
# Top 10 Tài liệu Tuân thủ Mỗi <span class="highlight-content">B2B SaaS</span> Nên Có Sẵn

Khi các công ty B2B SaaS mở rộng thị trường, bảo mật và tuân thủ trở thành yếu tố then chốt trong mọi tương tác với khách hàng. Dù bạn đang theo đuổi các hợp đồng doanh nghiệp hay đang trải qua đánh giá rủi ro nhà cung cấp, việc **có sẵn các tài liệu tuân thủ đúng** có thể giảm thiểu ma sát, tăng tốc bán hàng và xây dựng niềm tin.

Nhưng thực sự tài liệu nào là cần thiết? Các bộ phận mua sắm và bảo mật mong đợi thấy gì khi đánh giá sản phẩm của bạn?

Dưới đây là **10 tài liệu tuân thủ** mà mọi công ty SaaS nên có sẵn—và tốt nhất là được tổ chức trong một kho lưu trữ trung tâm, có khả năng tìm kiếm, có thể cung cấp cho trang Trust và các câu trả lời bảng câu hỏi hỗ trợ AI.

---

## <span class="highlight-content">1.</span> **Chính sách Bảo mật Thông tin**

Tài liệu này mô tả cách tổ chức của bạn bảo vệ dữ liệu khách hàng. Nó nên nêu rõ các biện pháp kiểm soát kỹ thuật và hành chính, thực tiễn mã hoá, yêu cầu xác thực và quy trình quản lý quyền truy cập.

> *Tại sao quan trọng:* Nó chứng minh bạn đã chuẩn hoá và vận hành posture bảo mật của mình.

---

## <span class="highlight-content">2.</span> **Chính sách Bảo mật Quyền riêng tư**

Một chính sách quyền riêng tư công khai, rõ ràng là cần thiết để thể hiện tuân thủ các quy định như [**GDPR**](https://gdpr.eu/), [**CCPA**](https://oag.ca.gov/privacy/ccpa) hoặc các luật bảo vệ dữ liệu khác. Nó nên giải thích dữ liệu nào bạn thu thập, vì sao, cách sử dụng và quyền của người dùng.

> *Tại sao quan trọng:* Người mua muốn biết dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được xử lý như thế nào.

---

## <span class="highlight-content">3.</span> **Báo cáo SOC 2 (Loại I hoặc II)**

Tuân thủ [SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2) là một trong những báo cáo kiểm toán được yêu cầu nhiều nhất trong B2B SaaS. Nó xác nhận rằng các nguyên tắc bảo mật, khả dụng, bí mật hoặc các nguyên tắc tin cậy khác đã được kiểm tra bởi một bên kiểm toán độc lập.

> *Tại sao quan trọng:* Đây là tín hiệu tin cậy quan trọng cho các doanh nghiệp lớn, và thường là yêu cầu của bộ phận mua sắm.

---

## <span class="highlight-content">4.</span> **Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA)**

[DPA](https://www.dpocentre.com/what-is-a-dpa-and-why-do-you-need-one/) của bạn mô tả cách bạn xử lý dữ liệu thay mặt cho khách hàng, đặc biệt là dữ liệu cá nhân hoặc nhạy cảm. Nó nên bao gồm trách nhiệm, các nhà thầu phụ, thời gian thông báo vi phạm và các chi tiết khác.

> *Tại sao quan trọng:* Đây là yêu cầu pháp lý đối với nhiều khách hàng theo [GDPR](https://gdpr.eu/) và các luật tương tự.

---

## <span class="highlight-content">5.</span> **Chính sách Ứng phó Sự cố**

Tài liệu này mô tả quy trình của bạn trong việc xác định, quản lý và truyền thông về các sự cố bảo mật. Nó nên bao gồm vai trò, trách nhiệm, thời gian phản hồi và thực tiễn hậu kiểm.

> *Tại sao quan trọng:* Khách hàng muốn biết bạn đã chuẩn bị như thế nào nếu có sự cố xảy ra.

---

## <span class="highlight-content">6.</span> **Kế hoạch Tiếp tục Kinh doanh & Phục hồi Thảm hại**

Điều gì sẽ xảy ra nếu hạ tầng của bạn gặp sự cố hoặc có mất điện vùng? Tài liệu này cho thấy cách hệ thống và dữ liệu sẽ được khôi phục—và cách giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.

> *Tại sao quan trọng:* Khả năng sẵn sàng và độ bền là mối quan tâm lớn của các nhà mua IT doanh nghiệp.

---

## <span class="highlight-content">7.</span> **Chính sách Sử dụng Chấp nhận được**

Chính sách này quy định khách hàng và người dùng cuối có thể và không thể làm gì với nền tảng của bạn. Nó giúp quản lý rủi ro pháp lý và hỗ trợ thực thi các điều khoản dịch vụ.

> *Tại sao quan trọng:* Nó thiết lập kỳ vọng một cách rõ ràng và có thể được tham chiếu khi hỗ trợ hoặc tranh chấp pháp lý.

---

## <span class="highlight-content">8.</span> **Chính sách Kiểm soát Truy cập**

Tài liệu này định nghĩa cách cấp, xem xét và thu hồi quyền truy cập vào hệ thống và dữ liệu cho các đội nội bộ. Thông thường nó bao gồm các nguyên tắc như “ít đặc quyền nhất” và các cuộc xem xét truy cập định kỳ.

> *Tại sao quan trọng:* Nó cho thấy bạn quản lý quyền truy cập nhân viên với quan điểm bảo mật.

---

## <span class="highlight-content">9.</span> **Danh sách Nhà cung cấp / Nhà thầu phụ**

Một danh sách chi tiết các nhà cung cấp bên ngoài và các nhà thầu phụ xử lý dữ liệu khách hàng, bao gồm mục đích và khu vực. Thông tin này thường xuất hiện trên trang Trust hoặc trong [DPA](https://www.dpocentre.com/what-is-a-dpa-and-why-do-you-need-one/).

> *Tại sao quan trọng:* Khách hàng cần sự minh bạch về chuỗi cung ứng và luồng dữ liệu của bạn.

---

## <span class="highlight-content">10.</span> **Tổng quan Bảo mật & Tuân thủ (One‑Pager hoặc Whitepaper)**

Một tài liệu tóm tắt ngắn gọn, thiết kế tốt, cung cấp cái nhìn tổng quan về posture bảo mật và tuân thủ của bạn—bao gồm các chứng nhận, chính sách chính và cam kết.

> *Tại sao quan trọng:* Nó là cánh cửa thân thiện với các nhà quản lý để tiếp cận bộ tài liệu đầy đủ hơn.

---

## <span class="highlight-content">Bonus:</span> Khiến Những Tài liệu Này Phục Vụ Bạn

Có những tài liệu này chỉ là bước đầu. Điều làm nên sự khác biệt của các công ty SaaS đã phát triển mạnh về bảo mật là **cách họ quản lý, chia sẻ và duy trì** chúng.

[Nền tảng của chúng tôi](/products/questionnaire) giúp bạn:

* **Lưu trữ và phân loại** tất cả tài liệu tuân thủ trong một bảng điều khiển
* **Tự động tái sử dụng** nội dung đã được phê duyệt trong các bảng câu hỏi bảo mật
* **Đăng tải tài liệu** trực tiếp lên trang Trust công khai của bạn
* **Phiên bản và rà soát** các chính sách cùng các bên liên quan nội bộ
* **Nhanh chóng đáp ứng yêu cầu** của khách hàng trong các đánh giá nhà cung cấp

Tóm lại, chúng tôi biến tài liệu tuân thủ của bạn từ một công việc nặng nề thành **điểm mạnh cạnh tranh**.

---  

## <span class="highlight-content">Xem</span> Thêm

* [AI trong Tuân thủ: Nâng cao Bảo mật & Hoạt động Pháp lý](/blog/ai-in-compliance/)
* [Tăng tốc Phản hồi Bảng câu hỏi Bảo mật với Dashboard AI](/blog/how-our-dashboard-helps-respond-to-questionnaires/)
* [Tổng quan Tuân thủ SOC 2](https://secureframe.com/hub/soc-2/what-is-soc-2)
* [Quản lý Bảo mật Thông tin ISO/IEC 27001](https://www.iso.org/isoiec-27001-information-security.html)
* [General Data Protection Regulation (GDPR)](https://gdpr.eu/)
* [California Consumer Privacy Act (CCPA)](https://oag.ca.gov/privacy/ccpa)
* [EU Cloud Code of Conduct](https://eucoc.cloud/en/home)