
# Топ-10 документів з комплаєнсу, які кожен <span class="highlight-content">B2B SaaS</span> повинен мати під рукою

Як B2B SaaS компанії піднімаються до вищих ринків, безпека та комплаєнс стають критичними у кожній взаємодії з клієнтом. Незалежно від того, чи ви прагнете укласти угоду з великим підприємством, чи проходите оцінку ризику постачальника, **наявність відповідної документації з комплаєнсу** може суттєво знизити тертя, прискорити продажі та підвищити довіру.

А які саме документи дійсно мають значення? Що очікують бачити відділи закупівель та безпеки під час оцінки вашого продукту?

Ось **топ-10 документів з комплаєнсу**, які кожна SaaS‑компанія повинна мати під рукою — і, бажано, організовані в централізованому, пошуковому сховищі, що живе вашою сторінкою Trust та відповідає на AI‑підтримувані запитання в анкетах.

---

## <span class="highlight-content">1.</span> **Політика інформаційної безпеки**

Цей документ описує підхід вашої організації до захисту даних клієнтів. Він має включати технічні та адміністративні контрольні заходи, практики шифрування, вимоги автентифікації та процедури управління доступом.

> *Чому це важливо:* Він підтверджує, що ви формалізували та впровадили свою політику безпеки.

---

## <span class="highlight-content">2.</span> **Політика конфіденційності**

Чітка, публічна політика конфіденційності необхідна для демонстрації відповідності таким регулюванням, як [**GDPR**](https://gdpr.eu/), [**CCPA**](https://oag.ca.gov/privacy/ccpa) або іншим законам про захист даних. Вона повинна пояснювати, які дані ви збираєте, чому, як їх використовують і які права мають користувачі.

> *Чому це важливо:* Покупці хочуть знати, як будуть оброблятися персональні дані їхніх користувачів.

---

## <span class="highlight-content">3.</span> **Звіт SOC 2 (Тип I або II)**

[SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2) — один із найчастіше запитуваних аудиторських звітів у B2B SaaS. Він підтверджує, що ваші принципи безпеки, доступності, конфіденційності чи інші принципи довіри були перевірені стороннім аудитором.

> *Чому це важливо:* Це ключовий сигнал довіри для корпоративних покупців і часто вимога відділу закупівель.

---

## <span class="highlight-content">4.</span> **Угода про обробку даних (DPA)**

Ваша [DPA](https://www.dpocentre.com/what-is-a-dpa-and-why-do-you-need-one/) описує, як ви обробляєте дані від імені клієнтів, зокрема персональні чи чутливі дані. Вона повинна включати обов’язки, субпрацювальників, терміни повідомлення про порушення тощо.

> *Чому це важливо:* Це юридична вимога для багатьох клієнтів за [GDPR](https://gdpr.eu/) та подібними законами.

---

## <span class="highlight-content">5.</span> **Політика реагування на інциденти**

Цей документ деталізує ваш процес виявлення, управління та повідомлення про інциденти безпеки. Він має містити ролі, відповідальність, терміни реакції та практики пост‑мортем аналізу.

> *Чому це важливо:* Клієнти хочуть знати, наскільки ви готові до непередбачуваних ситуацій.

---

## <span class="highlight-content">6.</span> **План безперервності бізнесу та відновлення після катастроф**

Що буде, якщо ваш інфраструктурний ресурс відмовить або виникне регіональне відключення? Цей документ показує, як ваші системи та дані будуть відновлені і як мінімізуватиметься час простою.

> *Чому це важливо:* Доступність та стійкість — ключові занепокоєння ІТ‑закупівель корпоративного рівня.

---

## <span class="highlight-content">7.</span> **Політика прийнятного використання**

Ця політика визначає, що клієнти та кінцеві користувачі можуть і не можуть робити з вашою платформою. Вона допомагає керувати юридичними ризиками та підтримує застосування умов обслуговування.

> *Чому це важливо:* Чітко формулює очікування та може бути використана під час підтримки чи юридичних спорів.

---

## <span class="highlight-content">8.</span> **Політика контролю доступу**

Вона визначає, як доступ до систем і даних надається, переглядається та відкочується для внутрішніх команд. Зазвичай включає принципи найменших привілеїв та періодичні перегляди доступу.

> *Чому це важливо:* Показує, що ви керуєте доступом співробітників з урахуванням безпеки.

---

## <span class="highlight-content">9.</span> **Список постачальників/субпрацювальників**

Детальний список сторонніх постачальників і субпрацювальників, які обробляють дані клієнтів, включаючи їхню мету та регіон. Часто розміщується на вашій сторінці Trust або в [DPA](https://www.dpocentre.com/what-is-a-dpa-and-why-do-you-need-one/).

> *Чому це важливо:* Клієнти потребують прозорості щодо вашого ланцюжка постачання та потоків даних.

---

## <span class="highlight-content">10.</span> **Огляд безпеки та комплаєнсу (односторінковий документ або білий документ)**

Лаконічний, добре оформлений резюме‑документ, який дає швидкий огляд вашої позиції у сфері безпеки та комплаєнсу — включаючи сертифікації, ключові політики та зобов’язання.

> *Чому це важливо:* Це зручний для керівників вхідний пункт до вашої більшої документації.

---

## <span class="highlight-content">Бонус:</span> **Зробіть ці документи корисними для вас**

Наявність документів — це лише початок. Те, що вирізняє компанії з зрілою безпекою, це **управління, поширення та підтримка** цих матеріалів.

[Наша платформа](/products/questionnaire) допомагає вам:

* **Зберігати та категоризувати** всі ваші документи з комплаєнсу в одному дашборді  
* **Автоматично повторно використовувати** затверджений вміст у відповідях на анкети безпеки  
* **Публікувати документи** безпосередньо на вашій публічній сторінці Trust  
* **Керуйте версіями та переглядайте** політики разом із внутрішніми зацікавленими сторонами  
* **Швидко задовольняти запити клієнтів** під час оцінок постачальника  

Коротко, ми перетворюємо вашу документацію з комплаєнсу з клопоту в **конкурентну перевагу**.

---

## <span class="highlight-content">Дивіться також</span>

* [ШІ у комплаєнсі: Покращення безпеки та юридичних процесів](/blog/ai-in-compliance/)
* [Прискорення відповідей на анкети безпеки за допомогою AI‑панелі](/blog/how-our-dashboard-helps-respond-to-questionnaires/)
* [Огляд комплаєнсу SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2)
* [ISO/IEC 27001 Управління інформаційною безпекою](https://www.iso.org/isoiec-27001-information-security.html)
* [Загальний регламент захисту даних (GDPR)](https://gdpr.eu/)
* [Закон Каліфорнії про захист конфіденційності споживачів (CCPA)](https://oag.ca.gov/privacy/ccpa)
* [Кодекс поведінки EU Cloud](https://eucoc.cloud/en/home)