrek | Özellik |
|--------|---------|
| Q1 2026 | **Çapraz‑tenant güven toplama** – müşteriler arasındaki güven trendlerini karşılaştırma. |
| Q2 2026 | **Açıklanabilir AI anlatıları** – grafiğin yanına otomatik üretilen düz‑dil açıklamalar. |
| Q3 2026 | **Tahminli uyarılar** – güven belirli bir güvenlik kontrolü için güven eşiğinin altına düştüğünde proaktif bildirim. |
| Q4 2026 | **Regülasyon değişikliği otomatik‑yeniden‑puanlama** – yeni standartlar (ör. ISO 27701) alındığında ilgili yanıtların güveni anında yeniden hesaplanır. |

Yol haritası, panoyu gelişen uyum talepleri ve LLM yorumlanabilirliği alanındaki yeniliklerle hizalı tutar.

---

## Sonuç

Şeffaflık olmadan otomasyon sahte bir vaat. **Açıklanabilir AI Güven Skoru Panosu**, Procurize’in güçlü LLM motorunu güvenlik ve uyum ekipleri için güvenilir bir ortak haline getirir. Güven puanlarını ortaya çıkararak, kanıt yollarını görselleştirerek ve ne‑olursa‑olur simülasyonları sunarak pano, yanıt süresini kısaltır, denetim sürtünmesini azaltır ve her yanıt için kanıt temelli bir temel oluşturur.

Eğer kuruluşunuz hâlâ manuel anket yorgunluğu ile boğuşuyorsa, şimdi güven‑farkındalıklı bir iş akışına geçme zamanı. Sonuç sadece daha hızlı anlaşmalar değil, aynı zamanda *kanıtlanabilir* — sadece *iddia* edilmemiş — bir uyum duruşudur.

---

## <span class='highlight-content'>Bak</span> Also

- https://www.iso.org/standard/54534.html  
- https://www.soc2certification.com/faq  
- https://cloud.google.com/architecture/explainable-ai  
- https://www.nist.gov/blogs/cybersecurity-insights/ai-and-security-questionnaires